Parachuter
Продвинутый
Привет друзья!
Решил таки написать сей "опус" (ибо достало) и просто поделиться своими собственными мыслями на тему кэшбэков и работы кэшбэк-сервисов (далее по тексту буду их называть сокращенно - КБС).
Сразу отмечу, что все что будет написано ниже - исключительно мое личное мнение и личное оценочное суждение, не претендующее на "истину в последней инстанции". Просто взгляд на ситуацию с небольшим оттенком аналитики, математики и просто здравого мышления. Возможно пост и запоздалый, но лучше поздно, чем никогда...
В посте будет много реальных примеров. Естественно, невозможно "объять необъятное" и мне придется оперировать понятными для большинства. Ну а кого у нас больше всего знают из КБС? Ну конечно же Летишопс! Хотя, и другим КБС тожедостанется будет уделено время.
Итак. Что такое кэшбэк в его классическом понимании? Если вы думаете, что это просто возврат части денег за совершенную вами покупку, тогда вы очень сильно ошибаетесь! Это гораздо более сложная психологическая и маркетинговая процедура. Кэшбэк - это способ привлечь внимание покупателя к какому-то предложению о продаже чего-либо. Ровно такой же как "скидка", "распродажа" и пр. Для кого это выгодно? Ну, естественно, в первую очередь для магазинов, которые повышают свой оборот за счет более частых покупок. Во-вторую очередь, это выгодно именно самому КБС! И вот только потом, в третью очередь, покупателю кажется, что он сделал выгодную покупку...
Теперь будет очень крамольная мысль, которую я объясню ниже:
Покупая товары с кэшбэком - вы не экономите! Вы просто позволяете зарабатывать на ваших покупках тем самым КБС!
Однако бизнес и ничего личного!
Почему так? Да потому, что хоть КБС и заявляют, что они работают с магазинами напрямую, что они якобы транслируют покупателю все самое новое и интересное, на самом деле это не так!
Начнем с того, что магазины не работают с КБС напрямую, как бы нам не пытались это внушить сами КБС со страниц своих сайтов. Магазины работают с крупными партнерскими сетями, например такими как Admitad, EPN, Cityads и им подобными. А вот КБС уже работают с партнерскими сетями. В итоге, цепочка движения денег будет следующей:
Магазин - Партнерская сеть - КБС - Покупатель
И на каждом этапе движения по этой цепочке, каждый из участников будет зарабатывать деньги! Т.к. благотворительностью тут даже и не пахнет! Каждый участник цепочки - коммерческий проект и хочет зарабатывать деньги за счет последнего участника... Не напоминает пирамиду?
Условный пример: Магазин обещает Партнерской сети вознаграждение в 20% от стоимости покупки, которая будет произведена по реферальной ссылке. Далее партнерская сеть обещает КБС скажем 8% от стоимости этой же покупки. Далее КБС обещает покупателю аж целых 1,5% кэшбэка, если покупка будет совершена уже по реферальной ссылке самого КБС. А может быть и вовсе 0,5%... Круто же! Все заработали! Но главный вопрос - за счет кого? А ответ тут простой - за счет покупателя, которому в голову вложили что покупка через КБС - это отличная идея! И вообще лайфхак!
Вот только в итоге, покупатель, это просто потенциальный источник денег для КБС... Да, звучит грубо, но по сути это именно так! А значит, КБС должен сделать все возможное и невозможное, чтобы именно через него было сделано максимально возможное количество покупок! Еще раз повторюсь - бизнес и ничего личного! Но как это сделать? А давайте вспомним пример того же украинского Летишопс (кстати, входящего в холдинг Партнерской сети Admitad):
А потом возникает "послевкусие"... И на мой взгляд это как нельзя лучше отвечает на извечный вопрос: "Как с одной коровы получить больше молока?" Ответ же тут очевиден - "Надо меньше кормить и чаще доить!"
По факту:
Не заметили такого разве? Я то вот точно заметил...
Въедливый читатель сейчас скажет - ты не прав и все это не так! Заранее предвидя такую реакцию, пройдусь по фактам.
"Пузомерка"
Довольно старый и избитый прием привлечения клиентов. Такой же как и получение очередной ачивки в компьютерной игре. Клиенту предлагается получить более пафосный статус в КБС, обещая за него условные преференции. Ну круто же иметь статус Gold, а не какой то там Bronze или Silver! Можно даже похвастаться перед "пацанами", если что!
Только вот чтобы его получить, нужно потратить энную сумму денег, делая покупки именно через определенный КБС! И что в итоге? А в итоге нам "с барского плеча" просто чуть-чуть повысят размер кэшбэка... Но! Тот же Летишопс, имея программу лояльности со статусами пользователя, направо и налево раздает свои лети-коды, которые тоже повышают размер кэшбэка ровно на те же самые значения вне зависимости от статуса! Что это? Двойные стандарты? Ну нет конечно же! Просто очередная маркетинговая "замануха", мотивирующая людей тратить больше, и позволяющая КБС зарабатывать больше!
"Арифметика Пупкина с картинками"
Как говорил главный персонаж "Золотого теленка", Остап Бендер, у него было 400 сравнительно законных способов отъема денег. Времена прошли, только ничего не изменилось в нашей жизни... Поэтому поговорим о цифрах.
Проценты кэшбэка за покупку в тех или иных магазинах, которые официально заявляют КБС, естественно разные! Но тут тоже начинается "ловкость рук и никакого мошенничества".
Идем на главную страницу Летишопс и смотрим предложение по популярнейшему магазину
Видим следующее:
Аж целых 6,5%, если бы только не досадное "до" перед циферкой... Но выглядит же отлично, не так ли? Но тут возникает другой вопрос - а можно ли вообще получить эти самые 6,5% кэшбека?
А посмотрим, почитаем условия внутри этого оффера:
Ой, что-то пошло не так! И "обещать не значит жениться"! В итоге получить эти самые заветные 6,5% вы вряд ли сможете, ибо КБС сразу уже отказался от своего оффера, накинув на него новые условия. Ну максимум в итоге вы получите потом 1,5% за свою покупку, но еще и пободаться с поддержкой придется, но об этом ниже...
Помните, я выше приводил условный пример перераспределения денег с одной покупки между магазином, партнерской программой, КБС и покупателем? Что изменилось? Да ничего, кроме размеров жадности КБС! Покупатели тратят столько же, но отдать им можно и меньше! Главное прописать кучу дополнительных условий...
Ой, а вот чуть ниже и еще парочка дополнительных условий прилетает:
Ну а что, вас же уведомили о том, что по сути КБС, во-первых, сам принимает решение о начислении кэшбэка при покупке с промо-кодами, а во-вторых, сам же вам и ограничивает размер кэшбэка. Тут главное просто не отдать полученное от партнерской программы, а по максимуму оставить себе. А в итоге в сети появляется куча негатива о том, что КБС начислил кэшбэк за мелкие покупки, но совершенно игнорировал крупные и дорогостоящие! До сих пор не поняли почему?
"Карнавала не будет"
Сознательно ставлю эту фразу из песни Мумий Тролль в заголовок, т.к. здесь хочу поговорить о "потерянных" кэшбэках. И более чем уверен, что все с этим сталкивались.
Как обычно это бывает? Вы делаете покупку по ссылке из КБС, оплачиваете ее, в самом сервисе КБС видите зафиксированный переход, а обещанного кэшбэка нет! И что делать?
Ответ тут один - общаться со службой поддержки и выяснять, почему так?
Покажу на реальных примерах, что вам потом ответят:
Возьмем американский сайт topcashback.com (я же обещал что не только Летишопсу достанется). Делал недавно через них покупку в магазине Banggood. Обещают минимум 6% кэшбэка... Ага... По факту, есть зафиксированный переход в магазин, но нет никакого кэшбэка! Что делать? Писать в службу поддержки, верно! Только эта попытка останавливается на данном шаге:
"Я ни я, корова не моя". Мы на вас заработали, но вы там потерпите...
А теперь вернемся к Летишопсу... Да, несомненно, там немного проще работать со службой поддержки, т.к. она на русском. И если раньше можно было просто написать в чат поддержки, то сейчас это уже не работает! Все только через тикеты и ответ по потерянному/неучтенному кэшбэку официально можно ждать аж 14 дней! И что же такое случилось по сравнению с 2-х летней давностью например? Интернет-технологии деградировали и не позволяют видеть КБС транзакции покупателей? Как по мне, с точки зрения алгоритмов и технологий - все стало лучше! Но вот только почему это не работает у столь популярных КБС?! Почему покупатель должен ждать неделю, чтобы его кэшбэк подтвердился в системе, а если не подтвердился, то + еще 2 недели на выяснение вопроса со службой поддержки? Совершенно уверен, что это просто способ затягивание сроков отдачи кэшбэка... Но даже допускаю, что служба поддержки вам ответит фразой типа "Мы начислили вам кэшбэк из собственных средств" и прочее. Только не забудь тогда проверить по какой ставке начислен этот кэшбэк. Более чем уверен, что по самой минимальной!
"Я ждала тебя, так ждала! Ты был мечтою моей хрустальною..."
Сорян, я снова с цитатой из песни И.Алегровой...
Но теперь поговорим и о сроках зачисления кэшбэков. Здесь конечно начала творится полная вакханания, на мой взгляд! Если раньше кэшбэки зачислялилсь в срок 30-45 дней после покупки, то сейчас это все совершенно не так!
Посмотрим сроки зачисления кэшбэка у того же Летишопс (у других не лучше) при покупках с Алиэкспресс:
Ой! Это только начисления кэшбэка нужно ждать почти 3 месяца?! А максимальное время ожидания так и вообще полгода?! А никому из покупателей не кажется, что наши деньги просто тупо используют?
Зато в интернете неожиданно появляется LetyBank
И у него есть оборотные средства...
"И прочее..."
Помните я выше и этот пункт обозначал? В него хотелось бы собрать и другие способы зарабатывания денег на покупателях со стороны КБС. В первую очередь - это расширения для браузеров, которые КБС активно рекламируют. Ну да, это тоже коммерческий продукт, позволяющий зарабатывать на тех же самых покупателях:
Резюме
Решил таки написать сей "опус" (ибо достало) и просто поделиться своими собственными мыслями на тему кэшбэков и работы кэшбэк-сервисов (далее по тексту буду их называть сокращенно - КБС).
Сразу отмечу, что все что будет написано ниже - исключительно мое личное мнение и личное оценочное суждение, не претендующее на "истину в последней инстанции". Просто взгляд на ситуацию с небольшим оттенком аналитики, математики и просто здравого мышления. Возможно пост и запоздалый, но лучше поздно, чем никогда...
В посте будет много реальных примеров. Естественно, невозможно "объять необъятное" и мне придется оперировать понятными для большинства. Ну а кого у нас больше всего знают из КБС? Ну конечно же Летишопс! Хотя, и другим КБС тоже
Итак. Что такое кэшбэк в его классическом понимании? Если вы думаете, что это просто возврат части денег за совершенную вами покупку, тогда вы очень сильно ошибаетесь! Это гораздо более сложная психологическая и маркетинговая процедура. Кэшбэк - это способ привлечь внимание покупателя к какому-то предложению о продаже чего-либо. Ровно такой же как "скидка", "распродажа" и пр. Для кого это выгодно? Ну, естественно, в первую очередь для магазинов, которые повышают свой оборот за счет более частых покупок. Во-вторую очередь, это выгодно именно самому КБС! И вот только потом, в третью очередь, покупателю кажется, что он сделал выгодную покупку...
Теперь будет очень крамольная мысль, которую я объясню ниже:
Покупая товары с кэшбэком - вы не экономите! Вы просто позволяете зарабатывать на ваших покупках тем самым КБС!
Однако бизнес и ничего личного!
Почему так? Да потому, что хоть КБС и заявляют, что они работают с магазинами напрямую, что они якобы транслируют покупателю все самое новое и интересное, на самом деле это не так!
Начнем с того, что магазины не работают с КБС напрямую, как бы нам не пытались это внушить сами КБС со страниц своих сайтов. Магазины работают с крупными партнерскими сетями, например такими как Admitad, EPN, Cityads и им подобными. А вот КБС уже работают с партнерскими сетями. В итоге, цепочка движения денег будет следующей:
Магазин - Партнерская сеть - КБС - Покупатель
И на каждом этапе движения по этой цепочке, каждый из участников будет зарабатывать деньги! Т.к. благотворительностью тут даже и не пахнет! Каждый участник цепочки - коммерческий проект и хочет зарабатывать деньги за счет последнего участника... Не напоминает пирамиду?
Условный пример: Магазин обещает Партнерской сети вознаграждение в 20% от стоимости покупки, которая будет произведена по реферальной ссылке. Далее партнерская сеть обещает КБС скажем 8% от стоимости этой же покупки. Далее КБС обещает покупателю аж целых 1,5% кэшбэка, если покупка будет совершена уже по реферальной ссылке самого КБС. А может быть и вовсе 0,5%... Круто же! Все заработали! Но главный вопрос - за счет кого? А ответ тут простой - за счет покупателя, которому в голову вложили что покупка через КБС - это отличная идея! И вообще лайфхак!
Вот только в итоге, покупатель, это просто потенциальный источник денег для КБС... Да, звучит грубо, но по сути это именно так! А значит, КБС должен сделать все возможное и невозможное, чтобы именно через него было сделано максимально возможное количество покупок! Еще раз повторюсь - бизнес и ничего личного! Но как это сделать? А давайте вспомним пример того же украинского Летишопс (кстати, входящего в холдинг Партнерской сети Admitad):
- Делается платформа КБС, делается логотип компании, в точности повторяющий лого другого зарубежного КБС. Не, а чего? Все ж на восприятиях действует!
- Справедливости ради стоит сказать, что КБС Летишопс все же потом сменил свое лого.
- Запускается рекламная кампания. Благо инвестиций влито туда не меряно! И этого ! И в итоге про Летишопс говорят "из каждого утюга" все техноблогеры, фэшнблогеры (и не только) в Ютубе (отдельный привет Вилса.ком);
- Запускается реферальная программа типа: "Приведи друга и получай кэшбэк с его покупок". И люди начинают ей активно пользоваться! Халява же!
А потом возникает "послевкусие"... И на мой взгляд это как нельзя лучше отвечает на извечный вопрос: "Как с одной коровы получить больше молока?" Ответ же тут очевиден - "Надо меньше кормить и чаще доить!"
По факту:
- КБС с помощью реферальной программы "Приведи друга" набирает себе огромное количество клиентов и, неожиданно, отключает эту программу! А и зачем платить людям, если они и так привели уже в КБС огромную толпу других покупающих людей?! В итоге пирамида рухнула! Кто остался в плюсе от этого? Естественно создатели самой пирамиды
- Изменяются ставки кэшбэка (для покупателя - в меньшую сторону);
- Изменяются сроки начисления кэшбэка (Для КБС - в большую сторону);
- Изменяются общие условия начисления кэшбэка. Появляется много условностей и ограничений. Примерно так же как текст мелким шрифтом в условиях банковских договоров;
- Изменяются условия вывода денег из КБС;
- И прочее, прочее.
Не заметили такого разве? Я то вот точно заметил...
Въедливый читатель сейчас скажет - ты не прав и все это не так! Заранее предвидя такую реакцию, пройдусь по фактам.
"Пузомерка"
Довольно старый и избитый прием привлечения клиентов. Такой же как и получение очередной ачивки в компьютерной игре. Клиенту предлагается получить более пафосный статус в КБС, обещая за него условные преференции. Ну круто же иметь статус Gold, а не какой то там Bronze или Silver! Можно даже похвастаться перед "пацанами", если что!
Только вот чтобы его получить, нужно потратить энную сумму денег, делая покупки именно через определенный КБС! И что в итоге? А в итоге нам "с барского плеча" просто чуть-чуть повысят размер кэшбэка... Но! Тот же Летишопс, имея программу лояльности со статусами пользователя, направо и налево раздает свои лети-коды, которые тоже повышают размер кэшбэка ровно на те же самые значения вне зависимости от статуса! Что это? Двойные стандарты? Ну нет конечно же! Просто очередная маркетинговая "замануха", мотивирующая людей тратить больше, и позволяющая КБС зарабатывать больше!
"Арифметика Пупкина с картинками"
Как говорил главный персонаж "Золотого теленка", Остап Бендер, у него было 400 сравнительно законных способов отъема денег. Времена прошли, только ничего не изменилось в нашей жизни... Поэтому поговорим о цифрах.
Проценты кэшбэка за покупку в тех или иных магазинах, которые официально заявляют КБС, естественно разные! Но тут тоже начинается "ловкость рук и никакого мошенничества".
Идем на главную страницу Летишопс и смотрим предложение по популярнейшему магазину
Видим следующее:
Аж целых 6,5%, если бы только не досадное "до" перед циферкой... Но выглядит же отлично, не так ли?
Но тут возникает другой вопрос - а можно ли вообще получить эти самые 6,5% кэшбека?А посмотрим, почитаем условия внутри этого оффера:
Ой, что-то пошло не так! И "обещать не значит жениться"!
В итоге получить эти самые заветные 6,5% вы вряд ли сможете, ибо КБС сразу уже отказался от своего оффера, накинув на него новые условия. Ну максимум в итоге вы получите потом 1,5% за свою покупку, но еще и пободаться с поддержкой придется, но об этом ниже...Помните, я выше приводил условный пример перераспределения денег с одной покупки между магазином, партнерской программой, КБС и покупателем? Что изменилось? Да ничего, кроме размеров жадности КБС! Покупатели тратят столько же, но отдать им можно и меньше! Главное прописать кучу дополнительных условий...
Ой, а вот чуть ниже и еще парочка дополнительных условий прилетает:
Ну а что, вас же уведомили о том, что по сути КБС, во-первых, сам принимает решение о начислении кэшбэка при покупке с промо-кодами, а во-вторых, сам же вам и ограничивает размер кэшбэка. Тут главное просто не отдать полученное от партнерской программы, а по максимуму оставить себе. А в итоге в сети появляется куча негатива о том, что КБС начислил кэшбэк за мелкие покупки, но совершенно игнорировал крупные и дорогостоящие! До сих пор не поняли почему?
"Карнавала не будет"
Сознательно ставлю эту фразу из песни Мумий Тролль в заголовок, т.к. здесь хочу поговорить о "потерянных" кэшбэках. И более чем уверен, что все с этим сталкивались.
Как обычно это бывает? Вы делаете покупку по ссылке из КБС, оплачиваете ее, в самом сервисе КБС видите зафиксированный переход, а обещанного кэшбэка нет! И что делать?
Ответ тут один - общаться со службой поддержки и выяснять, почему так?
Покажу на реальных примерах, что вам потом ответят:
Возьмем американский сайт topcashback.com (я же обещал что не только Летишопсу достанется). Делал недавно через них покупку в магазине Banggood. Обещают минимум 6% кэшбэка... Ага... По факту, есть зафиксированный переход в магазин, но нет никакого кэшбэка! Что делать? Писать в службу поддержки, верно! Только эта попытка останавливается на данном шаге:
"Я ни я, корова не моя". Мы на вас заработали, но вы там потерпите...
А теперь вернемся к Летишопсу... Да, несомненно, там немного проще работать со службой поддержки, т.к. она на русском. И если раньше можно было просто написать в чат поддержки, то сейчас это уже не работает! Все только через тикеты и ответ по потерянному/неучтенному кэшбэку официально можно ждать аж 14 дней! И что же такое случилось по сравнению с 2-х летней давностью например? Интернет-технологии деградировали и не позволяют видеть КБС транзакции покупателей? Как по мне, с точки зрения алгоритмов и технологий - все стало лучше! Но вот только почему это не работает у столь популярных КБС?! Почему покупатель должен ждать неделю, чтобы его кэшбэк подтвердился в системе, а если не подтвердился, то + еще 2 недели на выяснение вопроса со службой поддержки? Совершенно уверен, что это просто способ затягивание сроков отдачи кэшбэка... Но даже допускаю, что служба поддержки вам ответит фразой типа "Мы начислили вам кэшбэк из собственных средств" и прочее. Только не забудь тогда проверить по какой ставке начислен этот кэшбэк. Более чем уверен, что по самой минимальной!
"Я ждала тебя, так ждала! Ты был мечтою моей хрустальною..."
Сорян, я снова с цитатой из песни И.Алегровой...
Но теперь поговорим и о сроках зачисления кэшбэков. Здесь конечно начала творится полная вакханания, на мой взгляд! Если раньше кэшбэки зачислялилсь в срок 30-45 дней после покупки, то сейчас это все совершенно не так!
Посмотрим сроки зачисления кэшбэка у того же Летишопс (у других не лучше) при покупках с Алиэкспресс:
Ой! Это только начисления кэшбэка нужно ждать почти 3 месяца?! А максимальное время ожидания так и вообще полгода?!
А никому из покупателей не кажется, что наши деньги просто тупо используют? Зато в интернете неожиданно появляется LetyBank
И у него есть оборотные средства...
"И прочее..."
Помните я выше и этот пункт обозначал? В него хотелось бы собрать и другие способы зарабатывания денег на покупателях со стороны КБС. В первую очередь - это расширения для браузеров, которые КБС активно рекламируют. Ну да, это тоже коммерческий продукт, позволяющий зарабатывать на тех же самых покупателях:
- Подменяя ссылки при покупках;
- Показывая якобы лучшие предложения, которые по факту совсем не лучшие;
- Рекламируя магазины с высокими ценниками.
Резюме
- Во-первых, спасибо всем, кто дочитал этот публицистический опус до конца!
- Во-вторых, я остаюсь при своем мнении относительно работы КБС.
- В-третьих, своего мнения никому не навязываю. Делайте как вам кажется лучше.
- В-четвертых, мне кажется, что активным покупателям стоит все же задуматься о том, как делать свои покупки. Экономия на покупках через КБС - это вовсе не панацея! Это просто видимость экономии.
- В-пятых, всем желаю хорошего и выгодного шопинга!
Последнее редактирование модератором:
