Вопросы по диспуту , клейму, case.

[Ser-nt]

Привет,я открыл клейм на палке по причине неполучения товара,палка рассматривает это дело до 20 декабря(We'll contact you with any developments or if we require additional information from you by 20.12.2010),продавец сегодня открывает на ебее диспут о отмене сделки как я понял "Case type: Cancel transaction! has sent you a request to cancel this transaction.Seller selected the following reason: Other.Additional information from seller: item was never received by buyer "!чего делать в таком случае??

Добавлено спустя 2 минуты 38 секунд:

если я соглашусь о закрытии сделки-какие последствия для меня?и если я не соглашусь?

 

[identificator]

Ребят, вопрос по рефунду и доставке:

Получил разветвитель. Он оказался 1.1 вместо заявленнных 2.0. Отписал продавцу мол "не соответствует заявленному, отправлять обратно не буду - не стоит того, верни половину или сделаю отрицательный фидбэк". Продавец сделал полный рефунд с просьбой о позитив фидбэке. ОК. Теперь вопрос: лот висит в неоплаченных (с рефундом). теоретически продавец может на меня наехать за неоплату и выставить страйк?


(вообще) если лот был не получен в течение 1.5 месяцев - я запросил рефунд, заказал другой, а тут приехал первый. какие варианты?
а). я пишу "пришло, но нафиг не надо уже". просит отправить - мне это не нужно. отправка обратно мелочёвки не имеет смысла. будет страйк или что?
б). можно сказать что "так и не пришло".. продавец поднимает вопрос о доставке - оно пришло. что тогда? ) на почте не вскрывать же посылку - я не знаю что там, так бы и не забрал.

Добавлено спустя 9 минут 19 секунд:

Привет,я открыл клейм на палке по причине неполучения товара
...
если я соглашусь о закрытии сделки-какие последствия для меня?и если я не соглашусь?

Сначала - деньги. ИМХО.

 

[cheztr]

Привет всему ebay сообществу, вопрос такой : Мне пришел товар не тот , что в описании , соответственно я собираюсь открывать кейс , но почитав форумы и прочие источники , то увидел , что почти везде где говорят о full refund говорится, что возврат платит обычно покупатель , почему ??? Ведь по вине продавца мне приходится отправлять товар ему обратно?! Могу ли я претендовать на то, чтобы доставку Россия - Китай оплачивал продавец?

 

[Tyorkin]

Всем доброго времени суток. Помогите пожалуйста советом

Возврат денег не отправленного предмета.

Купил в ДеалЭкстриме кучу вещей на 80$. В срок ничего не пришло открыл диспут. Во время него пришел сам заказ. Но не было одного предмета, а еще один был поломан. Стал писать в поддержку деалэкстрима с просьбой вернуть денюжки за не отправленный предмет и что то решить по поводу сломанного. Они...

www.ebay-forum.ru

Там пост №3

 

[Raz0r]

Добрый день. Мне ебей делает рефаунд. Написали в письме, что вернут всю сумму+почтовые расходы на пейпал.
Вопрос в том, что если у меня платеж был разделен на несколько частей - сумма была крупной и не проходил - деньги норм вернутся ?
как быстро должна появится транзакция о рефаунде на пейпале? написали вчера, а на транзакции все еще нету.
не хотелось бы купон, хотелось бы реал деньги..

вчера написал в техподдержку пейпала и поговорил в чате с консультантом от ебея. Сегодня 5ый день, а самой транзации нету. В пейпале сказали обращайтесь в ебей, а там : "не беспококйтесь, вы увмдете транзакцию 12-15 января". Неужеле у них тоже праздники и никто не работает ?
просто через несколько дней выходят сроки 45 дней открытия диспута на пейпале...

 

[Udavilov]

Огромный вопрос к знающим. Заказал запчасти на ибее. Итем 120646236741 . В ответ через месяц пришла маленькая коробка в ней неликвид, 3 поршня одного производителя, 3 другого , вес разный. 3 поршневых пальца. Самое главное, что прокладок под головку блока не было, а они по размеру не маленькие, в такую маленькую коробку просто не влезут. Открыл кейс, написал претензии. Посылку не получал, отказался. Прод её не застраховал, хотя обещал. Как я могу вставить видеозапись разборок на почте? Я заснял детально всё содержимое на сотку, составил акт с описью. Что так же посоветуете сделать? Прод в ответе затупил, мол все было положено.

 

[Werewolf]

Залейте на ютюб и потом в диспутах просто оперируйте ссылкой. Я надеюсь, делая видео в почтовом отделении, Вы догадались заснять вывеску, почтовые окошки и вообще - интерьер, чтобы потом никто не доклепался, что Вы всё инсценировали?

Добавлено спустя 1 минуту 47 секунд:

В видео по-любому должны быть кадры, где посылка крупным планом рассматривается, чтобы было видно адреса, швы упаковки (что не было вскрытий), таможенная декларация и т.п...

 

[PSGRzemlee]

Ребята, подскажите пожалуйста: заказал 3 пары штанов из германии, прислали только 2! +ждал товара 50 дней, но до этого заранее открыл диспут в случае чего... так и оказалось. Как вернуть часть денег, я попросил 1/3 от общей суммы, но не понял последний ответ продавца (выделил жирным)... что мне делать подскажите! вот история диспута:

my message:
Hello.
41 days after pay.
Dont worry, when the pants comes to me in quantity of 3 I close the dispute.
I do it for my insurance. Thanks.

From Seller - cortexpower.de GmbH:
1/3/2011 09:51 GMT+03:00
Please trace the parcel at www.dhl.com
054201914764

From Buyer - Oleg Bessolitsyn:
1/12/2011 18:05 GMT+03:00
Hello!
I received the order in quantity 2 of 3.
Order from site with pay for 3 pairs:

Here your blank with information about pay for 3 pairs:

Photo with information about 2 pairs (2 hosen!):

Photo from post with 2 pairs: 1xNike trainingshose 152 and 1xNike trainingshose 164 (where more 1xNike trainingshose 152?):

I think that it is your mistake and you shipping 2 pairs of 3.
Sorry, but you must return me 1/3 of my total price:
52.96EUR / 3 = 17.65EUR
Thanks for your understanding. I wait...

From Seller - cortexpower.de GmbH:
1/12/2011 21:21 GMT+03:00
Please offer refund of 17.65 to close this dispute on Paypal. We do not have the possibility at the moment in Paypal.

чето типа что у него нет возможности вернуть деньги через пэйпал...
(я брал товар на сайте (не на ибэе) и платил через пэйпал)

 

[Werewolf]

Да, странный ответ от селлера... :shock:
"Пожалуйста, предложите возврат в 17,65, чтобы закрыть этот спор в Paypal. У нас сейчас нет возможности в Paypal."
Звучит очень тупо и бессмысленно.

Ни в коем случае без бабла ничего не закрывайте и в срок активируйте клайм! :evil:

 

[PSGRzemlee]

(продолжение диспута)

Я написал продавцу номер МастерКардовской карты, сказал чтоб он на нее деньги перевел, на что он ответил:
We can only refund full amount. You can also close dispute and send us a short reminder to mail@cortexpower.de and we will do it asap.

Чето он темнит, ребят. Подскажите как мне действовать дальше... диспут заканчивается 20 января.

 

[Werewolf]

Однозначно по ушам ездит! Если Вы закроете диспут, то потом ничего не докажете и повторно открыть диспут уже не сможете!

Напишите ему - "I will close our dispute ONLY AFTER refund (17,65 euro)! If you do not refund, I am going to activate a claim 01.19.2011!

Это типа "Закрою диспут ТОЛЬКО ПОСЛЕ получения денег! Если Вы не вернёте деньги - открою клайм 19 января".

20-го НЕ СТОИТ дожидаться, ибо это последний день, можете опоздать со временем. 19-го с утречка - самое оно!

 

[bond02]

Надо написать, что мол, я не очень понимаю, что вы хотите. Английский не мой родной язык. Пусть делают полный рефанд и выствляют счёт на то, что согласны оплатить

 

[PSGRzemlee]

Он написал что какая-то проблема с пэйпалом, и как только я закрою диспут - он незамедлительно вернет мне деньги. Гонит полюбому... Я написал ему в ответку что "может быть Claim поможет решить эту проблему?" :unknown: И сказал что не собираюсь закрывать диспут пока не получу своих денег.

Добавлено спустя 6 минут 32 секунды:

во он жадный, из-за 700р повелся

 

[bond02]

Я думаю, что из-за открытого кейса он просто не может зплатить с пайпела. Надо утоснить у него этот момент.

 

[bibidon]

bond02

Я думаю, что из-за открытого кейса он просто не может зплатить с пайпела

нет, вы ошибаетесь

PSGRzemlee
не закрывай диспут, а когда по дням подойдет переводи его в Claim

 

[bond02]

возможно, но у меня так было. Прод не мог платить пока висел кейс

 

[Alexey_Kor]

возможно, но у меня так было. Прод не мог платить пока висел кейс

Не, просто вам попался честный прод, который видимо реально боялся, что отправит вам деньги а кейс не закроете(хотя с его стороны это глупо). В реале же он 99,9999% мог отправить вам деньги. А вообще, обычно, если закроешь кейс, до возврата,то можно прощаться с деньгами.

 

[Johnku]

Помогите в переписке как дальше поступать?
заказал с Германии товар 30.11.10г. по истичению срока 45 дней открыл case на ebay.
Нам дали 7 дней на переписку, прод сказал что разузнает где посылка потом после двух напоминаний прислал такое письмо:

"Возможно, проблема russion носителей.
Я не знаю, почему она занимает так много времени. номер CL680954124DE. Пожалуйста, исследования в России."

Я позвонил на почту, так как не смог пробить этот номер, девушка сказала что посылка границу не пересекала а отправлена из Германии 16.12.2010г.
В этом я убедился проверив номер EMS

Курьерская служба EMS - Почта России

Курьерская служба EMS - экспресс доставка писем, посылок, документов по России и заграницу. Рассчитайте стоимость и вызовите курьера на дом или в офис. Подключение юридических лиц.

www.emspost.ru

Куда теперь мне обращаться и как ему ответить?

 

[VladOst]

Johnku
77 (CL680954124DE)
14.12.2010 19:35 Приём, Германия AUGSBURG
15.12.2010 5:17 Прибытие в ММПО, Германия DESAHA
16.12.2010 7:06 Экспорт, Германия DEFRAA
Затянул прод с отправочкой... Почему только 7 дней дали на разрешение спора? Вроде 30 дней дают?
Я бы написал проду, чтобы отсканировал квитанцию, где видно адрес КУДА отправил и дату. Через почту ебея, естественно, вся переписка. Затем через пару дней, если не ответит, написал бы в ебей с просьбой вернуть деньги, т.к. по треккоду не видно по какому адресу отправлена посылка. Может он чужой трек дал??? И давил бы на то, что отправка задержана больше, чем обещано было в лоте (обычно внизу пишут сколько дней на отправку, врятли там месяц указали, хотя.. надо проверить)

 

[PSGRzemlee]

Johnku
Мне тоже продавец долго не высылал посылку из германии, больше 10 дней. В итоге она у меня была на руках где-то после 50ти дней с момента оплаты товара, спрашивал у продавца - он давал ссылку на трекер и инфу с моим адресом - все совпадало. По прибытию посылки в ней оказалось вместо 3х - двое штанов, но я заранее открыл диспут и щас пытаюсь забрать с него часть денег - говорит что пока открыт диспут, он не может вернуть мне деньги, какая-то проблема с пейпалом. пока что разговор впустую. Немцы мошенники еще те оказывается... :shock: