Что нового
  • Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Обсудим Как отправить посылку из России в другую страну ?

5.00 звезд
49 проголосовали
  • Автор темы: tremustools
  • Дата обновления:

St.Croix

Начинающий
S
Сообщения
33
Симпатии
6
Баллы
6
тут осторожно с этим у меня пришел запрос от палки , почему не отправлены посылки, почему такая задержка. Я отписала , что у меня хендлинг тайм 30 дней , у меня запросили треки они по многим отправлениям и причину , того что не отправлено . Так что осторожней...
По вопросу влияние на продажи , по мне так да сильно
Как я думаю, этот срок дан для того что бы покупатель не открыл раньше диспут, а не для того что бы вы на 30 день отправили.
 

Roman5

Продвинутый
R
Сообщения
388
Симпатии
56
Баллы
21
В русскую тоже писал, но отвечают они можно сказать никак.
Я через сайт писал, через связаться по такой то проблеме, а потом там на электронку приходят ответы и я просто отвечаю на них, сначала приходит стандартный ответ что-то типа "спасибо, что связались с нами", а потом в течение суток приходит ответ от индусов ( обычно отвечают с 7 до 11 часов по Мск и потом уже через сутки).
Сюда я пишу -
[email protected]


Про сбер это имеется в виду звонок в палку?
Если им то они ответят стандартно - диспут в ебей идите в ебей, мы только рассматриваем диспуты по палке.
Решалось всё через ебей.
[email protected]
Спасибо, что связались. К сожалению, этот адрес не принимает входящие сообщения, поэтому вы не получите ответ. Вы можете получить помощь по вашей проблеме на www.ebay.com/help/home. Вы также найдете подробную информацию о том, как с нами связаться.

Спасибо,

eBay

Пожалуйста, не отвечайте на это сообщение. Он был отправлен с адреса, который не принимает входящую электронную почту.
Вопрос по прежнему открыт - куда писАть, просто какая то военная тайна)
по ссылке, девица улыбается и надпись "свяжитесь с нами" - но как связаться, куча переключений с вопросами и не одного похожего на апелляцию... в общем квест пройти надо, "связан ваш вопрос с этим или с этим - а как вы относитесь к этому?"
 

Вложения

  • 666.jpg
    70.6 КБ Просмотры: 66
Последнее редактирование:

Videogroove

Начинающий
Videogroove
Сообщения
64
Симпатии
12
Баллы
103
Местоположение
Moscow
Почему такая вера в доставку, а не в добросовестность покупателя? :D
Вот тоже не понимаю.
Это как ПР начала мозги пудрить, что USPS может не все просканировать, так у отправителей появилась надежда, что что-то дошло безтреком.
У меня ПР вообще веры нет.
На ситуацию смотрю трезво, веры ПР у меня никакой, но объясню почему закрались сомнения:

1. На USPS.com у этой посылки трекинга почти нет, по началу может он и был, но потом слетел и последние пару месяцев там, только то что вы видите на скриншоте, последнее событие 28 апреля, это при том, что сдал я ее 27 апреля (рядом для сравнения трэкинг ПР из 17track.net)

2. На прямые вопросы в кейсе, получил ли он посылку и просьбой узнать насчет нее в службе поддержки USPS и в своем почтовом отделении он просто молчит
 

Вложения

Последнее редактирование:

almost_mila

Начинающий
A
Сообщения
16
Симпатии
5
Баллы
6
3-тий диспут, закрыт 31 или 1 числа, я вернул деньги, посылка получена вчера. Была возможность подать апелляцию через сайт, но я решил написать в поддержку, деньги вернули через 15 минут.
Вы везунчик - меня ровно с теми же условиями (и даже датами) отфутболили. Мол, в заявленные сроки товар не доставлен - до свидания. Интересно, чем они руководствуются...
 

Roman5

Продвинутый
R
Сообщения
388
Симпатии
56
Баллы
21
Вы везунчик - меня ровно с теми же условиями (и даже датами) отфутболили. Мол, в заявленные сроки товар не доставлен - до свидания. Интересно, чем они руководствуются...
Дата регистрации 22 июля, и нечестно сказал про апелляции адрес - о чём тут говорить, казачёк Казак:D
зы. не сразу обратил внимание на дату регистрации, к сожалению...
 

Resista

Продвинутый
Resista
Сообщения
197
Симпатии
120
Баллы
363
Местоположение
Москва
Как я думаю, этот срок дан для того что бы покупатель не открыл раньше диспут, а не для того что бы вы на 30 день отправили.
В теме были примеры, когда покуп открывает диспут в эти 30 дней (т.е. фактически до истечения срока отправки)
 

Vladimir_G

Продвинутый
Vladimir_G
Сообщения
330
Симпатии
11
Баллы
103
Местоположение
Нижневартовск
посылка получена от экспорт 26 апреля!

Отправил апеляцию, 30 апеляции дневный срок истекал 26 июля.

Покупателю ничего не писал. При таких условиях, как думаете вернут деньги? или откажут и останется только на честность покупателя надеятся
 

Roman5

Продвинутый
R
Сообщения
388
Симпатии
56
Баллы
21
посылка получена от экспорт 26 апреля!

Отправил апеляцию, 30 апеляции дневный срок истекал 26 июля.
Куда вы все отправляете апеляции - хоть кто нить сознается, по какой почте маил, неужели здесь все партизаны)!?
Гугление не приводит вообще ни к чему, один из новорегов написАл мыло убея для хелпина но как оказалось это ложь - зачем, хрен его знает [email protected]
 
Последнее редактирование:

Videogroove

Начинающий
Videogroove
Сообщения
64
Симпатии
12
Баллы
103
Местоположение
Moscow
Куда вы все отправляете апеляции - хоть кто нить сознается, по какой почте маил, неужели здесь все партизаны)!?
https://www.ebay.com/help/selling/m...-decision-return-missing-item-sellers?id=4369

Лично я видел в кейсе закрытом не в мою пользу маленькую ссылочку "appeal", но говорят иногда ее не бывает, тогда видимо надо действовать как указано по ссылке выше

P.S. Мне покупатель сам вернул
 

Vladimir_G

Продвинутый
Vladimir_G
Сообщения
330
Симпатии
11
Баллы
103
Местоположение
Нижневартовск
Куда вы все отправляете апеляции - хоть кто нить сознается, по какой почте маил, неужели здесь все партизаны)!?
Я в этой теме тоже спрашивал, никто не говорит
не по почте. в письме которое приходит, что кейс закрыт, нажимаете кнопку детали кейса. потом в самом низу справа сылка на аппеляцию
 

St.Croix

Начинающий
S
Сообщения
33
Симпатии
6
Баллы
6
[email protected]
Вопрос по прежнему открыт - куда писАть, просто какая то военная тайна)
по ссылке, девица улыбается и надпись "свяжитесь с нами" - но как связаться, куча переключений с вопросами и не одного похожего на апелляцию... в общем квест пройти надо, "связан ваш вопрос с этим или с этим - а как вы относитесь к этому?"
Тыкай по нужным темам, в конце будет не нашли ответ на нужный вопрос - свяжитесь с нами.
 

Polarfuchs

Крутой иБаер
P
Сообщения
1 687
Симпатии
614
Баллы
26
Еще 1 пакет от 22 мая трекнулся в США. Пока не на usps.
 

St.Croix

Начинающий
S
Сообщения
33
Симпатии
6
Баллы
6
Дата регистрации 22 июля, и нечестно сказал про апелляции адрес - о чём тут говорить, казачёк Казак:D
зы. не сразу обратил внимание на дату регистрации, к сожалению...
Упал и ударился?
У меня раньше было наоборот я покупал на ебей продавал тут, но как говорится конкуренция выросла, с марта пытаюсь торговать в обратную сторону.
Сообщение было автоматически объединено:

Вы везунчик - меня ровно с теми же условиями (и даже датами) отфутболили. Мол, в заявленные сроки товар не доставлен - до свидания. Интересно, чем они руководствуются...
Настаивайте на своём, пишите где же поддержка продавцов в это трудное время.
До того момента как диспуты решились в мою пользу меня футболили между палкой и ебеем 16 сообщений от поддержки.
Сообщение было автоматически объединено:

Гайд для тех кто не понял:
Жмякаете на бабу "Требуется помощь"
Далее "продажи"
Далее "завершение продажи"
Далее "доставка"
Страница перезагружается и в самом низу
"2 Способы звязи"
Далее жмякаем на синюю кнопку "Свяжитесь с нами по электронной почте"
Изливаем проблему:
- покупатель открыл диспут (ебей закрыл диспут)
- но посылка пришла в место вручения/получена покупателем.
- трек, ссылка на 17трек, ссылка на юспс
- горькие переживания по поводу утраченных денег/семью нечем кормить.
Сообщение было автоматически объединено:

В теме были примеры, когда покуп открывает диспут в эти 30 дней (т.е. фактически до истечения срока отправки)
У меня тоже есть покупатель, который открыл диспут дней через 35, не знаю чем руководствовался он и ебей, но всё решили в его пользу.
 
Последнее редактирование:

port25

Крутой иБаер
port25
Сообщения
546
Симпатии
102
Баллы
198
Коллеги, добрый день!

Моя посылка в Австралию отправленная 30 апреля-была получена покупателем два дня назад (22 июля).
Все бы ничего, если бы не один нюанс - стоимость посылки больше, чем 100т.руб

Пока посылка тащилась в Австралию:
1. Я проиграла диспут и ибей вернул деньги покупателю
2. Я написала 2 заявления на воозврат в ПР месяц назад - как видите это оказалось бесполезно
3. Покупатель забрала посылку и теперь и с деньгами, и с товаром. Я отправила ей запрос через PP на сумму покупки- естественно она молчит
4. Срок 30 дней на подачу апелляции прошел.

Поправьте или мне кажется, что правила ибей составлены немножко странновато, а именно - официально "покрывают" и стимулируют покупателей безнаказано использовать мошеннические схемы, практически никак не защищая продавцов.
То есть меня сначала нагнула ПР, потом покупатель, потом Ибей, потом PayPal, потом опять покупатель...
Ведь существует же какая то логика, я не совсем понимаю, почему все остались при своих интересах, а кое-кто и с "наваром".
А весь этот "банкет" прошел за мой счет, с какого перепугу?!! Мне кажется это как-то неправильно, не? )

Теперь вопросы:
1. Кому нибудь возвращали деньги после истечения 30 дней на аппеляцию? (имеется ввиду суммы, больше $1500)
2. Есть ли у кого-нибудь юрист, который занимался подобными делами
3. Кто-нибудь подавал заявление в полицию на покупателя в другой стране-незаконное обогащение/мошенничество ( если да, то как это происходило)
4. Кто-нибудь подавал жалобу на ПР, что она проигнорировала заявления на возврат посылки/не оповестила страну назначения чтобы ее не выдавали адресату

Заранее спасибо,
Понятно ,что вы на эмоциях ,я вас очень понимаю и сочувствую. Возвращают они за свой счёт,в качестве рекламы . Так как продавцов осталось мало .
Покупатель изначально вряд ли мошенник ,но когда посылки нет в течении 2-х и более месяцев любой захочет возврат и думает ,что мошенник вы .
Надо как-то надавить,чтобы оплата была добровольной . Выставите счёт, очень помогает, понять- Если платеж будет отменён, Значит требовать с Ибей и жаловаться в полицию. Больше вы ничего не сделаете , к сожалению.
Сообщение было автоматически объединено:

Покупатель получает возмещение и знает,что он защищен и возвращается снова и снова. А если мы ему не вернём деньги,то в следующий раз они пойдут в другое место,раньше прям так прямо и писали .
Но вернуть ведь можно и из своих,правда, дорогой Ибей (общая комиссия у многих продавцов доходит до 30 или даже более %), особенно когда не дошли все посылки, а у вас есть полная статистика. Выставить в счёт продавцу, если посылка не дойдёт совсем - не составит труда в будующем. Но слишком большие риски потерять и продавца и деньги , да еще и комиссию. 1500 $ это фигня. А вот когда ,было 100 млрд ,а через месяц стало 101 ,а планировалось 102-вот это проблема действительно серьёзная и за это можно кого либо оставить и без денег и без жилья и даже без жизни.
 
Последнее редактирование:

paisleypetunia

Начинающий
P
Сообщения
53
Симпатии
34
Баллы
16
Понятно ,что вы на эмоциях ,я вас очень понимаю и сочувствую. Возвращают они за свой счёт,в качестве рекламы . Так как продавцов осталось мало .
Покупатель изначально вряд ли мошенник ,но когда посылки нет в течении 2-х и более месяцев любой захочет возврат и думает ,что мошенник вы .
Надо как-то надавить,чтобы оплата была добровольной . Выставите счёт, очень помогает, понять- Если платеж будет отменён, Значит требовать с Ибей и жаловаться в полицию. Больше вы ничего не сделаете , к сожалению.
Сообщение было автоматически объединено:

Покупатель получает возмещение и знает,что он защищен и возвращается снова и снова. А если мы ему не вернём деньги,то в следующий раз они пойдут в другое место,раньше прям так прямо и писали .
Но вернуть ведь можно и из своих,правда, дорогой Ибей (общая комиссия у многих продавцов доходит до 30 или даже более %), особенно когда не дошли все посылки, а у вас есть полная статистика. Выставить в счёт продавцу, если посылка не дойдёт совсем - не составит труда в будующем. Но слишком большие риски потерять и продавца и деньги , да еще и комиссию. 1500 $ это фигня. А вот когда ,было 100 млрд ,а через месяц стало 101 ,а планировалось 102-вот это проблема действительно серьёзная и за это можно кого либо оставить и без денег и без жилья и даже без жизни.
Спасибо за поддержку!! Насчет счета сгласна-я отправила запрос -пока молчит. Я не совсем понимаю,как по хорошему просить покупателя очевидные вещи? А именно заплатить. То есть если я попрошу ее-пожалуйста оплатите мой товар-она побежит платить?) Я даже не совсем понимаю как формулировать вопрос про оплату, надо же какие то сроки ей ставить, иначе это вопрос в никуда...И далее, если не оплатите, то что? Буду эскалировать в ибей, PP, полицию, инопланетянам?)

Сегодня разговаривала с PP, говорят, что нужна отмашка от ибей-они в принципе могут блокировать счета,таких недобросовестных покупателей,даже если прошли 30 дней, у них такие случаи были.
 
Последнее редактирование:

Stylusss

Крутой иБаер
Stylusss
Сообщения
5 077
Симпатии
233
Баллы
523
Местоположение
Москва
народ, а по США есть у кого движение после 16 июля?
У меня зависла с таким статусом
24 (112) 16.07.2020 11:09:00. Начата обработка в Соединенных Штатах Америки, USJFKA Соединенные Штаты Америки Соединенные Штаты Америки
 

Polarfuchs

Крутой иБаер
P
Сообщения
1 687
Симпатии
614
Баллы
26
народ, а по США есть у кого движение после 16 июля?
У меня зависла с таким статусом
24 (112) 16.07.2020 11:09:00. Начата обработка в Соединенных Штатах Америки, USJFKA Соединенные Штаты Америки Соединенные Штаты Америки
Почти половина пришедших 11 июля пакетов уже доставлена или прибыла в отеделения получателей.
Но есть и те, что висят в ожидании обработки. Не все сразу. Видимо, одновременно целая куча почты из России прибыла.
Например, были 3 пакета в один адрес, отправленные в разное время. Пару дней назад прибыл "средний" пакет. Сегодня последний. Первый все еще на обработке с 18.07.
Кстати, пока никто из получателей не жаловался на проблемы с упаковкой или повреждение вложения.
Казалось бы, с доставкой проблемы должны бы закончиться. Но нет - столько писем покупателям еще никогда не приходилось писать, как сейчас. Уф.
 

Flyte

Продвинутый
F
Сообщения
306
Симпатии
100
Баллы
21
народ, а по США есть у кого движение после 16 июля?
У меня зависла с таким статусом
24 (112) 16.07.2020 11:09:00. Начата обработка в Соединенных Штатах Америки, USJFKA Соединенные Штаты Америки Соединенные Штаты Америки
У меня двигаются. Одна из двух уже доставлена. Статусы периодически меняются.
 

Polarfuchs

Крутой иБаер
P
Сообщения
1 687
Симпатии
614
Баллы
26
Есть пакет с таким статусом:
Prepared for shipment from Russia
21 May 2020, 05:49 102972, Sharapovo
Released by custom house
16 May 2020, 05:23 102972, Sharapovo
Больше движения нет. Руледа нет, где он и что он - непонятно. Мелькала информация, что пакет с похожим статусом сразу трекнулся на usps, но у меня тишина, а по нему кейс открыт и сумма приличная. :(
 

Stylusss

Крутой иБаер
Stylusss
Сообщения
5 077
Симпатии
233
Баллы
523
Местоположение
Москва



Live