pastaRED
Крутой иБаер
- Регистрация
- 30 Ноя 2013
- Сообщения
- 5 363
- Баллы
- 838
каждый человек - той или иной мере продавец. Своим можно , чужим зачем? Хороший прод он как родственник почти.
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
FISHISFAST - купим и доставим товары из США! Самая быстрая обработка запросов.
каждый человек - той или иной мере продавец. Своим можно , чужим зачем? Хороший прод он как родственник почти.
T
trololot
Продвинутый
- Регистрация
- 8 Окт 2012
- Сообщения
- 207
- Баллы
- 221
Вас критикуют не за то, что вы не послали всё к чертям и не закрылись, а за то, что вы, выбрав здоровый и естественный 2-й вариант, попытались подать клиентам данное повышение цен таким образом, словно клиенты вас сами об этом попросили. Не удаётся вам на прежнем уровне держать сервис без введения платы за фото содержимого — ну и ладно, мы переживём эти $2: пользуются вашими услугами в основном люди взрослые, и все понимают, что рынок штука динамичная и ничто не вечно. Не нужно было только клиентов за идиотов держать, и писать нам как вы, о нас заботясь, сделали нам лучше и теперь мы все без бесплатных фото остались.
Написали б как есть — и никто бы на вас не обижался. "Так и так, объёмы выросли, больше не могём забесплатно всё фоткать". А вы попытались съехать, перенеся ответственность за повышение цен на клиентов — типа мы вас сами попросили их повысить.. притянули сюда за уши нелепое объяснение про ту категорию, которую якобы не устраивала скорость обработки их заказов из-за потери времени на фотографирование.. всем же понятно что это бред, и что в таком случае можно было просто добавить в настройки галочку "не фоткайте содержимое моих посылок, я хочу быструю обработку моих заказов!". Те, кому это принципиально, поставили бы галочку и проблема решена, а остальные (явно большинство) по-прежнему бы с радостью наблюдали бесплатные фото содержимого своих посылок (и имели бы возможность гибкой консолидации посылок, которая возможна только когда фотографируется и каталогизируется всё содержимое по отдельности). Элементарное решение проблемы, которым все довольны. Но всем понятно, что суть затеи совсем не в том, как вы её описали, а в банальном состригании $2 за каждую входящую посылку. Потому и неприятно было читать ту лапшу, которую вы в своей рассылке пытались людям повесить (русская версия ещё куда ни шло, а английская — откровенное взрослое видео), отсюда и недовольство. Писали бы всё честно, как есть, и никто бы на вас не обиделся.
FANTOM OPERA
Крутой иБаер
pastaRED
Крутой иБаер
- Регистрация
- 30 Ноя 2013
- Сообщения
- 5 363
- Баллы
- 838
нафиг эти на полкарасика - общее фото с трекингом, и дополнительные - за 2 бакса штука. Не надо изобретать велосипед.
На мелком опте и так ок 17 баксов экономии выйдет (если 2 бакса жестко оставят таксой за фото) - по сравнению с аналогичными коллекторскими услугами.
Добавлено спустя 2 мин. 25 сек.
дядя пъяный? или монитор у меня грязный? вас лично ФФ дрюкнул - или это русский минталитет заговорил?
fishisfast
Посредник
Я вроде и делал акцент на том что попробовали сделать идеальный формат обработки, но не получилось.
А по поводу клиентов которые просили не фотографировать вещи, такие действительно были. В основном это случалось с профессиональной аудио/видео техникой и другими специфическими товарами
Часто случалось что клиенты просто писали в поддержку и просили не фоткать все 35 маек от Gymboree, мол не тратье время, мне и так подходит.
В любом случае этим я хотел донести мысль о том что мы надеялись на гораздо больший энтузиазм по поводу бесплатных фото, но многие отнеслись к этому крайне холодно. Вы бы знали сколько раз нам пришлось убеждать клиентов которые перешли к нам после слияния с Шопоголом о том что фото каждой вещи - это удобно.
pastaRED
Крутой иБаер
- Регистрация
- 30 Ноя 2013
- Сообщения
- 5 363
- Баллы
- 838
, полность поддержу мысль - если вы посадите продавца который пересылает мелкую электронику весом 30 гр и стоимостью по 12 центов пользуясь приорити экспресс в максимальной загрузке 30кг - это грабеж. ))))))
.....)))) китай шлет напрямую и ничего нет что бы он не делал по 10 центов.
На последних 4 страницах имеет место высказывание опытных и корректных пользователей.
Добавлено спустя 2 мин. 25 сек.
а я вам верю - тк в этом бизнесе - легко остаться без клиентуры...хотя бы за неискренность.
.....)))) китай шлет напрямую и ничего нет что бы он не делал по 10 центов.
На последних 4 страницах имеет место высказывание опытных и корректных пользователей.
Добавлено спустя 2 мин. 25 сек.
а я вам верю - тк в этом бизнесе - легко остаться без клиентуры...хотя бы за неискренность.
Romikuss
Продвинутый
Ну так и сделали бы для них опцию "Не фотографировать мои вещи, только сами посылки" и они бы успокоились, почему сейчас те, кто понимает как и вы, что фото каждой вещи это действительно удобно, должны из-за них страдать?
E
edo
Продвинутый
странно, если честно.
V
Vodyanoy
Новичок
:lols1: Ага, "от имени и по поручению", "по просьбе трудящихся".
Подсказываем: наймите не бездарного, как сейчас, топ-менеджера, который разработает нормальную тарифную политику - раз. Наймите не бездарного, как сейчас, специалиста по связям с общественностью, который будет писать тексты и доводить до клиентов новости - два. Это же касается низовой поддержки, потому что ваши кумушки вконтакте это вообще крик непрофессионализма.
pastaRED
Крутой иБаер
- Регистрация
- 30 Ноя 2013
- Сообщения
- 5 363
- Баллы
- 838
Vodyanoy, вы акк то на ФФ завели? Посмотрели включалку фотографирования? Или по журналам лечите пользователя и ТС.
Тарифы у бездарного менеджера или почтовиков напрягают - Конкретнее можно?
То я даже в акке -и не вижу где подляну найти. Скриншоты плз в студию.
сказал:
подскажите что лучше: решив что экономика нашей собственной идеи не работает послать все к чертям собачим или сбалансировать цены таким образом чтоб оплата услуг соответствовала затратам на их выполнение?
да лепите что хотите - уйдут пользователи сами найдете золотую середину. По мне так - 2 бакса на опте , да еще по своему желанию - нормальный подход. Спасибо , что принудиловку не ввели, Абонементы итп скрытые платы.
Тарифы у бездарного менеджера или почтовиков напрягают - Конкретнее можно?
То я даже в акке -и не вижу где подляну найти. Скриншоты плз в студию.
сказал:
подскажите что лучше: решив что экономика нашей собственной идеи не работает послать все к чертям собачим или сбалансировать цены таким образом чтоб оплата услуг соответствовала затратам на их выполнение?
да лепите что хотите - уйдут пользователи сами найдете золотую середину. По мне так - 2 бакса на опте , да еще по своему желанию - нормальный подход. Спасибо , что принудиловку не ввели, Абонементы итп скрытые платы.
V
Vodyanoy
Новичок
pastaRED, отстаньте, товарищ. Я нисколько не сомневался, что всегда найдется форумный , который будет приветствовать любую, даже одназначно негативную перемену, лишь бы быть в струе, в тренде и т.д.
, настройки на сайте работают некорректно:
выбираем бесплатный тариф, нажимаем зел. кнопку Сохранить в правой верхней части стр., ничего не меняется - клиент принудительно остается на платном тарифе. GC v46.0.2490.71 m (64-bit)
, настройки на сайте работают некорректно:
выбираем бесплатный тариф, нажимаем зел. кнопку Сохранить в правой верхней части стр., ничего не меняется - клиент принудительно остается на платном тарифе. GC v46.0.2490.71 m (64-bit)
pastaRED
Крутой иБаер
- Регистрация
- 30 Ноя 2013
- Сообщения
- 5 363
- Баллы
- 838
)) я табаки , вы угрюмый - а кто то женой затюканый. Все разные. За скрин спасиб. Кто то должен задавать вопросы ФФ.
V
Vodyanoy
Новичок
Я тоже люблю Данелию.
Dmitr.
Продвинутый
ff у меня такая же ерунда. исправляйте!!!
fishisfast
Посредник
Смотрю что не стоило писать о некоторых клиентах которым фото были не нужны, так как те кому они действительно были нужны воспримут данную информацию в штыки.
В любом случае суть в том что данная бизнес модель: фотографирование каждой вещи бесплатно - не работала, не важно если это было 5 клиентов кучей посылок, или куча клиентов с маленьким оборотом на каждого.
fishisfast
Посредник
Это баг отображения, выбор тарифа сохраняется. Починим. Новый формат обработки начнется с 1 ноября.
Добавлено спустя 1 мин. 32 сек.
Там же не только менеджеры, а и поддержка, склад, программисты и т.д.
ONV
Крутой иБаер
Это и есть "менагеры". Если не секрет: каково количество "производственного" персонала на складе (тех кто принимает, обрабатывает, фотографирует, распределяет итд посылки)?
Romikuss
Продвинутый
вот так и нужно было тогда писать сразу, а не так как вы преподнесли это в рассылке, типа что это было сделано в наших же интересах!
Никто не любит, когда их держат за идиотов, вот и восприняли всё в штыки
fishisfast
Посредник
Мы не пытались преподнести эти изменения как такие которые хотели все клиенты. Я написал о той части людей которой фото были не так интересны чтоб показать что изначально данная функциональность не была воспринята с должным энтузиазмом на который мы рассчитывали. Это сказалось на темпе начального развития и определило нынешнюю ситуацию и необходимость изменения формата работы.
Думаю что все восприняли данное изменение в штыки потому что было бесплатно, а теперь платно.
По нашим подсчетам бесплатное фотографирование можно организовать, но объем должен быть в десятки раз больше. Возможно в будущем мы вернемся к нашей оригинальной идее.
Live
