Vega
Модератор
вот оно "синее внизу для связи"
я с компа замучалась ждать загрузки в гугл хром
загрузилось в эксплорере
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
вот оно "синее внизу для связи"
загрузилось в эксплорере
P
paveldepavel
Начинающий
@Vega, спасибо. Оказывается такую ссылку я видел, перешел по ней, не увидел ничего нового, попадаешь на всё того же бота поддержки. Я-то думал, в исходном сообщении говорится, как выйти на живого человека в поддержке. А просто ссылка на чат с ботом ценности не несёт, т.к. на сайте Али и так без танцев с бубном можно перейти в чат
Vega
Модератор
я-то дальше не пошла, там все так долго висит
все пути, короче, ведут
и на бота, да, есть более короткие и быстрые пути выхода
Сообщение было автоматически объединено:
по той ссылке в итоге доходит до кнопки " онлай чат", переход тоже долгий, но вот отвисло наконец и открылось:
!!!???в общем, здравствуй, .опа Новый год, приходи на праздник ...
Последнее редактирование:
T
trusyuk
Новичок
- Регистрация
- 14 Дек 2019
- Сообщения
- 4
- Баллы
- 1
Короче, раз я тему завел, я и скажу, чем кончилось.
Вчерао прошел срок таймера отсчёта на странице спора, статус перешёл на "привлечение АлиЭкспресс к спору", а в статусе получение расписки от склада - стало написано тайм-аут.
Прошли сутки и спор закрылся с полным возвратом денег:
Статус дела: жалоба закрыта
Сумма возврата: полный возврат (без возврата товара)
Причина: поскольку покупатель и продавец не смогли прийти к соглашению, возврат денег производится в соответствии с предыдущим предложением, которое мы дали.
Напоминание: Обычно покупатель получит возмещение в течение 10-15 рабочих дней.
Вчерао прошел срок таймера отсчёта на странице спора, статус перешёл на "привлечение АлиЭкспресс к спору", а в статусе получение расписки от склада - стало написано тайм-аут.
Прошли сутки и спор закрылся с полным возвратом денег:
Статус дела: жалоба закрыта
Сумма возврата: полный возврат (без возврата товара)
Причина: поскольку покупатель и продавец не смогли прийти к соглашению, возврат денег производится в соответствии с предыдущим предложением, которое мы дали.
Напоминание: Обычно покупатель получит возмещение в течение 10-15 рабочих дней.
Последнее редактирование:
lwwn
Продвинутый
я-то дальше не пошла, там все так долго висит
все пути, короче, ведутвнаРимбота
по той ссылке в итоге доходит до кнопки " онлай чат", переход тоже долгий, но вот отвисло наконец и открылось:
в общем, здравствуй, .опа Новый год, приходи на праздник ...
Не-не, всё нормально прошло, соединился с оператором, его звали Илья, год рождения и национальность не сказал, но 100% живой человек. Я в сознании был) Зашёл в Опере, с компа, соединился быстро после нескольких вопросов-ответов в ниспадающем меню. А по поводу входа с телефона, надо переходить в полную версию браузера, там в настройках должна быть такая функция, но будет неудобно на маленьком экране елозить по полноразмерной страницу сайта.
Vega
Модератор
я тоже с компа заходила
а там про праздник в октябре ...
lwwn
Продвинутый
Ну в общем тоже всё завершилось удачно и деньги вернули уже.
lwwn
Продвинутый
@paveldepavel, С Рождеством!!!! Всех с Рождеством!!!
P
Padova1
Новичок
- Регистрация
- 12 Янв 2020
- Сообщения
- 3
- Баллы
- 1
Ребята, помогите. Продавец отправил не тот товар. В споре попросил частичное возмещение, но служба али обязала сделать возврат, причем за мои средства, типа потом может быть вернут. На калькуляторе почты России оказалось, что мне надо заплатить 1900р. Короче шкурка выделки не стоит. Но "за Державу обидно" и хочется попробовать сделать ход конем. Дайте какой-нибудь трек номер, кто отправлял сейчас в китай и посылка зависла где-то, я его бы вставил и может бы прокатило. Мои 10 дней, когда я могу вставить трек заканчиваются через 6 часов, т.е. 14.00 по Москве 12.01.2020.
dygu
Продвинутый
это не ход конем а мошенничество
если стоимость отправки товара в зад дороже самого товара во первых нужно это донести до сп китайэкпресс
если откажут то обращаться в банк и делать чардж
Lopics
Команда сайта
Сколько раз вы делали чардж в банке по посылке, которая дошла? И по треку видно что она получена. Чардж по несоответствию - тот еще квест!
А вот @Padova1, предлагает заведомо мошенническую схему. Это факт! И это очень не хорошо! И не нужно было в споре просить частичное возмещение...
dygu
Продвинутый
несколько раз. все - удачно. но у меня и стоимость была далеко не из дешевых
K
krserv
Продвинутый
- Регистрация
- 15 Сен 2017
- Сообщения
- 69
- Баллы
- 211
Буду признателен за раскрытие темы, на основании чего банк возвращает уплаченные средства, если Вы получили товар, а АлиЭкспресс не подтвердил согласие на возврат товара. Товар же должен быть возвращен продавцу если Вы запросили за него Chargeback?
dygu
Продвинутый
каждый случай индивидуален. товар при определенных обстоятельствах возвращать не обязательно
чардж - это тот же самый диспут только по правилам МПС. достаточно соблюсти все формальности по общению со всеми участниками процесса, приложить вещдоки и при условии что банк подаст документы - положительный исход почти гарантирован
а так как не все банки одинаково полезны - то выбирать его нужно с умом. под одинаковой полезностью я понимаю ситуацию когда приходишь в банк обращаешься к сотруднику и говоришь что хочешь оспорить операцию а тебе в ответ не прилетает "мы такое не делаем
" или "это вам в поддержку звонить надо " etcdygu
Продвинутый
"хочешь грамотный ответ - задай правильный вопрос"
dygu
Продвинутый
а я не вижу вопроса на который можно дать конкретный ответ
а рассуждать на общие темы не зная деталей - желания не имею
потому что
K
krserv
Продвинутый
- Регистрация
- 15 Сен 2017
- Сообщения
- 69
- Баллы
- 211
я думал это делает банка, эмитент карты с которой делался платеж за товар. Т.е получается в банке ты проходишь спор, доказывая вещественную причину на основании которой ты хочешь получить chargeback? При этом как я понял банк не обязан это делать, а только на свое усмотрение? Но мне кажется здесь большая гарантия воздействовать на банк, потребовав от него выполнения этой процедуры, именно на тот которому принадлежит карта c которой делался платеж. И если товар стоит 3000 руб, а отправка его назад стоит 2000 руб, то будет ли банк возиться с этими 3000 руб.
Live
