Как вернуть стоимость доставки с EMS

[Bopo6eu]

Короче завтра заполню анкету их на возврат.
И распечатаю копию об отправлении...Продавец мне так и не предоставил отказ...Как без него быть ? он меня просто не понял что я прошу у него...

 

[kreman]

Какой отказ, если МПО получено - право собственности перешло к адресату, если я правильно понял, что айфон получен?

 

[dsv_nv]

Верно подмечено, вот ответ от Роскомнадзора на мое обращение. Для них нужна упаковка или бланк отправления чтобы подтвердить факт не надлежащего исполнения, но моя посылка уже 50 дней где то в Москве валяется.

 

[kreman]

Для dsv_nv: если нет квитанции от отправителя, то меняем концепцию и пишем не на розыск, а жалобу на нарушение контрольных сроков пересылки. В жалобе приложи расчет сроков, скан трека и напиши, что факт нарушения уже наступил, а получено МПО или нет значение не имеет - закон уже нарушен, примите меры и т.д. Если прислали отписку, то жалобу в прокуратуру - не принимают меры и не надзерают за соблюдением законодательства. Срок ответа федеральных органов - 30 дней, а ПР (ЕМС) - 2 месяца. Претензию можно подать в течение 6 месяцев с момента отправки МПО.

 

[Bopo6eu]

Да посылку получил ! Упаковка есть ! Какойто вложенный листок об оплате и что там и кто отправил есть ! Скан об отправлении есть !
Завтра иду с заявой туда !Надеюсь вернуть 100% )
http://emspost.ru/express_delivery/vozvrat_tarifa_peresilki.pdf мне вот это надо заполнять ?
или это http://emspost.ru/express_delivery/viplata_vozmesheniya.pdf ??

 

[kreman]

Да посылку получил ! Упаковка есть ! Какойто вложенный листок об оплате и что там и кто отправил есть ! Скан об отправлении есть !
Завтра иду с заявой туда !Надеюсь вернуть 100% )
http://emspost.ru/ex...a_peresilki.pdf мне вот это надо заполнять ?
или это http://emspost.ru/ex...ozmesheniya.pdf ??

Я заполнял приложение 3 и прикладывал копию CP72. Их бланк фуфло, т.к. не предусмотрен расчет сроков и размер неустойки. Основные моменты по претензии изложены тут - http://почта-россии....ules/postrules6
На 99% отфутболят, но попытка не пытка. Мне в одном ответе туманно изложили, что у таможни три дня на оформление (заняло 3-4 часа по факту) и... мы ничего не нарушили. Приятелю прислали извинения (признали нарушение) и сославшись на статью ВПК о необходимости отказа отправителя в пользу адресата (про ст.5 ВПК скромно умолчали) - мягко послали за отказом
Ссылка на ВПК - http://почта-россии.рф/rp/servise/ru/home/documents/convention/convention4

1. Любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату, если только оно не было задержано согласно законодательству страны подачи или назначения и в случае применения статьи 15.2.1.1 или 15.3 согласно законодательству транзитной страны.

 

[dsv_nv]

Пришла посылка 67 дней в пути. Так долго еще ни одна посылка не доставлялась.

Посмотрим что теперь скажет EMS и Роскомнадзор скажет за нарушение контрольных сроков.

Добавлено спустя 1 ч. 6 мин. 31 сек.
Буду пробовать бадаться с EMS, думаю будут переводить стрелки на таможню, сколько максимально может находиться на таможне и на основании каких документов.

 

[kreman]

Судя по треку на таможню не свалить - 6 минут оформляли Скажут, что приносим свои извинения и "пшел ты" - компенсацию выплатим отправителю или получателю, но нужен отказ отправителя. Обоснуют лапшой на уши

 

[dsv_nv]

В посылке заказывал регистраторы для знакомых, один из них юрист (всегда не прочь по бодаться с гос. структурами), если будет не лень поможет, посмотрим что получится.

 

[foalart]

хочу по приходу посылки подать о возмещении (неустойку) . Посредник, который отправлял , говорит что у него нет чека об отправке , что как бы их там вообще не выдают(Германия) , есть только копия таможенной декларации . Вот если мне заявление на возмещение писать по приходу посылки то хватит только этой копии ?

 

[kreman]

хочу по приходу посылки подать о возмещении (неустойку) . Посредник, который отправлял , говорит что у него нет чека об отправке , что как бы их там вообще не выдают(Германия) , есть только копия таможенной декларации . Вот если мне заявление на возмещение писать по приходу посылки то хватит только этой копии ?

читаем 6-ое сообщение с начала темы. Это оно (хватит) и после получения МПО. Навешают лапшу на уши и пошлют... За отказом отправителя от возмещения в вашу пользу. Согласно ФЗ о ПС и ПОУПС это не нужно, после получения МПО. Попробуй, вдруг добровольно выплатят. Помогает им творить, что хотят: Ст.55...В случае отказа оператора почтовой связи в удовлетворении претензии, в случае его согласия удовлетворить претензию частично либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услугами почтовой связи имеет право предъявить иск в суд. Ссылка - http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/documents/postrules/postrules6

 

[Azaur]

kreman, у тебя есть ссылки на вступившие в законную силу судебные решения о взыскании с ЕМС (именно ЕМС не ПР) компенсации, за несоблюдение срока доставки ?

Добавлено спустя 8 мин. 33 сек.

вот ответ от Роскомнадзора на мое обращение.

ответ бред полнейший!

ФЗ "О почтовой связи" не содержит срок рассмотрения претензии до 3 месяцев.
Срок рассмотрения претензии - 2 месяца (и не более (ст. 37 ФЗ О почтовой связи)

 

[kreman]

Надо проштудировать арбитраж, может где и есть. По ПР видел. Мне вообще не ответил (ЕМС), а когда я написал жалобу в Роскомнадзор, то Роскомнадзор прислал копию ответа от ЕМС и пояснение, что я сам за ним не пришел после двух квитанций на получение заказного письма Я в тот период каждый день смотрел ящик и получал письма от различных гос. Структур, квитков не видел. С них как с гуся вода, всегда скажут, что сам дурак есть в мыле письмо от ЕМС, что посеяли мое заявление на выплату возмещения, пришлите еще раз. Дата письма на мыло позднее даты письма , которое прислал Роскомнадзор - копия ответа ЕМС мне

 

[Azaur]

Надо проштудировать арбитраж

нет.

и быть не может.

арбитражная подсудность это споры между юр. лицами.

сразу видно, ты не юрист.

Добавлено спустя 3 мин. 8 сек.

в мыле письмо от ЕМС, что посеяли мое заявление на выплату возмещения, пришлите еще раз

бред полнейший.

отдал под регистрацию или отправил 1 раз и все, прошло 2 мес. и в суд.

есть ответ или нет, это не важно, главное, что соблюден досудебный порядок и прошло 2 мес. с момента подачи претензии.

 

[kreman]

Не юрист, а смотрел арбитраж в контексте исков Роскомнадзора к ПР. Если бы я был юристом..., а так придется обращаться к ним. Пока не готов финансировать судилище над ПР (ЕМС). Исковое - 5 т.р, одно заседание - 2,5 т.р. Итого больше 10 т.р и не факт, что все возместят - на усмотрение судьи.

 

[Azaur]

все возместят

по практике, эти расценки возместят, это не дорого

Добавлено спустя 3 мин. 19 сек.
kreman, ЕМС прислал мне стандартную отписку по эл. почте:


Добрый день!

Согласно положений ст. 14, 21 Всемирной Почтовой конвенции, принятой Всемирным почтовым союзом (Бухарест,2004) и утверждённой распоряжением Правительства Российской Федерации от 08.10.2007 № 1366-р, и Регламентом Типового соглашения по международному обмену отправлениями EMS между почтовыми операторами-членами Кооператива EMS, к которому почтовая служба США присоединилась в качестве полноправного члена, правом на получение возмещения за ненадлежащее оказание услуг почтовой связи наделён отправитель EMS-отправления. Операторы EMS несут ответственность перед своим клиентом, не перекладывая её на страну назначения. Учитывая изложенное, отправитель вправе предъявить соответствующую претензию по месту подачи отправления.

С уважением,
EMS Russian Post


о ст. 5 Конвенции они "забыли".



Принадлежность почтовых отправлений

Статья 5. Принадлежность почтовых отправлений. Отзыв отправлений с почты. Изменение или исправление адреса. Переадресование. Возврат отправителю не поддающихся доставке отправлений

• Любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату, если только оно не было задержано согласно законодательству страны подачи или назначения и в случае применения статьи 15.2.1.1 или 15.3 согласно законодательству транзитной страны.
• Податель почтового отправления может отозвать его с почты, изменить или исправить его адрес. Тарифы и другие условия установлены в Регламентах.
• Страны-члены обеспечивают переадресование почтовых отправлений в случае изменения адреса получателя, а также осуществляют возврат отправителю не поддающихся доставке отправлений в соответствии с условиями и тарифами, изложенными в Регламентах.

Добавлено спустя 3 мин. 22 сек.
МПО я получил. Я собственник.

собственник вправе предъявить претензию почтовой службе по месту получения МПО, в порядке ст. 5 Конвенции

 

[kreman]

по практике, эти расценки возместят, это не дорого

своим знакомым юристам предлагал. Особенного интузиазма не испытали, им милионные иски подавай. Мне такие же отписки присылали, а ЕМС еще круче. Статью про принадлежность МПО знаю.

 

[Azaur]

им милионные иски подавай.

зажрались.

или такие "хорошие знакомые".

Добавлено спустя 1 мин. 36 сек.

Мне такие же отписки присылали

они автоматом это шлют, не разбираясь. думают что этому поверят ..............

 

[kreman]

зажрались. или такие "хорошие знакомые".

На нас и тренировались, подзажрались Больше их не рекомендую друзьям и знакомым

 

[Azaur]

Больше их не рекомендую друзьям и знакомым

правильно. нефиг филонить.