depp4
Новичок
скорее всего
Добавлено спустя 1 мин. 42 сек.
Я даже более чем уверен, что это курьер
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
Добавлено спустя 1 мин. 42 сек.
Я даже более чем уверен, что это курьер
K
katemax
Новичок
а возврат денег куда оформлять, ничего не понимаю в этом, тем более оплата через палку прошла, наверное скажут нет оснований для возврата, подскажите куда писать возврат, как здесь действовать?
depp4
Новичок
Ну оплата то прошла через палку, а деньги списывались с карты привязанной к палке, это вроде как кукуруза.
Может для начала попробовать получить акт от EMS и открыть в палке диспут, о несоответствии вложения, сфотографировать содержимое посылки и все это отправить палке. Тем более сейчас есть русская поддержка paypal, это если пойти по легкому пути.
Если диспут проигран, тогда уже заморачиваться чаржбеком.
buzina
Крутой иБаер
кукуруза это такая же карта ..
Добавлено спустя 6 мин. 16 сек.
Карта Кукуруза.
Эмиссию банковских предоплаченных карт осуществляет PHKO " Платежный Центр" (ООО) Лицензия Банка России № 3166-Л
так наисано на буклете
depp4
Новичок
поэтому у ТС есть две возможности вернуть деньги
1. попробовать получить акт от EMS и открыть в палке диступ о несоответствии вложения. Если диспут проигран
2. воспользоваться чаржбеком.
У кукурузы вроде из личного кабинета можно распечатать заявление о спорных транзакциях (или как правильно это называется заявление о спорной операции по карте) и также через личный кабинет решить этот вопрос. Отправить скан заявления, паспорт, акт от EMS (если ТС его получить) и ждать решение.
Добавлено спустя 3 мин. 1 сек.
Просто у ТС больше нет вариантов вернуть свои бабки.
Курьер **** , больше никто не мог это сделать, потому что сортировку посылка прошла по адресу, а дальше передана в клетку, за которую отвечает курьер, но как она это будет доказывать.
K
katemax
Новичок
Огромное вам спасибо.
Добавлено спустя 2 мин. 44 сек.
в общем открыть диспут, только вот наверное это не поможет, т.к. посылку не получится отправить назад, хотя прод куда-то пропал может и не ответить на диспуте
depp4
Новичок
Не за что
может и поможет, в любом случае лучше начать с диспута.
K
katemax
Новичок
буду пробовать с диспутом, и обязательно отпишусь о всех движениях
depp4
Новичок
да, пишите.
и в диспуте укажите, что посылку не смогли отправить назад отправителю, так как была утеряна декларация с обратным адресом на почте, на посылке был только адрес получателя, вдруг прокатит. Ну все может быть.
buzina
Крутой иБаер
Ну тут наверно нужна бумага подтверждение....
Вопрос Только как же если все утеряно, посылка у адресата... Палка может сразу за мошенника принять.katemax, Не Торопитесь сейчас с ждиспутом .. Вам надо вначале к EMS ? а то сейчас наоткрываете.... дров нарубите, может визит к ним что то прояснит, не торопитесь! , В любом случае, уже все что только можно произошло, так что торопление не есть хорошо.
depp4
Новичок
обязательно, EMS такую может сделать, если хорошо попросить, EMS жулики и они идут на это, если ТС скажет, претензий не имею, помогите пожалуйста с актом, мне для чаржбека надо (примерно так).
Они могут в акте указать, что адресат не получил оплаченный , а получил бумагу, коробка была нарушена, декларация с обратным адресом утеряна, поэтому посылка была вручена адресату. (примерно так)
Добавлено спустя 58 сек.
Просто другого пути решения я реально не вижу
merlin19
Новичок
а Вы уверены, что акты настоящие, ведь разница в весе всего 6 грамм между таможней (1090) и вручением (вашим ПО 1096), скорее всего надо искать курьера и требовать с него (данные курьера должны быть в вашем EMS)
P.S. 6 грамм вполне вероятна погрешность (весовну прилип кусочек грязи...)
кстати в пути посылка была нормального веса, все косяки на стадии вручения, Вам поход в EMS....
"Если получатель согласен на вскрытие, то почтовое отправление вскрывается и по результатам составляется акт на вскрытие ф.51-в, который кроме работников отделения почтовой связи, подписывается адресатом.
Копия акта ф.51-в выдается адресату вместе с вложением, при этом, оболочка почтового отправления остается в отделении почтовой связи для проведения ведомственной проверки по установлению причин недостачи массы, замены или порчи вложения."
как то так...
kreman
Новичок
Согласен, но без заявы в полис диспут будет решен не пользу ТС и для чарджбэка это не помешает.
Еще раз советую поинтересоваться у Calius как он полис-репорт для палки делал и что он дополнительно предоставил. В его споре это сыграло решающую роль. Напишите ему вличку, я думаю он не откажет, у вас есть шанс.
depp4
Новичок
Наверное да, палка запросит Police Report
У Сalius ситуация немного другая была, он вскрывал посылку под акт и пустая коробка уехала обратно.
У ТС немного не так, но если обыграть, что адреса обратного нет, посылку не могу отправить назад, но есть акт и police talon, наверное с таким арсеналом шансы выиграть диступ очень высоки.
K
katemax
Новичок
Нет, акт не подписывали, более того он у меня в 2-х экземплярах, на почте его нет. В акте разница в весе существенная, заявленная 0,453 кг, а факт. на почте емс 1,090кг
depp4
Новичок
тогда не совсем ясно про фактический вес, если сам планшет весит 652г. + аксессуары + упаковка и того как раз и выйдет около кило.
может и правда акты левые.
K
katemax
Новичок
заявленный вес писала наша почта, так что тут спорный вопрос, они могут писать все что угодно...
kreman
Новичок
depp4, какая разница уехало МПО назад или осталось у адресата. ТС нужен акт, что вложение отсутствует, а вместо него резаная бумага и все. Далее по несоответствию... Скажет палка отправить назад, отправите что было, не скажет и не надо. Вопрос стоит, как вернуть деньги
Live
