Вопросы по диспуту , клейму, case.

[SemDoc]

Ilya34, я снял видео, где показал неисправность. Залил на ютуб и кинул сылку в переписку.
Может надо было файл с видео в прикрепленые файлы вкласть?
Уже как я понял поздно.

 

[Ilya34]

SemDoc, Ну, еже ничего не добавить, если сами не попросят. Дело в том, что могут просто предложить обратно вернуть. Какого рода неисправность?

 

[SemDoc]

Ilya34, телефон, не идет зарядка от розетки, от юсб комп"ютера идет.

 

[Ilya34]

SemDoc, Ну тут, надеяться на порядочность продавца. Как я говорил при несоответствии могут предложить вернуть. Ждать в общем.

 

[SemDoc]

Ilya34, скорее тогда забыть мне надо про компенсацию. Прод сначала писал, мол да у меня все работало, ты потести все хорошо и дай мне знать. На диспут не отозвался.
Скорее прод знал про проблему, так как попросил меня после покупки, поставить ему фидбек сразу как даст мне трек номер, я этого не сделал, но чую что он хотел побыстрее денюжку за телефон перевести со счета.

 

[gennady]

Подскажите как поступать в такой ситуации:
Заказал и оплатил на два адреса ( не влазит в 300 евро, Украина) карбюраторы 2 и 3 штуки соответственно, позже выставили счет на доставку ( две суммы), тоже оплатил (все PayPal). Подошел срок 45 дней открыл спор о не получении, магазин не возражал и вернуть деньги, запчасти не популярные, ждали поступления с головного склада.
Перевел в клайм , договорились вернуть деньги. Внезапно письмом переспрашивают, что все в наличии и готовы выслать. Согласился, выслали как и было оплачено на два адреса. Получил в один день, но по одной штуке в коробке, вместо 3 и 2 .
Перевел клайм из неполучения в несоответствие количества. Что делать с кейсами открытыми на суммы оплаты доставки - там формулировка - не получение услуг по доставке.
Формально доставка произошла, даже дороже чем платил ( судя по штампам ЕМС), но в итоге товар весь не получен.

 

[gennady]

В продолжении истории. Один клайм, на самую большую сумму - Пайпал уведомил, что к сожалению не может удовлетворить его в мою пользу. Напомню количество не совпадает с оплаченным, сканы заказа и таможенные декларации, где стоят разные цифры прилагались.
На днях (перед выходными) продавец прислал радостное письмо, что все выслали и от сайта продавца пришли письма уведомления о высылке посылки с трек номером ..... UPS.
Делать нечего УПС так УПС, проверяю его по сайту , а посылка уже получена неким JORGE В США
Все транзакции переведены уже в кляймы, и дописать в пояснения не представляется возможным, как быть?

 

[bon2013]

а посылка уже получена неким JORGE В США

Случайно не задним числом получено?

 

[gennady]

Нет, очень правдоподобно: 23-24 августа - вполне себе реальный покупатель этого шопа из Штатов.

 

[bon2013]

Получил в один день, но по одной штуке в коробке, вместо 3 и 2 .

Все транзакции переведены уже в кляймы, и дописать в пояснения не представляется возможным, как быть?

Да запутанная история получилась,ждать нужно что ПП скажет.

Напомню количество не совпадает с оплаченным, сканы заказа и таможенные декларации, где стоят разные цифры прилагались.

Если можете доказать не совпадение полученного с покупкой документально, то можно попробовать сделать чаджбек в банке.

 

[Alleksander]

подскажите, пожалуйста, новичку. ситуация следующая: заказал электронную книгу и мелочёвку в китовском магазине. книга пришла в неисправном состоянии - тупо не включалась. открыл спор - магазин вернуть деньги конкретно за книгу отказался. перевёл в претензию. залил на ютуб видео с распаковкой посылки и попыткой включения книги и разместил ссылку в тексте претензии.
палка приняла решение в мою пользу.

Статус
После тщательного рассмотрения мы определили, что вы имеете право на возмещение. Для получения возмещения отправьте товары, претензии по которым были удовлетворены, в их исходном состоянии обратно продавцу и сохраните сведения об отслеживании. Вы несете расходы по отправке и обработке.

Дальнейшее развитие событий
Просим вас предоставить сведения об Интернет-отслеживании в срок до 10.09.2012. Как только мы подтвердим факт доставки товара, возмещение будет обработано в соответствии с нашими политиками защиты.

Если стоимость товара составляет $250,00 USD или больше, вы должны запросить подтверждение доставки посылки подписью получателя.

стоимость всей посылки и спорная сумма $92,77. я просил у продавана $65 чисто за книгу.

как быть в такой ситуации? отправить только книгу, дать палке трек и указать, что отправлена только вещь на такую-то сумму? или молчать и претендовать на возмещение всей суммы заказа? вроде при такой стоимости сделки подтверждение от продавца не требуется? что скажете, господа?

 

[Ilya34]

Такой вопрос, если будет возврат, а карта с которой платили закончится(срок действия), и будет другая(новые данные), то деньги положат на счет PayPal или по другому?
Спасибо.

 

[bon2013]

а карта с которой платили закончится(срок действия), и будет другая(новые данные)

Если плановая замена карты, то пойдут на счет который не меняется,если же просто прикрепите к ПП другую карту,
возможно попадут на счет.

 

[mich76]

Подскажите, кто знает:
покупал на ebay бижутерию для жены, выиграл лот и оплатил. продом была указана доставка Priority Mail International, но он выслал первым класом (это нарушение или нет?). и отследить посылку поэтому не возможно. посылка где-то затерялась на просторах родной страны. на днях буду открывать диспут, так как время подходит к 45 дням.
есть шансы на возврат денег и может какие документы помогут(например с почтового отделения, что мне не приходили посылки за такой-то срок из этой страны, взять?)
у кого был потобный опыт оложительного исхода?

 

[bon2013]

Не забывайте что Priority Mail® International есть несколько разных видов:
Priority Mail® International
Priority Mail® International Large Flat-Rate Box
Priority Mail® International Regular/Medium Flat-Rate Boxes
Priority Mail® International Small Flat-Rate Box
что то отслеживается что то нет,в любом случаи вы можете открыть диспут или кейс,
и там предупредить что готовы подождать еще,если не придет то деньги с вероятностью 90% вернут.

 

[alka-2011]

день добрый.чёта не въеду как открыть диспут на али после того как ордер комплит?раньше помоему было. я лично диспут открывал когда сделка была закрыта

 

[ilyanoff]

Подскажите?Ситуация такая.В течении 45 дней не получил получил посылку First Class не отслеживаемый в России.На 44 день открыл диспут на палке,в комментах написал что перестраховываюсь на 20 дней от неполучения.Прод с 100 процентным рейтингом и больше 1000 продаж написал, вот трек я все направил и через несколько часов написал жалобу и перевел диспут в претензию.Палка предлагает отменить эту жалобу после просмотра данных для отслеживания,в случаи не отмены через 3 рабочих дня продолжит расследование.Что делать в таком положении?

 

[bon2013]

Что делать в таком положении?

Что делать, ждать, пусть рассмотрят,ничего не отменяйте!

 

[contromax]

У меня такой вопрос. Открыл диспут на Ибее . Бракованный товар отправил обратно. Продавец пишет что согласен вернуть деньги после получения товара.Я хочу купить такой же товар у другого продавца. Могу ли я получить возврат денег до получения посылки продавцом?

 

[bon2013]

Могу ли я получить возврат денег до получения посылки продавцом?

Только с его согласия,а по правилам после получения посылки продавцом.