I
incases
Начинающий
- Регистрация
- 11 Окт 2015
- Сообщения
- 94
- Баллы
- 11
Потихоньку дефекты приходят в норму.
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
Night Warrior
Продвинутый
- Регистрация
- 25 Окт 2014
- Сообщения
- 1 257
- Баллы
- 313
Коллеги, помогите отследить Германию, пожалуйста.
Отслеживает только почта РФ. Статусы:
29.12.2018 14:53 Import (Item arrived at country of destination) Германия DEFRAA
29.12.2018 14:53 Awaiting presentation to customs commissioner Германия DEFRAA 0 Germany
07.01.2019 14:00 Left international place of exchange Германия DEFRAA Germany
08.01.2019 02:00 Unsuccessful delivery attempt. Other issues Германия 728333777
11-го января я написал покупателю о том, что была неудачная попытка вручения. Покупатель (русскоговорящий немец) ответил, что только что получил уведомление, что посылка на таможне.
18-го января он мне написал, что мол из-за того, что посылка была заявлена, как подарок и без инвойса внутри, его вызывают на таможню. Таможня в 70-ти км от него. И ему нужно оплатить 5,20 евро. И забирать он ее не хочет.
В реальности содержимое стоит 15 долларов и задекларировано в номинал. Я ему ответил, что могу выслать инвойс и могу покрыть половину таможенной пошлины.
Сегодня, 23-го января, я получаю письмо от него: В связи с тем, что я не забрал посылку в тот же день, посылка была отправлена обратно автоматически.
Понятно, что врет по всем пунктам. Начиная с того, что по его словам посылка была на таможне с 11-го по 18-е января точно, и заканчивая тем, что исходя из трека - таможню посылка прошла. Он ее просто не стал забирать. Или забрал и видит, что вручение трек не показывает и решил меня развести?
Кто сталкивался с подобным? Как-то можно пробить трек на почте Германии? Заранее спасибо.
Отслеживает только почта РФ. Статусы:
29.12.2018 14:53 Import (Item arrived at country of destination) Германия DEFRAA
29.12.2018 14:53 Awaiting presentation to customs commissioner Германия DEFRAA 0 Germany
07.01.2019 14:00 Left international place of exchange Германия DEFRAA Germany
08.01.2019 02:00 Unsuccessful delivery attempt. Other issues Германия 728333777
11-го января я написал покупателю о том, что была неудачная попытка вручения. Покупатель (русскоговорящий немец) ответил, что только что получил уведомление, что посылка на таможне.
18-го января он мне написал, что мол из-за того, что посылка была заявлена, как подарок и без инвойса внутри, его вызывают на таможню. Таможня в 70-ти км от него. И ему нужно оплатить 5,20 евро. И забирать он ее не хочет.
В реальности содержимое стоит 15 долларов и задекларировано в номинал. Я ему ответил, что могу выслать инвойс и могу покрыть половину таможенной пошлины.
Сегодня, 23-го января, я получаю письмо от него: В связи с тем, что я не забрал посылку в тот же день, посылка была отправлена обратно автоматически.
Понятно, что врет по всем пунктам. Начиная с того, что по его словам посылка была на таможне с 11-го по 18-е января точно, и заканчивая тем, что исходя из трека - таможню посылка прошла. Он ее просто не стал забирать. Или забрал и видит, что вручение трек не показывает и решил меня развести?
Кто сталкивался с подобным? Как-то можно пробить трек на почте Германии? Заранее спасибо.
Dimter
Продвинутый
По правилам площадки,оплата таможенных сборов только покупателем.У меня один Аргентинец открыл спор о не получении,пакет валялся на его таможне,он не забирал.Спор закрыли в мою пользу.По отслеживанию было видно,что пакет на таможне Аргентины.У вас статус не удачная доставка,его проблемы,он не забрал,если диспут,он проиграет.Обратитесь Обрисуйте им ситуацию.
Z
zzyzuk
Начинающий
- Регистрация
- 15 Май 2018
- Сообщения
- 506
- Баллы
- 21
Аналогичная ситуация. Но уже 4 месяца посылка не возвращается.
A
AleksVP
Начинающий
- Регистрация
- 18 Янв 2018
- Сообщения
- 702
- Баллы
- 21
Думаю, что шансов нет. Тарифы на МП два года не изменялись и ПР сошлется на рост курса $, инфляцию и т.п.
Последнее редактирование:
Dimter
Продвинутый
Пришёл ответ от службы поддержки,лёд тронулся:
Спасибо за предоставленную информацию. Я проверила Ваш аккаунт и вижу, что на платформе US у Вас есть 4 товара, которые не показывают верную информацию по сканированию? и которые поменяют Ваш статус в Феврале с Top Rated на Above Standard. Я просмотрела все детали и вижу, что это не верно и уже отправила в вышестоящий отдел, который занимается подобными вопросами, на рассмотрение. У меня должен будет для Вас ответ в течение 24-ех часов. Что касается номеров товаров, которые Вы указали в Вашем сообщении, то пока они не отражаются в репорте в системе eBay, поэтому на данный момент я ничего сделать не смогу. Если они появятся и будут влиять на Ваш статус продавца, как и 4 транзакции над которыми я работаю сейчас, то я обязательно Вам помогу с этим вопросом. Как только у меня будет для Вас информация, я сразу же с Вами свяжусь. Спасибо за ожидание!
Сообщение было автоматически объединено:
Проблема решена за 24 часа-довольно быстро!
я уже получила ответ.Данный дефекты были удалены. Система отразит изменения в панели продавца в течение 4-7 дней.Пожалуйста, пришлите мне номера товаров,по которым происходит такая же ситуация и,если будут появляться новые,обязательно пишите.
Последнее редактирование:
S
Silver87
Продвинутый
Это через группу ВК проходило общение?
I
incases
Начинающий
- Регистрация
- 11 Окт 2015
- Сообщения
- 94
- Баллы
- 11
Писал лично ген директору eBay в России. Лед тронулся, проблема уже решена. Спасибо Ребятам огромное из eBay Russia !
Dimter
Продвинутый
Да,через неё.Именения на панели продавца отобразились уже с утра-топ селлер возвращён,дефекты сняты.
M
MihailOst
Продвинутый
- Регистрация
- 25 Авг 2018
- Сообщения
- 12
- Баллы
- 106
Приветствую всех! Подскажите каким лучше всего способом отправить товар в Чехию, довольно объёмный и тяжелый (думаю до 30 кг возможно выйдет). Почта России или есть смыл что-то другое поискать, кто-то наверняка сталкивался. Спасибо!
Dimter
Продвинутый
Ну это увидим по загрузке отслеживания на "убей",самое главное,что признали свои косяки.
I
incases
Начинающий
- Регистрация
- 11 Окт 2015
- Сообщения
- 94
- Баллы
- 11
у меня все больше и больше обновляется. Такое впечатление, что долгое обновление просто. Которое недопустимо, особенно перед решением top rated ли ты или нет.
Z
zzyzuk
Начинающий
- Регистрация
- 15 Май 2018
- Сообщения
- 506
- Баллы
- 21
Сегодня у оператора выскочило 150₽, но это оказалось ошибкой, к сожалению. Все по старому, 300₽ сегодня взяли.
Dimter
Продвинутый
Сегодня вечером отправлял,всё по старым ценам.
N
netbuy
Продвинутый
Может бандеролями приняли?
P
Polarfuchs
Продвинутый
- Регистрация
- 26 Ноя 2016
- Сообщения
- 1 980
- Баллы
- 151
Отправка от 21 и 22 января - мелпаки уже прошли таможню, а на Ибей отслеживание до сих пор не работает, только tracking number provided.
У всех так?
У всех так?
V
vanch
Продвинутый
- Регистрация
- 4 Янв 2019
- Сообщения
- 113
- Баллы
- 121
У меня начиная с 17-го такая ситуация.
Dimter
Продвинутый
Не все отправления отслеживаются,от 21 и 24 нет.По моим примерным подсчётам отслеживание "Убей" должно появиться на 4-5 день после дня сортировки на вашей почте.Хорошо,что пока нет дефектов.А на USPS или почте стран в которые отправляете смотрели отслеживание?У меня Франция на их почте есть,а на "Убей"нет пока.
Сообщение было автоматически объединено:
Канада,пакет проскачил за 21 день.На "Убей"отслеживался до статуса Processing in Canada.Покупец написал получил.
Чили-19дней,ожидает в месте вручения,отслеживается.
Последнее редактирование:
Live
