A
Alexav69
Начинающий
Собственно в данной ситуации, необходимости вернуть товар, я нахожусь уже не в первый раз, но так и не понял, как сделать это правильно, если товар был куплен на адрес форвардинговой компании,
Простая ситуация, когда продавец крупный или это магазин, тогда согласовываешь возврат, просишь адрес доставки в США, отправляешь с почты малым пакетом , даешь ему трекинг и ждешь, когда он получит товар и вернет деньги.
Все сильно усложняется, если продавец мелкий , это частник и не профессионал. Стандартная ситуация - при получении вижу, что все совсем не так, как описывал продавец.
Совсем не "The Device has no signs of use whatsoever. Brand New Basically." Фото же сделаны продавцом достаточно мутно, прямо как специально.
Обычно в таких случаях проще договориться на частичный возврат денег, чем заниматься возвратом товара, но периодически встречаются продавцы, которые встают в позу "Я вам такого не присылал"
Пытаешься их убедить , сделав нормальные фото и совместив с их мутью, чтобы было понятно, что товар именно его и там где у него непонятные мутные пятна в оригинале довольно заметные косметические дефекты.
Объясняешь, почему задержка с моей реакцией после получения в США , но иногда не помогает ничего. Продавец идет в "несознанку".
Ничего не остается, как открыть дело о возврате через отчечает : "OK, вот вам return label, наклейте на коробку и высылайте, срок столько-то дней " Понятное дело с адреса форвардера продавцу.
Раньше я делал так, на одну сторону коробки наши почтовые этикетки и штемпеля, на обратную сторону коробки этот лейбл, просто на всякий случай. Тогда если посылка достигает пределов США за 2 недели, то было даже, что этот лейбл начинал трекаться и
на становился виден, товар в пути.
Плохо, если за 2 недели не успевает дойти до США, тогда перестает отслеживаться через и считает, что вы не захотели отправлять и дело закрывается.
Я уже описывал здесь один такой случай - закрыл возврат, продавец даже начал стебаться , типа "наша взяла" , но посылка продолжала свой путь и пришла к нему на почту. Тут он ее получил (а мог не делать этого кстати ) и далее мне удалось доказать уже через пейпал, что он получил и товар и деньги
В результате деньги мне вернули. Был не счастливый случай, когда так же отправил и трекинг в какой то момент просто перестал меняться в США, что произошло не знаю, но закрылвозврат, а у меня никаких доказательств получения продавцом товара не было.
Год назад наша почта отчудила - я отправлял товар не продавцу, а знакомому в США, чтобы он отправил в гарантийный ремонт со своего адреса. Посылка потерялась и нашлась после заявления где-то у границы, в результате посылка шла 3 (!!) месяца и как раз закончилась гарантия.
Он мне просто отправил это назад, ремонт пришлось делать в России за свои деньги.
Один раз ( года 3 назад наверно ) было очень здорово, тогда можно было прописать в возврате не их дурацкий лейбл, а наш российский трекинг. Вот тогда вообще все прошло как надо.
Где такую опцию найти сейчас я просто не нахожу. Все выглядит как на фото ниже. Пункт Return details ведет к моему письму с приложенными фотографиями и все.
Где это сделать сейчас я просто не нахожу. Может не там ищу? Есть варианты как правильно оформить возврат, чтобы не играть опять в рулетку с почтой затаив дыхание ?
Собственно поэтому я и предпочитаю переплеваться, выбить сколько-то денег и закрыть тему, чем рисковать на всю сумму товара. Но если продавец-урод, то просто утереться,
написав ему злой отзыв тоже не выход, тем более они эти отзывы часто вообще снимают по звонку на В случае с возвратом через пейпал так кстати и было, я написал отзыв под конец срока в 2 месяца, отзыв продержался один день.
Мне же предлагают сейчас типа "подождать":
"So I've been in touch with and they are reviewing this entire situation.
They seemed very happy to help us figure this out. So we may or may not continue this conversation.
But if you could kindly stop spamming me, and wait for to contact you. i think that will make things easier for you. "
На что я согласился подождать один день, но завтра в любом случае надо отправлять , время очень ограничено , если отправлять "на удачу".
К тому же в Питере еще и глав-почтамп на ремонте, там у работников рука набита и подобные посылки вопросов не вызывают и отправка через главпочтамп экономит обычно один день точно.
А в наших почтовых отделениях сделают выпученные глаза и будут долго думать, как оформить.
Простая ситуация, когда продавец крупный или это магазин, тогда согласовываешь возврат, просишь адрес доставки в США, отправляешь с почты малым пакетом , даешь ему трекинг и ждешь, когда он получит товар и вернет деньги.
Все сильно усложняется, если продавец мелкий , это частник и не профессионал. Стандартная ситуация - при получении вижу, что все совсем не так, как описывал продавец.
Совсем не "The Device has no signs of use whatsoever. Brand New Basically." Фото же сделаны продавцом достаточно мутно, прямо как специально.
Обычно в таких случаях проще договориться на частичный возврат денег, чем заниматься возвратом товара, но периодически встречаются продавцы, которые встают в позу "Я вам такого не присылал"
Пытаешься их убедить , сделав нормальные фото и совместив с их мутью, чтобы было понятно, что товар именно его и там где у него непонятные мутные пятна в оригинале довольно заметные косметические дефекты.
Объясняешь, почему задержка с моей реакцией после получения в США , но иногда не помогает ничего. Продавец идет в "несознанку".
Ничего не остается, как открыть дело о возврате через отчечает : "OK, вот вам return label, наклейте на коробку и высылайте, срок столько-то дней " Понятное дело с адреса форвардера продавцу.
Раньше я делал так, на одну сторону коробки наши почтовые этикетки и штемпеля, на обратную сторону коробки этот лейбл, просто на всякий случай. Тогда если посылка достигает пределов США за 2 недели, то было даже, что этот лейбл начинал трекаться и
на становился виден, товар в пути.
Плохо, если за 2 недели не успевает дойти до США, тогда перестает отслеживаться через и считает, что вы не захотели отправлять и дело закрывается.
Я уже описывал здесь один такой случай - закрыл возврат, продавец даже начал стебаться , типа "наша взяла" , но посылка продолжала свой путь и пришла к нему на почту. Тут он ее получил (а мог не делать этого кстати ) и далее мне удалось доказать уже через пейпал, что он получил и товар и деньги
В результате деньги мне вернули. Был не счастливый случай, когда так же отправил и трекинг в какой то момент просто перестал меняться в США, что произошло не знаю, но закрылвозврат, а у меня никаких доказательств получения продавцом товара не было.
Год назад наша почта отчудила - я отправлял товар не продавцу, а знакомому в США, чтобы он отправил в гарантийный ремонт со своего адреса. Посылка потерялась и нашлась после заявления где-то у границы, в результате посылка шла 3 (!!) месяца и как раз закончилась гарантия.
Он мне просто отправил это назад, ремонт пришлось делать в России за свои деньги.
Один раз ( года 3 назад наверно ) было очень здорово, тогда можно было прописать в возврате не их дурацкий лейбл, а наш российский трекинг. Вот тогда вообще все прошло как надо.
Где такую опцию найти сейчас я просто не нахожу. Все выглядит как на фото ниже. Пункт Return details ведет к моему письму с приложенными фотографиями и все.
Где это сделать сейчас я просто не нахожу. Может не там ищу? Есть варианты как правильно оформить возврат, чтобы не играть опять в рулетку с почтой затаив дыхание ?
Собственно поэтому я и предпочитаю переплеваться, выбить сколько-то денег и закрыть тему, чем рисковать на всю сумму товара. Но если продавец-урод, то просто утереться,
написав ему злой отзыв тоже не выход, тем более они эти отзывы часто вообще снимают по звонку на В случае с возвратом через пейпал так кстати и было, я написал отзыв под конец срока в 2 месяца, отзыв продержался один день.
Мне же предлагают сейчас типа "подождать":
"So I've been in touch with and they are reviewing this entire situation.
They seemed very happy to help us figure this out. So we may or may not continue this conversation.
But if you could kindly stop spamming me, and wait for to contact you. i think that will make things easier for you. "
На что я согласился подождать один день, но завтра в любом случае надо отправлять , время очень ограничено , если отправлять "на удачу".
К тому же в Питере еще и глав-почтамп на ремонте, там у работников рука набита и подобные посылки вопросов не вызывают и отправка через главпочтамп экономит обычно один день точно.
А в наших почтовых отделениях сделают выпученные глаза и будут долго думать, как оформить.
Последнее редактирование:
