Вопрос TMall Возврат. Как переключить чат поддержки на человека.

[g0ss]

Здравствуйте,

Сделал покупку в TMall, не подошла, отправил обратно. Посылка доставлена 10 дней назад, но магазин не подтверждает доставку. Я забыл вложить в посылку заявление на возврат, с тех поддержке сказали, что это не страшно и заявление можно будет скинуть в чат, но в чате как не зайду отвечает робот, как переключить на человека?

Спасибо.

 

[Mihailoff]

Напишите в сообщения к заказу, посмотрите что там ответят.

 

[tery]

Здравствуйте,

Сделал покупку в TMall, не подошла, отправил обратно. Посылка доставлена 10 дней назад, но магазин не подтверждает доставку. Я забыл вложить в посылку заявление на возврат, с тех поддержке сказали, что это не страшно и заявление можно будет скинуть в чат, но в чате как не зайду отвечает робот, как переключить на человека?

Спасибо.

Специалисты службы поддержки работают с 8:00 до 23:00 по Московскому времени.
После пары вопросов роботу, внизу появится "Если Ева не смогла вам помочь, перейдите, чтобы обратиться к онлайн оператору"