F
Fyodor_Sh
Новичок
Пробовал конечно. Уже и посылка его приехала. Думал может 2 комплекта вложит, но нет. А он просто не идёт на контакт.
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
Пробовал конечно. Уже и посылка его приехала. Думал может 2 комплекта вложит, но нет. А он просто не идёт на контакт.
I
inkvart
Новичок
по просьбе друга заказал 3 кофты.
пришло 2 из 3.
открыл диспут и запросил обратно 20 с чем-то долларов.
сегодня Палка мне пишет:
"After careful review, we have determined that you are eligible for a refund. To qualify for this refund, please ship the items whose claims were granted back to the seller in their original condition and keep your tracking information. You are responsible for shipping and handling costs.
Please mail to:Room802, Builing 8,Siluhuayu District, Lane 29, Lingling Road, Xuhui District, 200030, Shanghai,China., Shanghai, 上海市 200030 China"
Обратно отправить продавцу 2 вещи, то есть и мне вернут все деньги? Но мне нужно просто вернуть деньги, которые я потратил на 3-ю вещь, но которая не пришла.
вещи:
продавец:
(он заблокирован что ли???)
что посоветуете? как вернуть 20 баксов за кофту, которая не пришла?
пришло 2 из 3.
открыл диспут и запросил обратно 20 с чем-то долларов.
сегодня Палка мне пишет:
"After careful review, we have determined that you are eligible for a refund. To qualify for this refund, please ship the items whose claims were granted back to the seller in their original condition and keep your tracking information. You are responsible for shipping and handling costs.
Please mail to:Room802, Builing 8,Siluhuayu District, Lane 29, Lingling Road, Xuhui District, 200030, Shanghai,China., Shanghai, 上海市 200030 China"
Обратно отправить продавцу 2 вещи, то есть и мне вернут все деньги? Но мне нужно просто вернуть деньги, которые я потратил на 3-ю вещь, но которая не пришла.
вещи:
cgi.ebay.com
cgi.ebay.com
cgi.ebay.com
продавец:
(он заблокирован что ли???)
что посоветуете? как вернуть 20 баксов за кофту, которая не пришла?
fomalhaut
Продвинутый
МММ..... Я сильно подозреваю, что ответ на мой вопрос "где то рядом", но получасовое пользование поиском ничего конкретного не дали (претензии к Google) :needhelp:
Может кто скажет очень кратно, достаточно намека: как защищать свои права покупателя при покупки через посредника (шипито к примеру)
Попросить страховать посылку и уже потом отрывать диспут по "этой страховке"??
Есть ли какой общий принцип?
Может кто скажет очень кратно, достаточно намека: как защищать свои права покупателя при покупки через посредника (шипито к примеру)
Попросить страховать посылку и уже потом отрывать диспут по "этой страховке"??
Есть ли какой общий принцип?
LESIRA
Новичок
Господа, подскажите по своему опыту...Я 5 лет покупаю на ,было всего 2 диспута через палку.Сейчас такая ситуация-купила товар,3 лота,сразу оплатила.Продавца на сл.день заблокировали.Он больше не зарег-ван. После оплаты он написал мне,что товар вышлет,но прошло уже 37 дней и товара нет.Продавец не отвечает через почту,кот. мы общались(через котор. прошла оплата).Хочу открывать спор или диспут???Так что же все-таки лучше???Если в палке,то прод. ведь не зарегистрирован и вернут ли мне дньги...или на ебей....спасибо.
T
tarasenkov
Новичок
Народ подскажите.
Что делать попал в ситуацию при которой не могу оплатить товар, на меня открыт CASE, какие обязательства у меня возникают??? что мне делать? оплатить не могу=(((
Что делать попал в ситуацию при которой не могу оплатить товар, на меня открыт CASE, какие обязательства у меня возникают??? что мне делать? оплатить не могу=(((
A
abaggins
Новичок
Подскажите мне тоже, пожалуйста.
Открыл диспут(paypal), потом перевёл в клайм.
Сегодня захожу в аккаунт пп, не вижу надписи "open cases&claims"(думаю: "закрыли без меня, проиграл":( ). Жму resolution center, выбираю closed cases, дальше свой закрытый диспут.
В нём следующее:
"Status Your claim has been resolved and you'll receive a $90.00 USD refund."
Читаю дальше:
"Once the refund is complete, the case will be closed."
Т.е. получается клайм закрыт, а денег то я не получил..
На емайл не приходило никаких писем
Это мой второй клайм и я точно помню, что когда я выиграл первый, мне присылали что-то подобное:
Открыл диспут(paypal), потом перевёл в клайм.
Сегодня захожу в аккаунт пп, не вижу надписи "open cases&claims"(думаю: "закрыли без меня, проиграл":( ). Жму resolution center, выбираю closed cases, дальше свой закрытый диспут.
В нём следующее:
"Status Your claim has been resolved and you'll receive a $90.00 USD refund."
Читаю дальше:
"Once the refund is complete, the case will be closed."
Т.е. получается клайм закрыт, а денег то я не получил..
На емайл не приходило никаких писем
Это мой второй клайм и я точно помню, что когда я выиграл первый, мне присылали что-то подобное:
А здесь тишина...и денег нет :evil:
A
alexis_m
Начинающий
LESIRA, если продавец становится "не зарегистирован", то обычно палка присылает письма "бла-бла-бла, продавец no longer registered user, Ваша покупка Вам может быть не выслана, открывайте case, если не пришла". Может, в Вашем случае, много времени прошло ?
Хотя у меня только в сентябре была похожая ситуация, прошло 38 дней и одновременно с Палкиным письмом пришел товар. Естественно, никакого кейса
В Вашем случае, шансы на выигрыш case практически 100%, шансы на возврат суммы - ... не знаю, не настолько я еще опытен. Хелпы подсказывают, что вернут в рамках покрытия buyer protection. А вот седалищный нерв чувствует где-то подвох :Yahoo!
Добавлено спустя 2 минуты 7 секунд:
abaggins
посмотрите на карточке. PayPal не всегда шлет письма. В конце концов могут быть проблемы с почтовыми серверами.
Кстати, на карточке деньги также появляются не сразу.
В Вашем случае, ИМХО, беспокоиться не о чем - все придет.
Хотя у меня только в сентябре была похожая ситуация, прошло 38 дней и одновременно с Палкиным письмом пришел товар. Естественно, никакого кейса
В Вашем случае, шансы на выигрыш case практически 100%, шансы на возврат суммы - ... не знаю, не настолько я еще опытен. Хелпы подсказывают, что вернут в рамках покрытия buyer protection. А вот седалищный нерв чувствует где-то подвох :Yahoo!
Добавлено спустя 2 минуты 7 секунд:
abaggins
посмотрите на карточке. PayPal не всегда шлет письма. В конце концов могут быть проблемы с почтовыми серверами
.Кстати, на карточке деньги также появляются не сразу.
В Вашем случае, ИМХО, беспокоиться не о чем - все придет.
P
Prizrak
Новичок
Ребята, помогите разобраться...
начну с того что у меня нет ПП, пользуюсь услугами посредника.
Перед покупкой спросил продавца, сможет ли он отправить товар на мой адрес, если я куплю товар но оплатит посредник. Прод сказал - ОК май френд!
23.11 я покупаю лот. прошу продавца выслать мне мыло ПП для оплаты товара. В этот же день получаю от него письмо с мылом.
24.11 т.е. сегодня оплачиваю товар (в коментариях оплаты указан мой адрес), и отсылаю копию Transaction Details продавцу в переписке Спустя час приходит сообщение:
....recently opened a case to cancel a transaction for an item you recently purchased: ххххххх.
Reason for request to cancel the transaction: The seller did not provide a specific reason.
Click the "Respond now" button to accept or decline this cancellation.
If you don't take action by 01-Dec-2010, the seller will be able to cancel the purchase without your consent.
Что мне делать в этом случае?
начну с того что у меня нет ПП, пользуюсь услугами посредника.
Перед покупкой спросил продавца, сможет ли он отправить товар на мой адрес, если я куплю товар но оплатит посредник. Прод сказал - ОК май френд!
23.11 я покупаю лот. прошу продавца выслать мне мыло ПП для оплаты товара. В этот же день получаю от него письмо с мылом.
24.11 т.е. сегодня оплачиваю товар (в коментариях оплаты указан мой адрес), и отсылаю копию Transaction Details продавцу в переписке Спустя час приходит сообщение:
....recently opened a case to cancel a transaction for an item you recently purchased: ххххххх.
Reason for request to cancel the transaction: The seller did not provide a specific reason.
Click the "Respond now" button to accept or decline this cancellation.
If you don't take action by 01-Dec-2010, the seller will be able to cancel the purchase without your consent.
Что мне делать в этом случае?
R
ra1nbow
Новичок
abaggins
У меня та же ситуация, описал её в этой теме.
Вот думаю, возможно нужно было подождать оповещения о рефаунде, прежде чем закрывать дело?
У меня та же ситуация, описал её в этой теме.
Вот думаю, возможно нужно было подождать оповещения о рефаунде, прежде чем закрывать дело?
L
Lobahh
Новичок
Подскажите, пожалуйста!
Я открыла два кейса на ибее по двум товарам, купленным у одного продавца. Продавец - редкий гад. Один кейс - что товар не пришел, другой - что товар не соответсвует.
Мне продавец по обоим кейсам прислал аналогичные сообщения: мол, закрой кейс, я сделаю рефаунд. Учитывая, что рефаунд он обещал сделать и до открытия кейса и не сделал, я ничего закрывать не собираюсь. Я ему ответила через форму резолюционного центра, что сначала рефаунд, потом закрытие. Он молчит.
А на ибее в разделе кейсы написано следующее:
"Please wait for the seller to respond.
You can also:
•Add a message to the seller, or close this case if you are satisfied.
•Escalate this case to Customer Support for a final decision if you are not satisfied".
То есть, я должна ждать, пока продавец ответит еще раз? Или уже могу переводить диспут в клейм? Я должна подождать какое-то время после открытия диспута для перевода в клайм?
По поводу неполученного товара - продавец извинялся и говорил, что товар, наверно, утерян... но с рефаундом не спешил. Так что, как я понимаю, смысла нет ждать, пока тот товар придет.
Я открыла два кейса на ибее по двум товарам, купленным у одного продавца. Продавец - редкий гад. Один кейс - что товар не пришел, другой - что товар не соответсвует.
Мне продавец по обоим кейсам прислал аналогичные сообщения: мол, закрой кейс, я сделаю рефаунд. Учитывая, что рефаунд он обещал сделать и до открытия кейса и не сделал, я ничего закрывать не собираюсь. Я ему ответила через форму резолюционного центра, что сначала рефаунд, потом закрытие. Он молчит.
А на ибее в разделе кейсы написано следующее:
"Please wait for the seller to respond.
You can also:
•Add a message to the seller, or close this case if you are satisfied.
•Escalate this case to Customer Support for a final decision if you are not satisfied".
То есть, я должна ждать, пока продавец ответит еще раз? Или уже могу переводить диспут в клейм? Я должна подождать какое-то время после открытия диспута для перевода в клайм?
По поводу неполученного товара - продавец извинялся и говорил, что товар, наверно, утерян... но с рефаундом не спешил. Так что, как я понимаю, смысла нет ждать, пока тот товар придет.
Genver
Продвинутый
Lobahh, лучше, конечно, мирно решать вопросы с продами. Всё-таки все мы люди. Диспут в клейм можете перевести в любое время. Жмите кнопку и пишите, что "seller no cooperate".
Добавлено спустя 3 минуты 42 секунды:
tarasenkov, пишите продавцу, чтобы отменил ставку (сделку). Если не найдёте общий язык, то лучше купить, если думаете и дальше работать на Иначе вам в репутации будет минус.
Добавлено спустя 3 минуты 42 секунды:
tarasenkov, пишите продавцу, чтобы отменил ставку (сделку). Если не найдёте общий язык, то лучше купить, если думаете и дальше работать на Иначе вам в репутации будет минус.
Ronna
Новый посредник
Это Вы образно так выразились? Минусов покупателям не ставят, будет strike, еще парочку таких получит - бан на
Genver
Продвинутый
Да :wink:. Правильнее не минус, а залёт, наверное.
B
BumSHaK
Новичок
Только недавно перевёл диспут в кляйм
и сразу появилось "Претензии, требующие вашего вмешательства (1)"
Хотя захожу, там написано что продавец им предоставил трек и они его ещё не проверили, нужно только ждать...
Эт нормально?
и сразу появилось "Претензии, требующие вашего вмешательства (1)"
Хотя захожу, там написано что продавец им предоставил трек и они его ещё не проверили, нужно только ждать...
Эт нормально?
R
Ramrr
Начинающий
посоветуйте как быть.
Заказал 3 р/у вертолетика от разных селлеров. С отслежкой пришли 2 объединеные одной посылкой, оказался селлер от одной компании. Так вот пришли разбитые вхлам и на почте я отказался получать, соотв-но составили акт и отправили назад с тем же номером.
А 3-й пришел просто не рабочий, еще пока шло селлер отказался от России и подозрение что специально не рабочий послал, но без номера для отслежки... ппц... в итоге - НЕ ОДНОГО
на все 3 пришлось открыть диспут, 2 как не соответствующие заявленному, а 3-й как не пришел (не рабочий он, а отправка назад стоит дороже самого верта).
Так вот я похоже 3-й перепутал с одним из 2-х первых. Что делать? Один из 3 деньги вернул, а эти которых перепутал не хотят, на одного пришлось в клайм уже подать.... Еще и английский слаб... Посоветуйте пжл, что делать то. В Палке пока это все объяснишь - англичанином станешь - да и не поверят... млин.
Заказал 3 р/у вертолетика от разных селлеров. С отслежкой пришли 2 объединеные одной посылкой, оказался селлер от одной компании. Так вот пришли разбитые вхлам и на почте я отказался получать, соотв-но составили акт и отправили назад с тем же номером.
А 3-й пришел просто не рабочий, еще пока шло селлер отказался от России и подозрение что специально не рабочий послал, но без номера для отслежки... ппц... в итоге - НЕ ОДНОГО
на все 3 пришлось открыть диспут, 2 как не соответствующие заявленному, а 3-й как не пришел (не рабочий он, а отправка назад стоит дороже самого верта).
Так вот я похоже 3-й перепутал с одним из 2-х первых. Что делать? Один из 3 деньги вернул, а эти которых перепутал не хотят, на одного пришлось в клайм уже подать.... Еще и английский слаб... Посоветуйте пжл, что делать то. В Палке пока это все объяснишь - англичанином станешь - да и не поверят... млин.
B
BumSHaK
Новичок
Продавец говорит что посылка на таможне и никак не хочет делать рефунд, говорит мне нужно связаться с почтой чтобы они обработали посылку...
по треку она покинула сша 14 октября ещё...и тишина
Вот чё за бред = как мне связаться с таможней? хеелп
Код:
The item left the united states 10/14/2010 and it arrived in Russia on 10/18/2010 according to the investigation and was handled to your Customs officers. You need to call your customs office in Russia and provide them with the tracking# of your shipment and ask them to process your package so that you can get it. That is the only way to resolve the problem. I really don't live in Russia and I don't know anything about how customs work in your country. So, please do something to get your package. Customs will not release your package until you call them and pay your customs fees and taxes. That is the law.Вот чё за бред = как мне связаться с таможней? хеелп
Ser-nt
Продвинутый
привет,тоже самое-"Только недавно перевёл диспут в кляйм
и сразу появилось "Претензии, требующие вашего вмешательства (1)"
Хотя захожу, там написано что продавец им предоставил трек(не отслеживаемый в россии) и они его ещё не проверили, нужно только ждать" и далее " Если вы еще не получили ваш пункт, вам не нужно ничего делать. Мы рассмотрим информацию, представленную продавцом и связаться с вами любых событиях на 03.12.2010!ответить кнопки нет!нам ждать до 3,12? :(
и сразу появилось "Претензии, требующие вашего вмешательства (1)"
Хотя захожу, там написано что продавец им предоставил трек(не отслеживаемый в россии) и они его ещё не проверили, нужно только ждать" и далее " Если вы еще не получили ваш пункт, вам не нужно ничего делать. Мы рассмотрим информацию, представленную продавцом и связаться с вами любых событиях на 03.12.2010!ответить кнопки нет!нам ждать до 3,12? :(
Live
