Как вернуть деньги за нарушение сроков EMS Почтой России

[luneelena]

Две посылки ЕМС перлись месяц, за одну сейчас получила компенсацию сто процентов. Это 2845 рублей. За вторую пока тишина. Рассматривали пять месяцев, почти полгода. Но оказалось реально.

 

[Фдукс2009]

Две посылки ЕМС перлись месяц, за одну сейчас получила компенсацию сто процентов. Это 2845 рублей. За вторую пока тишина. Рассматривали пять месяцев, почти полгода. Но оказалось реально.

Расскажите-как действовали? Я по мылу заявление чеки итд выслал в ЕМС.Этого достаточно? должно прийти какое либо подтверждение,что принято?

 

[Kain_Valv]

Да, хотелось бы узнать алгоритм действия. А деньги они каким образом выплачивают, на счет переводят? а то у меня тут посылка таможню покинула 9 января и до сих пор по Москве катается.

 

[luneelena]

Я подала заявления на центральное отделение в Питере. Хотела у себя в отделении - отказались брать.
Деньги выплатили странно - позвонила мне начальница нашей деревенской почты (полчаса езды от Питера)
и попросила быстро прибежать за деньгами. Прибежала на почту с паспортом,
подписала две бумажки, деньги отдали - все.

Добавлено спустя 3 мин. 4 сек.
Да, кстати. В заявлении нужно указать действующий телефон. После подачи заявления мне по нему пару раз звонили. Сказали, что все идет через Москву. Так что, возможно, в Москве быстрее выплатят.

 

[Фдукс2009]

Я подала заявления на центральное отделение в Питере. Хотела у себя в отделении - отказались брать.
Деньги выплатили странно - позвонила мне начальница нашей деревенской почты (полчаса езды от Питера)
и попросила быстро прибежать за деньгами. Прибежала на почту с паспортом,
подписала две бумажки, деньги отдали - все.

Добавлено спустя 3 мин. 4 сек.
Да, кстати. В заявлении нужно указать действующий телефон. После подачи заявления мне по нему пару раз звонили. Сказали, что все идет через Москву. Так что, возможно, в Москве быстрее выплатят.

Спасибо,Вам кто заявление подписал ? Корешок оставили вам ?

 

[luneelena]

Кто подписал, не знаю. Просто приняли. Корешки остались у меня.

 

[Gimp22]

luneelena, А ЕМС международный был или нет? Где-то упустил ход событий! И заявление в свободной форме писалось или нет? Можно пример?
P.S. Нашел, вы отправляли а не получали ((((

Уважаемые форумчане, как допустим брать выписку с палки? Там сумма общая стоит вместе со стоимостью лота! Так вообще за каждую посылку можно брать возмещение!

 

[luneelena]

Я отправляла EMS в Штаты. Со второй посылкой пока так ничего и не происходит.

 

[Kain_Valv]

Вобщем при получения посылки EE972214005US (время в пути 75 суток и если бы не ездил в ЕМС, было бы дольше и посылка вся пожёваная), написал заявление на возмещение стоимости доставки, спустя месяц ЕМС прислало письмо типа "да, наш косяк, что доставили поздно, вы уж извините нас, а за денежным возмещением обращайтесь в USPS"

вот так вот вежливо послали

 

[kefal72]

Получил второй ответ от Россвязи сегодня 20.04.12 обычной почтой.
(жаловался через Интернет 3.02.12)
Итого: около 77 дней на ответ.

Ответ шаблонный. Даже не смотрят, что отвечают.
Так в письме заявлено, что замедление допущено до поступления в РФ,
а на самом деле посылка шла из Германии в РФ - 8 дней,
а потом до отправки мне лежала 19 дней на почте.
Жду ещё один ответ на жалобу в Россвязь.
Уверен на 100%, что ответ будет такой же.

По-моему уже можно жаловаться на Россвязь, что не предпринимают ни каких действий
по улучшению работы EMS.

 

[ZoraX]

Тем не менее они затрачивают своё время на составление этих отписок - так что завалим с""лочей работой, чтобы тратили свой время, чтобы через работу и руки и ноги доходило хоть что-то, от меня очередь на составлении жалоб
Жалуйтесь в администрацию Президента РФ через сайт.

 

[luneelena]

Получила-таки компенсацию за вторую посылку. Жду , что с оставшимися двумя.
Несколько раз звонила в Москву, через которую, видимо, идет вся эта телега.
Видимо, ЕМС за последниее время накосячило так, что перестало выплачивать компенсации и пишет отписки. Нехороший признак. Но мои валялись в Пулково по 18 дней - вполне конкретная ситуация.

 

[ZoraX]

Подал жалобу на ЕМС через сайт президента РФ за нарушение сроков.
Будем ждать результата

 

[Vlad-WK]

Курьерская служба EMS - Почта России

Курьерская служба EMS - экспресс доставка писем, посылок, документов по России и заграницу. Рассчитайте стоимость и вызовите курьера на дом или в офис. Подключение юридических лиц.

www.emspost.ru

они теперь решили меньше время тратить на составление отписок.

 

[kefal72]

Очередной ответ россвязи.

 

[Николай Хваль]

полезная, информативная тема. спасибо