Как вернуть стоимость доставки с EMS

В общем жду телефон , он уже с 1го числа висит на сортировке в Москве ! Платил за доставку 55 $
Как я понял если с Москвы за 5 дней не приходит - можно возместить 100% стоимости доставки...
Подскажите как мне поступить когда заберу товар ?
Что мне написать в письме продавцу ? Надо же просить чтоб он отказался от возврата денег на его счет !
В общем распишите по действиям ! И если не сложно образец письма для продавца!!
И что нужно с собой брать прийдя на почту , чтоб требовать о возврате !
В спец теме не могу это все посмотреть - у меня закрыт доступ там ! Подскажите народ !

Bopo6eu,

Bopo6eu сказал(а):

Как я понял если с Москвы за 5 дней не приходит - можно возместить 100% стоимости доставки...

Нажмите, чтобы раскрыть...

вы не правильно понимаете. Сначала вы доллжны знать контрольный срок доставки к вам. А уже потом вы отсчиываете те самые 5 дней, если доставка не произошла на самый крайний день контрольного срока по доставке

Bopo6eu сказал(а):

Как я понял если с Москвы за 5 дней не приходит - можно возместить 100% стоимости доставки...

Нажмите, чтобы раскрыть...

Как Вы это поняли? Возмещение делают по заявлению отправителя. И само возмещение положено тоже отправителю. Да, он может отказаться от возмещения в пользу третьего лица, но для этого опять же отправителю нужно написать еще одно заявление. На сайте EMS по моему все доступно расписано.

niks03 сказал(а):

вы не правильно понимаете. Сначала вы доллжны знать контрольный срок доставки к вам. А уже потом вы отсчиываете те самые 5 дней, если доставка не произошла на самый крайний день контрольного срока по доставке

Нажмите, чтобы раскрыть...

Срок доставки в мой г.Калининград 2 - 3 крайний !В любом случае я читал что при задержке мин. могу вернуть 10% потом 30 потом 50 ... Но как я не нашел... Я еще звонил спрашивал - они сказали да вы можете уже вернуть но деньги не вам дадут а отправителю ....Хотя платил за доставку то я...

Bopo6eu сказал(а):

Хотя платил за доставку то я...

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ну вы же не EMS платили...

1. Любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. Ссылка - http://почта-россии....ion/convention4
ст. 52-56. Ссылка - http://почта-россии....ules/postrules6
там написано, что:" ...К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг почтовой связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения) и свидетельства о неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи (оболочка почтового отправления, упаковка дефектного почтового отправления и т.п.), а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - сведения о размере причиненного ущерба"... Отлично подходит под описание CP72 (США), стоимость от туда и возмешь, пусть доказывают сами другое. Их вариант заявы не совсем подходит под описание ПОУПС . Ст.55 Порядок регистрации и рассмотрения претензий устанавливается оператором почтовой связи. Оператор почтовой связи обязан рассмотреть претензию и дать заявителю ответ (в письменной форме) в следующие сроки: 2 месяца. Т.е. Только порядок регистрации и порядок рассмотрения и усе. Приложи свой расчет (в их бланке ему места нет ), трек лист и ссылку на приказ ФГУП, где они взяли повышенные обязательства по выплате компенсации + разница между авиа и наземной доставкой (ст.57... а за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.) EMS не на лошадях везут. 99,99% ответят "пшел ты" - ст.57...Возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно либо по решению суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Болванку от жалобы с нужными фразами могу сбросить в личку, на ее базе и варгань заявление на выплату возмещения + их болванка = должно получиться Девочку (EMS) слушать не надо, у них работа такая - вводить в заблуждение пользователей услуг ПС отсчет времени идет с момента "J" - это дата и время прибытия МПО в аэропорт страны назначения (ММПО) увеличенное на время, обычно требуемое для таможенного контроля (ст.20 пункт 2, ссылка - http://ru.wikisource...BA.D0.B0.D0.BC. ). После получения Ответа, для получения возмещения, остается только в суд. Контрольный срок пересылки ЕМС из Москвы в Калининград - 3 дня.

Bopo6eu сказал(а):

Срок доставки в мой г.Калининград 2 - 3 крайний

Нажмите, чтобы раскрыть...

это срок после того, как отправление засветится на "прибыло в место вручения", скорее всего

niks03 сказал(а):

это срок после того, как отправление засветится на "прибыло в место вручения", скорее всего

Нажмите, чтобы раскрыть...

"Не то Базилио, не то..." Отсчет времени идет с момента "J" - это дата и время прибытия МПО в аэропорт страны назначения (ММПО) увеличенное на время, обычно требуемое для таможенного контроля.




Это же обозначение «J» присутствует и в разделе "тарифы и сроки" на официальном сайте EMC Почта России, далее выбираем "международные тарифы", далее выбираем "контрольные сроки" и затем выбираем "Сроки прохождения экспресс-отправлений из Москвы по международной сети ЕМС". Смотрим таблицу.

kreman, Сегодня 5-ый день у ТС, как отправление засветилось на Сортировке. Срок прохождения из Москвы до Калининграда от суток до трёх. Вопрос на засыпку: на сколько уже нарушены сроки?! Действительно одно, что сроки по досавке в самом Калиненграе могут уточнить по 8(4012)323-700 или 8(4012)324-111

niks03 сказал(а):

kreman, Сегодня 5-ый день у ТС, как отправление засветилось на Сортировке. Срок прохождения из Москвы до Калининграда от суток до трёх. Вопрос на засыпку: на сколько уже нарушены сроки?! Действительно одно, что сроки по досавке в самом Калиненграе могут уточнить по 8(4012)323-700 или 8(4012)324-111

Нажмите, чтобы раскрыть...

отсчет времени начинается С момента прибытия МПО в аэропорт страны назначения - место международного почтового обмена, а не когда почте вздумается его трекнуть для вас. Далее Если ЕМС,то до адресата, а не ЕМС до ПО адресата.
Delivery standards from
the airport/office of exchange
to the addressee living in
the town, region or locality)

Так прописано в одном из док-тов на сайте Всемирного Почтового Союза для РФ.

Так то у меня
25.02.2012 9:30 Импорт в страну назначения МОСКВА EMS 28.02.2012 1:50 Передано таможне МОСКВА EMS

kreman, Bopo6eu, сейчас перезвонил спецом в ЕМС и там мне девушка сказала, что контрольные сроки по доставке международных отправлений начинают считаться на следущий день по выходе отправления из ММО. У ТС отрпавление не прошло таможни, оказывается, ещё

niks03 сказал(а):

kreman, Bopo6eu, сейчас перезвонил спецом в ЕМС и там мне девушка сказала, что контрольные сроки по доставке международных отправлений начинают считаться на следущий день по выходе отправления из ММО. У ТС отрпавление не прошло таможни, оказывается, ещё

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ну, ну. Для них и конституция не указ Нашли у кого спросить. Ссылку спросите у них на ВПК, ФЗ или ПОУПС. Девушка даже их не читала, а несет охинею из компьютера. Ответ из Роскомнадзора: ПР не несет ответственность за неверную инфу на их сайте, не говоря про девушку Это ответ на мой запрос в Роскомнадзор по поводу фраз в разделе "Выплата возмещений", не соответствующих ФЗ о ПС и ПОУПС. Фразы:"При неисполнении или ненадлежащем исполнении услуг ЕМС, ОТПРАВИТЕЛЬ в праве предъявить "ЕМС Почта России" претензию на выплату возмещения..." Возражений по поводу законности обращения не было, но... Ответ выше.

kreman, для ТС сейчас нужно выяснить, почему на такой долгий срок задерживается окончание таможенного оформления. О доставке, в любом случае, ещё рано говорить.

Bopo6eu, А вы свяжитесь с продом

На 99% таможня не виновата, а после того, как в треке стали ставить время начала и окончания таможенного оформления, ПР перестала валить все на таможню О таможенном оформлении МПО - http://www.customs.r...094&Itemid=1835

Добавлено спустя 4 мин. 52 сек.

kreman сказал(а):

почему на такой долгий срок задерживается окончание таможенного оформления

Нажмите, чтобы раскрыть...

Запрос в таможню через их сайт на основании ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ", но по моему опыту лучше писать жалобу на нарушение контрольных сроков пересылки. Приходит отписка, но МПО быстро начинает двигаться и до прихода ответа я ее получаю

niks03 сказал(а):

Bopo6eu, А вы свяжитесь с продом

Нажмите, чтобы раскрыть...

Так я и спрашивал еще , как написать ему ? Я В Английском силен только в разговорном....Жил там 4 месяца...А вот грамматика хромает сильно.

Как забрать?

по моему скромному мнению всю движуху надо начинать после получения посылки. Писать претензию, ждать ответ от ЕМС ( с отказом в компенсации) - иск в суд. Не забыть жалобу в надзорные органы. Если не хочется в суд ( а по-другому не возместят) - то и не надо затевать ничего.

Претензию на нарушение сроков можно подать в течение 6 месяцев со дня отправления, так что торопиться смысла нет. Почта их принимает только в стандартизированной форме. Скачиваете отсюда бланк http://fc.russianpost.ru/DownLoad/For_Site/Uslugi/Blanks/Prilog_5.doc распечатываете, идете в отделение, где получали посылку. Если будут говорить, что компенсацию может получить только отправитель - не верьте. Претензии принимаются начальниками почтамтов, их замами и сотрудниками, ответственными за претензионную работу. После принятия претензии, вам должны выдать отрывной талон с датой принятия, подписью, ФИО и должностью того, кто принял эту самую претензию. А дальше уже ждите. Почте дается 2 месяца на рассмотрение претензии. ВАЖНО: без отрывного талона никуда не уходите! Иначе не доказать потом, что претензия вообще была.
Ну и до кучи можно жалобу в МинСвязи подать здесь:http://minsvyaz.ru/ru/directions/questioner/reception/

12sirius сказал(а):

ВАЖНО: без отрывного талона никуда не уходите! Иначе не доказать потом, что претензия вообще была.
Ну и до кучи можно жалобу в МинСвязи подать здесь:http://minsvyaz.ru/r...oner/reception/

Нажмите, чтобы раскрыть...

ну допустим можно не ходить никуда далеко, а сходить в свое почтовое отделение и отправить претензию ценным письмом с описью с уведомлением о вручении. Смешно конечно, претензию к почте отправлять по почте, но так точно не надо будет ничего доказывать никому.