Проблема доставки товара Почтой США

[Steuge]

Здравствуйте, Биро! Снова к вам за помощью! У меня такой вопрос, может кто встречался с таким.
Отправил посылку в США, по треку написано:
Получателю рекомендуется забрать посылку: Получателя небыло во время доставки.

Получатель же, открыл спор, что он был дома, никто не приходил, записки не оставлял.

Этси прислало письмо решить вопрос.
Просил получателя еще раньше позвонить в офис. Вижу что он никак не отреагировал, просто открыл спор.

Что бы посоветовали сделать?

 

[Biro]

@Steuge добрый день. Попробуйте позвонить в отделение почты по доставке вашей посылки и узнать у них, что происходит в данной ситуации. Как можно убедительнее попросите вашего покупателя сходить в его почтовое отделение и забрать посылку. Я думаю это должны быть ваши первые шаги в данной ситуации. Уже далее, необходимо действовать по обстоятельствам.

 

[Steuge]

Я тоже это так понимаю, по этому так уже сделал, написал покупателю но ответа нет

 

[Biro]

@Steuge вы всё правильно делаете. Попробуйте ему написать еще раз, по всем возможным средствам связи. Отправьте ему фотографии вашей посылки, чтобы он понимал как она выглядит. Беспокойте вашего покупателя каждый день, чтобы его расшевелить.

 

[Steuge]

Спасибо вам

 

[Biro]

@Steuge спасибо вам!

 

[ConsTT]

@Steuge, чем дело кончилось?
Просто у меня было несколько таких случаев. Покупатели-скоты не получали посылки и они ехали обратно

 

[Biro]

@ConsTT добрый день. Почтальоны в США не всегда оставляют извещения для забора посылок. Как вы видите по треку, что посылка в почтовом отделении покупателя, прошло несколько дней и он её не забирает - необходимо начинать беспокоить покупателя всеми имеющимися способами, чтобы он посылку забрал.