• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Вопрос TMall Возврат. Как переключить чат поддержки на человека.

G

g0ss

Продвинутый
Регистрация
25 Июн 2010
Сообщения
147
Баллы
19
Здравствуйте,

Сделал покупку в TMall, не подошла, отправил обратно. Посылка доставлена 10 дней назад, но магазин не подтверждает доставку. Я забыл вложить в посылку заявление на возврат, с тех поддержке сказали, что это не страшно и заявление можно будет скинуть в чат, но в чате как не зайду отвечает робот, как переключить на человека?

Спасибо.
 
Mihailoff

Mihailoff

Модератор
Регистрация
13 Сен 2008
Сообщения
15 313
Баллы
3 572
Местоположение
Россия Уфа
Напишите в сообщения к заказу, посмотрите что там ответят.
 
tery

tery

Продвинутый
Регистрация
16 Мар 2012
Сообщения
246
Баллы
113
Местоположение
Всея Руси
Здравствуйте,

Сделал покупку в TMall, не подошла, отправил обратно. Посылка доставлена 10 дней назад, но магазин не подтверждает доставку. Я забыл вложить в посылку заявление на возврат, с тех поддержке сказали, что это не страшно и заявление можно будет скинуть в чат, но в чате как не зайду отвечает робот, как переключить на человека?

Спасибо.

Специалисты службы поддержки работают с 8:00 до 23:00 по Московскому времени.
После пары вопросов роботу, внизу появится "Если Ева не смогла вам помочь, перейдите, чтобы обратиться к онлайн оператору"

Screenshot_1.jpg
 
Последнее редактирование модератором:



Вверх
Live