Как бы пнуть Royal Mail?

[ptahin]

практически всегда люди мне таки деньги платят еще раз.

да, и у нас когда-то честное слово что-то значило.

 

[caysa]

Уже не первый раз :
на сайте почты РФ статус посылки - вручение, на parcelforce на это же время- Addressee advised to collect from Post Office. Реально же посылку вручили спустя 2 дня.
Конечно же хорошо, что хоть какая-то информация есть , но возможно недоразумение в такой ситуации.

 

[Dimanot]

Я отправил из РБ около 10 мелких пакетов за последний месяц, доходили за 5-10 дней, тракинг показывал вход в лэнгли хаб всегда и уведомление о вручении примерно в половине случаев.

 

[Helga]

Ну вот, с Беларусью они уже договорились. Теперь нужно ждать, пока они у всех остальных стран спросят разрешения их треки учитывать

 

[qwdfsfdfgfg]

Неужто мелкие пакеты трекаться начали? Интересно, посмотрим. А что такое хаб кстати?

Ну вот, с Беларусью они уже договорились.

А разве такое может быть - из одной страны трекаются, из других нет?

 

[Helga]

Может, запросто может

 

[Dimanot]

Неужто мелкие пакеты трекаться начали? Интересно, посмотрим. А что такое хаб кстати?

хаб Лэнгли- это сортировочный центр роял мэйл в аэропорту Хитроу. Вот пара пакетов, оба доставлены.

2012-01-04 11:59:28 Получение отправления в учреждение обмена, исход MINSK PI 2
2012-01-04 12:02:53 Передача отправления на таможню, исход MINSK PI 2
2012-01-04 12:04:05 Возврат отправления с таможни, исход MINSK PI 2
2012-01-05 11:54:04 Отправка отправления из учреждения обмена MINSK PI 2
2012-01-07 18:36:00 Получение отправления в учреждение обмена, вход LANGLEY HWDC
пакет был доставлен, подтверждения о вручении нет

Дата Событие POST OFFICE
2011-12-15 12:34:35 Получение отправления в учреждение обмена, исход MINSK PI 2
2011-12-15 12:37:05 Передача отправления на таможню, исход MINSK PI 2
2011-12-15 12:37:27 Возврат отправления с таможни, исход MINSK PI 2
2011-12-15 14:29:46 Отправка отправления из учреждения обмена MINSK PI 2
2011-12-16 16:52:00 Получение отправления в учреждение обмена, вход LANGLEY HWDC
2011-12-19 10:40:00 Отправление доставлено LA 18*

здесь есть подтверждение. Но тракинг обновляется достаточно медленно, 3-4 дня в среднем.

 

[Bolshoy]

Нет, по прежнему так и не трекаются авиа страховые мелкие пакеты на Royal Mail.
Масса пакетов так вот сгинула в Англии, бесконтрольно. :(

 

[sand61111]

Ребята подскажите.Отправил МП в Англию с Украины-делаю возврат товара продавцу из Англии.Товар оказался несоответвует заявленому и продавец предложил выслать и он тогда вернет деньги .Выслал с треком RA*********UA.По Укрпочте трекаеться,что 20 марта покинуло Украину и все.Где по Британии еще можно трекнуть?Спасибо.

 

[Bolshoy]

Увы, но уже нигде. Дыра там "чиорная", по мелким пакетам с номерами на "R".

 

[ptahin]

ничего себе, самый дешевый планшетный компьютер, новый дизайн, новые цены акции.http://goo.gl/QEY46

че, много на рефах заработали?

 

[caysa]

Продолжение развития ситуации, описанной мной в сообщении #13 этой темы.
Спустя 221 день от момента подачи на розыск, получено письмо :

На Ваше заявление по розыску почтового отправления № RA...RU , поданного 31.10.2011 г.
сообщаем, что по информации иностранной почтовой службы данное почтовое отправление утрачено при пересылке на территории иностранного государства. В связи с этим иностранной почтовой службе предъявлена материальная
ответственность, а УФПС Г. МОСКВА ФИЛИАЛ ФГУП "ПОЧТА РОССИИ"
дано указание о выплате Вам возмещения в сумме 1441 (одна тысяча четыреста сорок один) руб. 20 коп.
данное возмещение будет направлено по Вашему адресу служебным почтовым переводом.

Надеюсь, служебный почтовый перевод будет идти меньше по времени...

 

[Konstantin-Rostov]

А если безтрековый пакет, как его искать(или подавать в розыск) ? на почте требуют для поиска трек-номер, а распечатка с Royal mailа где галочкой вписан номер инвойса ручкой, их не устраивает...

 

[caysa]

как его искать(или подавать в розыск) ?

Как я понимаю, Вы - покупатель. Обратите внимание на это сообщение.

 

[caysa]

Надеюсь, служебный почтовый перевод будет идти меньше по времени...

И вот, наконец , получен перевод. Правда и тут не обошлось без "приключений". Случайно/специально указан неправильно номер квартиры, поэтому извещение не доставлялось. После уточнения информации по телефону и сообщения номера перевода и числа, когда он был сделан, сегодня удалось его получить ...
"Отбит" шипинг + часть себестоимости . Но, рез-тат - бороться можно .

 

[lemurchik21]

и уведомление о вручении примерно в половине случаев.

вот это не совсем радует(((

Добавлено спустя 8 мин. 51 сек.

И вот, наконец , получен перевод. Правда и тут не обошлось без "приключений". Случайно/специально указан неправильно номер квартиры, поэтому извещение не доставлялось. После уточнения информации по телефону и сообщения номера перевода и числа, когда он был сделан, сегодня удалось его получить ...
"Отбит" шипинг + часть себестоимости . Но, рез-тат - бороться можно .

а как интересно сумму компенсации установили, на каком основании? У нас в РБ нововведения: нельзя оценивать международные МП...
Какую тогда компенсацию выплатят, интересно?

 

[caysa]

В РБ- не могу сказать , в РФ выплачивают/должны выплачивать исходя из :
Порядок возмещения ущерба в случае пропажи почтовых отправлений
Не быстро и , как мне кажется, если с той стороны ответа нет, то совсем не спешат/считают нужным нести ответственность .
Ценная посылка в США ( пропала почти год назад ) - с той стороны типа нет данных, ну и почта РФ .... типа их ждёт.

 

[lemurchik21]

caysa, как я поняла, компенсацию выплачивает RM? Прочитав правила оказания услуг нашей Белпочтой, выяснила, что они могут выплатить только за пересылку. %) Мой заказной пакет завис в Хитроу на таможне (а может его уже и получил продавец). Мне важно знать доставлен ли продавцу возврат, чтобы свои деньги вернуть. В розыск можно подавать только на наше почте? А может как-то попытаться мне найти её следы в Англии?
Подскажите, пожалуйста, кто знает куда можно позвонить или написать (в Англии).
Реально ли мне самой найти телефон почты продавца (получателя) и позвонить/поинтересоваться посылкой?

 

[caysa]

А может как-то попытаться мне найти её следы в Англии?

У меня такого опыта не было .
В этой теме говорилось об обращении в службу поддержки австралийской почты.
В теме Пропал мелкий пакет в United Kingdom есть данные о "У Royal Mail есть твиттер, в котором они очень оперативно отвечают".
На royalmail.com есть контактная информация, если английский позволяет, то, может быть , имеет смысл попробовать.
Это всё, чем могу помочь.

 

[lemurchik21]

caysa, спасибо.
Написала в твиттере, в службе поддержки RM, а также в RMCHAT.
В чате предложили подождать пару недель)).
А в твиттере и в службе поддержки RM сегодня выходной, надеюсь завтра что-нибудь услышать.
Как вариант - звонок в почтовое отделение.
ЗЫ: но даже если я докажу, что посылка у продавца, как я смогу доказать это для eBay? В диспуте висит статус ожидания рефунда после доставки возврата. И сообщение-то некуда вставить или фото квитанции. :(
а к темам я пока доступа не имею (не набрала 300 сообщений)