Вопросы по диспуту , клейму, case.

[kopf]

Ronna это не поверселлер - продаж 49, рейтинг 96,7%

Хм...рейтинг не ахти

 

[boelaz]

kopf я поэтому и беспокоюсь, причем (я это узнала после покупки) у него единственный плохой отзыв следующий "Seller did not send. Resolution Centre got my money back eventually."

 

[kopf]

boelaz подождите, время ещё есть, если по прошествии 3-4 недель по-прежнему не будет никаких телодвижений, тогда и начинайте диспутировать. Наверное, так.

 

[Ronna]

продаж 49, рейтинг 96,7%

Ну, знали, на что шли... В любом случае, деньги назад получите.

если по прошествии 3-4 недель по-прежнему не будет никаких телодвижений

Вот-вот, надо хоть шанс дать человеку!

 

[boelaz]

Успокоили чуть-чуть, ладно подожду еще..

 

[@ndy$]

подскажите, продавец видит "резюме" покупателя? Сколько кейсов открывал? Сколько "рефундов" взял?

Нет. Это видят только сам клиент и иБэй.

но почему то никто не хочет помочь мне

А чем Вы думали, регистрируясь на форуме 13-го числа?!.. *шутка*

дело в том, что это не поверселлер - продаж 49, рейтинг 96,7%

Поэтому обычно и рекомендуется сбрасывать сюда ссылку на лот или прода. Чтобы можно было быстро оценить его "скрытые" возможности и что-то посоветовать, не вступая с Вами в долгую переписку.

подождите, время ещё есть, если по прошествии 3-4 недель по-прежнему не будет никаких телодвижений, тогда и начинайте диспутировать.

Именно.

я понадеялась на честность продавца

Продавец-то, может, и честный, но начинающий и, вполне возможно, именно поэтому "косячный"...
Вот, взгляните, это примерно из той же темы...

 

[kolega]

@ndy$ спасибо за советы.
Написал продавцу, что согласен только на полный рефунд. Жду ответа.

 

[boelaz]

@ndy$ интересная у вас история

Надеюсь у меня тоже новичек попался, а не кидала.
..испугался моих каждодневных писем )) и молчит)))

 

[boelaz]

Сейчас хотела создать на ПеПал диспут о неполучении, но почему то сразу после вопроса "что вы покупали" и комм. к диспуту появилось сообщение "Ваш продавец в настоящее время не в состоянии ответить на этот спор. К эскалации ваш спор по иску, вы спрашиваете, PayPal, чтобы рассмотреть дело и решить исход..."
И появляется кнопка о переводе диспута в кляйм.
Кто нибудь знает что это значит? Почему они хотят сразу в кляйм перевести?

 

[@ndy$]

Почему они хотят сразу в кляйм перевести?

А прод, случайно, не no longer registered member?..
Т.е., он заблочен иБэем и ждать его ответа уже не нужно?..

 

[boelaz]

@ndy$ нет не no longer registered member..
но в листинге у него ничего нет.

 

[@ndy$]

Ну, походу, в любом случае ждать уже нечего. Тем более, раз сам иБэй так советует...

 

[Karven]

Возник вопрос.
Открыл диспут, сразу перевел его в клейм. В последний день срока, после которого клейм решается в мою пользу, селлер выдал трек. Трек явно не мой, так как по нему посылка ушла в Италию и совсем в другое время. Я, разумеется, клейм не закрыл. После этого палка поставила статус "Being Reviewed By PayPal" и вот уже 10 дней как этот статус и висит. Это нормально? Есть какой-то максимальный срок, в который палка "reach a decision"? )

 

[Klay]

Правильно ли я понимаю, что сейчас все равно где открывать диспут: на РР или же на Ebay?
И в каком виде придет рефаунд: купоном или же деньгами на карту?

 

[@ndy$]

Правильно ли я понимаю, что сейчас все равно где открывать диспут: на РР или же на Ebay?

Неправильно... Диспут можно открыть только на Палке. На иБэе это называется "кейз". Смысл их и порядок решения вопросов в каждом из них различны. И иБэй и Палка советуют открывать кейз при покупке на иБэе, а диспут на Палке - при покупке в интернет-магазинах и т.д.

И в каком виде придет рефаунд: купоном или же деньгами на карту?

Зависит от того, где именно Вы решили судиться. Через кейз зачастую купон, через диспут деньги. Второе менее гарантировано и может быть долее долгим. А вообще, и иБэй и Палка настоятельно советуют обращаться к их "услугам" только в случае невозможности придти к мирному разрешению проблемы путем переговоров в продом...

 

[Klay]

Спасибо за ответ.

А вообще, и иБэй и Палка настоятельно советуют обращаться к их "услугам" только в случае невозможности придти к мирному разрешению проблемы путем переговоров в продом...

Это то понятно, ситуация обычная - прод (400 фидов, 99.7% ) отправил итем (170$) и уже 40 дней как не приходит. Пообщались с ним на эту тему, он видимо не знает что делать в этой ситауции.
Наверно буду через РР открывать - деньги все же лучше чем купон

 

[@ndy$]

Пообщались с ним на эту тему, он видимо не знает что делать в этой ситауции.

Ну, наверное, это правильно. Хотя и не во всем...
1. Раз прод адекватен, заверьте его, что открываете диспут только в качестве страховки для себя (кстати, а прод-то застрахован от потерь?).
2. По получении посылки пообещайте вернуть деньги. Это (возврат денег) обычно делается с кучей благодарностей проду за понимание.
3. Посылка скорее всего придет, а на возврате рефанда некоторые ухитряются немного потерять. Может, стоит открыть кейз, а при получении посылки, отказаться от купона письмом на Саппорт иБэя?

 

[Klay]

Насчет того застрахован он или нет я не знаю. Само собой я напишу ему что верну рефаунд, как посылка придет.

 

[Седьмое небо]

Продавец сделал рефунд сегодня. В пайпале отражается так :

May 31, 2010 Transfer To Credit Card Completed Details -$25.47 USD

May 31, 2010 Refund From ******* Completed Details $25.47 USD

Все в порядке? Я могу закрывать кейз , или рано ?
Меня смущает то, что где строка с рефундом (нижняя) , там минуса (или тире) перед суммой нет. А в верхней строке есть.
Опытные , подскажите - все тип топ ? :wink:

 

[@ndy$]

все тип топ ?

Да... :wink:
И обязательно напишите в месседже по закрытию кейза, что Вы достигли соглашения с селлером и урегулировали вопрос. Там есть специальный пункт с этой темой...