• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

FISHISFAST - купим и доставим товары из США! Самая быстрая обработка запросов.

R

raws

Крутой иБаер
Регистрация
10 Ноя 2010
Сообщения
2 215
Баллы
0
Местоположение
москва
K

kloponoid

Крутой иБаер
Регистрация
27 Ноя 2009
Сообщения
1 624
Баллы
21
Местоположение
Russia
Дальше будет как у всех. Пока укладываются в сутки, меня устраивает.
 
R

raws

Крутой иБаер
Регистрация
10 Ноя 2010
Сообщения
2 215
Баллы
0
Местоположение
москва
Дальше будет как у всех.

надо,чтобы было лучше чем "у всех", иначе клиенты разбегутся , как у того же шипито;)

теперь появляются еще и утром по Москве, уже когда склад закрыт

да, запись появилась, датированная уже новыми сутками , когда склад закрыт. Причем Утром по Москве ничего не было , но часов в 10 появилось... Видно кто то заносит в базу(либо синхронизирует с сайтом) в конце рбочего дня или автоматом. Не думаю,что они работают без сканера, значит прореха в информационной составляющей.
 
K

kloponoid

Крутой иБаер
Регистрация
27 Ноя 2009
Сообщения
1 624
Баллы
21
Местоположение
Russia
иначе клиенты разбегутся
У других и хуже проблемы, однако народ продолжает пользоваться. Повторюсь еще раз, разумный предел сутки, делать это быстрее никакого смысла нет.
 
R

raws

Крутой иБаер
Регистрация
10 Ноя 2010
Сообщения
2 215
Баллы
0
Местоположение
москва
разумный предел сутки, делать это быстрее никакого смысла нет.

ну может быть лично для вас это разумный предел , а для меня это потеряный день, а если это пятница, то 4 дня...

(если бы уних была функция автоматической пересылки , без консолидации , то в этом случае сама информация(а не посылка) о перенаправлении посыки могла бы и задержаться на сутки или даже двое. )
 
K

kinch19800901

Продвинутый
Регистрация
22 Июн 2011
Сообщения
427
Баллы
21
а для меня это потеряный день, а если это пятница, то 4 дня...
никуда ваш день не потеряется - наша почта все уладит как надо, она измеряет не потерянными днями , а неделями - месяцами. !!! )))
 
fishisfast

fishisfast

Посредник
Регистрация
19 Ноя 2012
Сообщения
356
Баллы
113
Местоположение
Houston, USA
Здравствуйте.

Задержки временные и связанны с тем что мы совсем недавно внедрили систему контроля качества фотографий и точности введенных данных (трекинг номер, название магазина ) и сейчас настраиваем процесс.

P.S. Обещанную обработку в течение 24 часов мы не нарушили.
 
K

kloponoid

Крутой иБаер
Регистрация
27 Ноя 2009
Сообщения
1 624
Баллы
21
Местоположение
Russia
А меня вот волнует больше вопрос сроков обработки заказов FustBuy. Если покупаете тоже только в рабочее время, то это очень плохо.
Чаще всего распродажи приходятся на выходные и вещи разбирают быстро.
Хотелось бы, чтобы размещение заказа происходило не более чем за 12 часов независимо от выходных.
 
fishisfast

fishisfast

Посредник
Регистрация
19 Ноя 2012
Сообщения
356
Баллы
113
Местоположение
Houston, USA
А меня вот волнует больше вопрос сроков обработки заказов FustBuy. Если покупаете тоже только в рабочее время, то это очень плохо.
Чаще всего распродажи приходятся на выходные и вещи разбирают быстро.
Хотелось бы, чтобы размещение заказа происходило не более чем за 12 часов независимо от выходных.

В будующем планируем чтоб услуга FastBuy работала 7 дней в неделю. Но сейчас это не рентабельно - слишком мало выкупов чтоб оправдать работу человека в течении целого дня.
 
K

klepan

Продвинутый
Регистрация
24 Янв 2013
Сообщения
159
Баллы
21
Заказ № 1530
по данным с сайта после упаковки имел вес 2,94 кг
сегодня посылка трекнулась с весом 2,38 кг
была у кого похожая ситуация?
 
X

XardOS

Начинающий
Регистрация
11 Сен 2012
Сообщения
36
Баллы
0
Местоположение
Россия
klepan (10 Мая 2013 - 17:10) писал:

а можно как то сделать фото содержимого заводской коробки ?
а то пришла посылка, в посылке в заводских коробках должны находится вещи
но фото сделали только этих коробок, т.е. остается верить продавцу что в коробку он положил то что я купил а не что то другое


Такие коробки мы не открываем по умолчанию, но делаем бесплатные фото по вашему запросу.
Просто зайдите в отчет о вещи и нажмите кнопку "Сообщить о проблеме" - опишите что нужны дополнительные фотографии.
Столкнулся с такой же проблемой. В 99% случаев желаю видеть содержимое посылки в заводской упаковке. И как быть? Лишний раз загружать ваших сотрудников по такой ерунде?
Да, бывают случаи, когда необходимость вскрытия под вопросом (КПК, телефонами и им подобными устройствами и т.д.). И то не все коробки "заклеены" полиэтиленом, а свободно открываются. И вскрытие для фотографирования в этих и во всех остальных случаях добавит визуальную проверку содержимого, что немаловажно.

Ещё одним выходом из данной ситуации может стать разделение товаров на две группы:
1 - предварительно не распаковываются, фотографируется коробка/упаковка (телефоны, планшеты, драгоценные изделия и т.п.);
2 - распаковываются и фотографируются (всё остальное).
 
Poker77

Poker77

Продвинутый
Регистрация
2 Мар 2012
Сообщения
228
Баллы
0
Местоположение
Russia, Moscow
Отправлял уже 3 посылки из быстрорыбы, но вот последняя поражает скоростью :) Ровно через месяц появилась на импорте. Причем странно что в Берлине не проходила таможню а сразу была отправлена в Россию.
 
K

kloponoid

Крутой иБаер
Регистрация
27 Ноя 2009
Сообщения
1 624
Баллы
21
Местоположение
Russia
И то не все коробки "заклеены" полиэтиленом, а свободно открываются. И вскрытие для фотографирования в этих и во всех остальных случаях добавит визуальную проверку содержимого, что немаловажно.
Но так же добавит шансов, например поцарапать вещь.
На мой взгляд самый оптимальный вариант, это вносить посылку до ее прихода с пометками о дополнительных фото, тогда и время сотрудников сократиться и клиент получит фотографии которые ему нужны.

Ровно через месяц появилась на импорте.
У меня вот ровно через месяц появилась на импорте в Самаре и уже неделю так и лежит. Теперь отправляю пока тоже через германию. Потому как ползут примерно одинаково.

klepan, отправляли через USPS ?


fishisfast, пара посылок прошла через USJFKA, интересно это ваших рук дело или совпадение :)? И еще вопрос в свете диких тормозов с ПР, как там дела с СПСР? хотя и у них сейчас скорость падает.
 
X

XardOS

Начинающий
Регистрация
11 Сен 2012
Сообщения
36
Баллы
0
Местоположение
Россия
На мой взгляд самый оптимальный вариант, это вносить посылку до ее прихода с пометками о дополнительных фото, тогда и время сотрудников сократиться и клиент получит фотографии которые ему нужны.
Данный вариант мной рассматривался, так как используется некоторыми посредниками. Но он требует большей траты времени от сотрудников и у компаний, использующих его (возможно не у всех), фото - платные.
 
K

klepan

Продвинутый
Регистрация
24 Янв 2013
Сообщения
159
Баллы
21
klepan, отправляли через USPS ?
отправлял FastBox Economy
посылка после отправки с измененым весом трекнулась в берлинском отделении ПР
это первая запись по отслеживанию этой посылки
 
S

SPV

Крутой иБаер
Регистрация
11 Июл 2010
Сообщения
3 368
Баллы
19
Причем странно что в Берлине не проходила таможню а сразу была отправлена в Россию.
Почему решили что не проходила таможню, они же партиями в Германии транзитом идут и таможня есть в любом случае.
 
S

santik88

Начинающий
Регистрация
10 Фев 2011
Сообщения
63
Баллы
9
Местоположение
Королев
Таможится в России уже после импорта! АБсолютно нормально что в Германии таможни небыло
 
R

raws

Крутой иБаер
Регистрация
10 Ноя 2010
Сообщения
2 215
Баллы
0
Местоположение
москва
таможня в Москве , как обычно
 
S

SPV

Крутой иБаер
Регистрация
11 Июл 2010
Сообщения
3 368
Баллы
19
АБсолютно нормально что в Германии таможни небыло
Куда она денется? Временный ввоз груза на территорию страны подразумевает прохождение таможни этой страны. Про таможню в России и так понятно.
 
fishisfast

fishisfast

Посредник
Регистрация
19 Ноя 2012
Сообщения
356
Баллы
113
Местоположение
Houston, USA
Насчет фотографий запакованых предметов:

Вся проблема заключается в том что у всех разная логика по поводу того какую вещь следует вскрыть и сделать доп. фото, а какую не трогать. Четко определить условия не получится. Всегда будут клиенты которым не понравилось что мы вскрыли эту вещь, а не вскрыли другую.

Потому мы придерживаемся безопасной стороны. И нам не сложно сделать дополнительные фото по запросу - если что-то достаточно не сфотографировали, пишите - все сделаем.


FastBox Economy / Таможня:

Посылки проходят немецкую таможню партией по транзитным документам.

пара посылок прошла через USJFKA, интересно это ваших рук дело или совпадение

EMS почти всегда едут через USJFKA, а Priority иногда бывают залетные.

как там дела с СПСР? хотя и у них сейчас скорость падает.

Все еще работаем. Вообще нам надо было сначала сделать Эконом, а потом уже завязываться с Экспрессом и его ужасной таможенной декларацией.
 



Вверх
Live