Список стран в которые не отправляем из-за проблем с покупателями.

[Pro-master]

Список стран в которые не отправляем из-за проблем с покупателями.
Просьба указывать причину бана.

Давайте обсудим страны в которые не отправляем, потому что столкнулись с частыми проблемами с покупателями.
Просьба писать подробнее - какая страна и почему поставили блок.
Это поможет определиться продавцам при составлении своих политик доставки в лотах.

Почти весь мой товар это не просто вещь, а технический. С товаром идет программное обеспечение, которое нужно установить. От покупателя требуются определенные знания компьютера, о чем указано в лотах. Так вот часто сталкиваюсь с откровенно тупыми покупателями, которые такое ощущение что даже читать не умеют.
Требуют возврат по причине что товар не соответствует описанию - нет документации... (но она есть и приходится в переписке прилагать картинки с файлами документации, но это не помогает, покупатель стоит на своем, что программы он не может установить...) В результате возврат + негатив от покупателя.
У меня проблемы с:
- США, но так как из этой страны 90% покупателей, то в блокировку не могу поставить. (обанкрочусь :smile: )
- Объединенные Арабские Эмираты
- Южная Африка
- Корея

 

[nacTyx]

А чем хоть торгуете, может и мне надо?

 

[PhD]

Мексика! - Остерегайтесь. Уже 2 дела в Paypal проиграл. В поддержке палки разводят руками

 

[Crab]

Израиль - дурацкая таможня, дурацкая почта, хитропопые покупатели.
Бразилия, Мексика, и вообще вся южная америка - отвратительная работа почты.
Африка перманентно забанена вся.
Ближний восток - забанен почти весь.
Всякие банановые республики и нищие страны, типа Афганистана, Пакистана, Полинезии-микронезии...

 

[Mastroianni]

Сингапур, поставил покупатель Нейтральный отзыв, за то что пакет прибыл на день позже от установленного срока Ибей

А по теме. Я думаю что дело не в странах а в конкретных личностях людей. В каждой стране, в каждом городе, да даже на каждой улице есть адекватные и не адекватные люди, тут уж как на кого попадешь.

 

[Chipolone]

первое правило, страны где не отслеживаются треки, если только продажи в такую страну оправдывают потери. Южная и Центральная Америка забанена кроме крупных стран, после того как эквадорец получив посылку, открыл диспут о неполучении (сам признав получении товара в диспуте) и имея предупреждение о сроках доставки в листинге, выиграл диспут по решению EbaY (нет цензурных слов). с Израилем у меня проблем кстати не было особо. Да еще страны среднеазиатские страны СНГ - Туркмения в первую очередь, как черная дыра.

 

[prlink]

А где можно указать список стран, в которые не хочешь продавать? Не нашел такого пункта при заполнении айтема на продажу.

 

[Kazinec]

prlink, плохо искали - /topic/24010-решил-н...00#entry2948267

 

[prlink]

prlink, плохо искали - /topic/24010-решил-н...00#entry2948267

Спасибо! Действительно, плохо.

 

[Shmek]

У меня заблокированы все Америки, кроме США - из-за работы почты получаются подарки покупателям, поскольку диспуты открываются практически сразу же по превышению срока доставки. Вся Африка. Мелкие и военные страны Азии. Вся Океания. В некоторые страны, типа Австралии и Канады, стоит доставка по 50 USD, чтобы отправить EMS.

 

[west_side]

Австралии и Канады, стоит доставка по 50 USD, чтобы отправить EMS.

По Австралии легко узнать о судьбе пакета сделав запрос в их службу поддержки. Канада отслеживается, если в ебэй забить транспортировщиком почту Канады (CPC).

 

[Shmek]

По Австралии легко узнать о судьбе пакета сделав запрос в их службу поддержки. Канада отслеживается, если в ебэй забить транспортировщиком почту Канады (CPC).

Да, я в курсе. Только какой смысл в отслеживании, если примерно 15 декабрских-январских отправок до Канады дошли за два с половиной месяца, а 10 январских до Австралии за полтора. Рефанды, минусы в карму... Лучше вообще не отправлять, чем такой бизнес.

 

[west_side]

Shmek, Пакеты через МСК уходят? Если такие сроки, то да, не имеет смысла наверно.

 

[Shmek]

через МСК уходят

Да, из Москвы. Причем с запасом - сборка 3 дня в лотах поставлена, отправлял сразу же. Только толку никакого Сейчас складывается похожая ситуация с Сингапуром и Малайзией, тоже в квартальный блок надо поставить.

 

[Shmek]

Добавил в блок Индию - два возвратных платежа в течение недели.

 

[west_side]

Добавил в блок Индию

Это правильно. Индонезию и проч. туда же.

 

[Pro-master]

Добавил Португалию и Францию.
Как правило покупатели из этих стран пишут на своих языках, а через Гугл-переводчик их фиг поймешь. У меня товар + программы, поэтому приходится иногда помогать клиенту настроить на его компе. А переписываться с покупателем которого не понимаешь тяжко, да и он возможно меня не понимает, раз на английском не пишет.
Было несколько возвратов из этих стран, успешных пару тройку, поэтому в Черный список.

По поводу блокировки стран в которые не доставляем.
Если пройти по этому пути и настроить там список стран куда не доставляем это не будет работать (по крайней мере у меня продолжают покупать из заблокированных стран). Хотя ebay выдает ...типа вы успешно изменили список стран бла, бла, бла...
Account =>Site Preferences=>Shipping preferences=>Exclude shipping locations from your listings

Поэтому лучше сделать блокировку стран в своих политиках доставки.
Редактирование политик доставки:

Загрузка...

www.bizpolicy.ebay.com

 

[zlatan913]

Добавил Португалию и Францию.
Как правило покупатели из этих стран пишут на своих языках, а через Гугл-переводчик их фиг поймешь. У меня товар + программы, поэтому приходится иногда помогать клиенту настроить на его компе. А переписываться с покупателем которого не понимаешь тяжко, да и он возможно меня не понимает, раз на английском не пишет.
Было несколько возвратов из этих стран, успешных пару тройку, поэтому в Черный список.

По поводу блокировки стран в которые не доставляем.
Если пройти по этому пути и настроить там список стран куда не доставляем это не будет работать (по крайней мере у меня продолжают покупать из заблокированных стран). Хотя ebay выдает ...типа вы успешно изменили список стран бла, бла, бла...
Account =>Site Preferences=>Shipping preferences=>Exclude shipping locations from your listings

Поэтому лучше сделать блокировку стран в своих политиках доставки.
Редактирование политик доставки:
http://www.bizpolicy...leType=SHIPPING

если вы ставите страну в блок после того, как создали политику доставки, то автоматически в политику доставки эта страна как блокированная не включается - нужно ручками допиливать. А если создали политику доставки после назначения всех блоков, то они автоматически прописываются в любой новосоздаваемой политике доставки

 

[Pro-master]

если вы ставите страну в блок после того, как создали политику доставки, то автоматически в политику доставки эта страна как блокированная не включается - нужно ручками допиливать. А если создали политику доставки после назначения всех блоков, то они автоматически прописываются в любой новосоздаваемой политике доставки

В том то и дело, что ставлю в блок страну через Account =>Site Preferences=>Shipping preferences=>Exclude shipping locations from your listing
eBay выдает вы успешно добавили страну в список исключений доставки, это правило будет действовать во всех ваших политиках.
В общем косяк ebay как обычно, что то не допилили.
... в любой новосоздаваемой политике доставки... Не, не. Каждая политика доставки на тот лот в котором она активирована, и правила (исключения стран) разных политик не объединяются.

 

[sergegins]

примерно 15 декабрских-январских отправок до Канады дошли за два с половиной месяца, а 10 январских до Австралии за полтора

а можно узнать 15 в Канаду с задержкой - это из какого общего кол-ва отправок? И по Австралии такой же вопрос. Просто для собственной статистики)