FISHISFAST - купим и доставим товары из США! Самая быстрая обработка запросов.

[raws]

Видать увеличиваются объемы.

возможно и так , но странно что увеличение обьемов так сказывается на работе. Что будет дальше?!

 

[kloponoid]

Дальше будет как у всех. Пока укладываются в сутки, меня устраивает.

 

[raws]

Дальше будет как у всех.

надо,чтобы было лучше чем "у всех", иначе клиенты разбегутся , как у того же шипито

теперь появляются еще и утром по Москве, уже когда склад закрыт

да, запись появилась, датированная уже новыми сутками , когда склад закрыт. Причем Утром по Москве ничего не было , но часов в 10 появилось... Видно кто то заносит в базу(либо синхронизирует с сайтом) в конце рбочего дня или автоматом. Не думаю,что они работают без сканера, значит прореха в информационной составляющей.

 

[kloponoid]

иначе клиенты разбегутся

У других и хуже проблемы, однако народ продолжает пользоваться. Повторюсь еще раз, разумный предел сутки, делать это быстрее никакого смысла нет.

 

[raws]

разумный предел сутки, делать это быстрее никакого смысла нет.

ну может быть лично для вас это разумный предел , а для меня это потеряный день, а если это пятница, то 4 дня...

(если бы уних была функция автоматической пересылки , без консолидации , то в этом случае сама информация(а не посылка) о перенаправлении посыки могла бы и задержаться на сутки или даже двое. )

 

[kinch19800901]

а для меня это потеряный день, а если это пятница, то 4 дня...

никуда ваш день не потеряется - наша почта все уладит как надо, она измеряет не потерянными днями , а неделями - месяцами. !!! )))

 

[fishisfast]

Здравствуйте.

Задержки временные и связанны с тем что мы совсем недавно внедрили систему контроля качества фотографий и точности введенных данных (трекинг номер, название магазина ) и сейчас настраиваем процесс.

P.S. Обещанную обработку в течение 24 часов мы не нарушили.

 

[kloponoid]

А меня вот волнует больше вопрос сроков обработки заказов FustBuy. Если покупаете тоже только в рабочее время, то это очень плохо.
Чаще всего распродажи приходятся на выходные и вещи разбирают быстро.
Хотелось бы, чтобы размещение заказа происходило не более чем за 12 часов независимо от выходных.

 

[fishisfast]

А меня вот волнует больше вопрос сроков обработки заказов FustBuy. Если покупаете тоже только в рабочее время, то это очень плохо.
Чаще всего распродажи приходятся на выходные и вещи разбирают быстро.
Хотелось бы, чтобы размещение заказа происходило не более чем за 12 часов независимо от выходных.

В будующем планируем чтоб услуга FastBuy работала 7 дней в неделю. Но сейчас это не рентабельно - слишком мало выкупов чтоб оправдать работу человека в течении целого дня.

 

[klepan]

Заказ № 1530
по данным с сайта после упаковки имел вес 2,94 кг
сегодня посылка трекнулась с весом 2,38 кг
была у кого похожая ситуация?

 

[XardOS]

klepan (10 Мая 2013 - 17:10) писал:

а можно как то сделать фото содержимого заводской коробки ?
а то пришла посылка, в посылке в заводских коробках должны находится вещи
но фото сделали только этих коробок, т.е. остается верить продавцу что в коробку он положил то что я купил а не что то другое


Такие коробки мы не открываем по умолчанию, но делаем бесплатные фото по вашему запросу.
Просто зайдите в отчет о вещи и нажмите кнопку "Сообщить о проблеме" - опишите что нужны дополнительные фотографии.

Столкнулся с такой же проблемой. В 99% случаев желаю видеть содержимое посылки в заводской упаковке. И как быть? Лишний раз загружать ваших сотрудников по такой ерунде?
Да, бывают случаи, когда необходимость вскрытия под вопросом (КПК, телефонами и им подобными устройствами и т.д.). И то не все коробки "заклеены" полиэтиленом, а свободно открываются. И вскрытие для фотографирования в этих и во всех остальных случаях добавит визуальную проверку содержимого, что немаловажно.

Ещё одним выходом из данной ситуации может стать разделение товаров на две группы:
1 - предварительно не распаковываются, фотографируется коробка/упаковка (телефоны, планшеты, драгоценные изделия и т.п.);
2 - распаковываются и фотографируются (всё остальное).

 

[Poker77]

Отправлял уже 3 посылки из быстрорыбы, но вот последняя поражает скоростью Ровно через месяц появилась на импорте. Причем странно что в Берлине не проходила таможню а сразу была отправлена в Россию.

 

[kloponoid]

И то не все коробки "заклеены" полиэтиленом, а свободно открываются. И вскрытие для фотографирования в этих и во всех остальных случаях добавит визуальную проверку содержимого, что немаловажно.

Но так же добавит шансов, например поцарапать вещь.
На мой взгляд самый оптимальный вариант, это вносить посылку до ее прихода с пометками о дополнительных фото, тогда и время сотрудников сократиться и клиент получит фотографии которые ему нужны.

Ровно через месяц появилась на импорте.

У меня вот ровно через месяц появилась на импорте в Самаре и уже неделю так и лежит. Теперь отправляю пока тоже через германию. Потому как ползут примерно одинаково.

klepan, отправляли через USPS ?


fishisfast, пара посылок прошла через USJFKA, интересно это ваших рук дело или совпадение ? И еще вопрос в свете диких тормозов с ПР, как там дела с СПСР? хотя и у них сейчас скорость падает.

 

[XardOS]

На мой взгляд самый оптимальный вариант, это вносить посылку до ее прихода с пометками о дополнительных фото, тогда и время сотрудников сократиться и клиент получит фотографии которые ему нужны.

Данный вариант мной рассматривался, так как используется некоторыми посредниками. Но он требует большей траты времени от сотрудников и у компаний, использующих его (возможно не у всех), фото - платные.

 

[klepan]

klepan, отправляли через USPS ?

отправлял FastBox Economy
посылка после отправки с измененым весом трекнулась в берлинском отделении ПР
это первая запись по отслеживанию этой посылки

 

[SPV]

Причем странно что в Берлине не проходила таможню а сразу была отправлена в Россию.

Почему решили что не проходила таможню, они же партиями в Германии транзитом идут и таможня есть в любом случае.

 

[santik88]

Таможится в России уже после импорта! АБсолютно нормально что в Германии таможни небыло

 

[raws]

таможня в Москве , как обычно

 

[SPV]

АБсолютно нормально что в Германии таможни небыло

Куда она денется? Временный ввоз груза на территорию страны подразумевает прохождение таможни этой страны. Про таможню в России и так понятно.

 

[fishisfast]

Насчет фотографий запакованых предметов:

Вся проблема заключается в том что у всех разная логика по поводу того какую вещь следует вскрыть и сделать доп. фото, а какую не трогать. Четко определить условия не получится. Всегда будут клиенты которым не понравилось что мы вскрыли эту вещь, а не вскрыли другую.

Потому мы придерживаемся безопасной стороны. И нам не сложно сделать дополнительные фото по запросу - если что-то достаточно не сфотографировали, пишите - все сделаем.


FastBox Economy / Таможня:

Посылки проходят немецкую таможню партией по транзитным документам.

пара посылок прошла через USJFKA, интересно это ваших рук дело или совпадение

EMS почти всегда едут через USJFKA, а Priority иногда бывают залетные.

как там дела с СПСР? хотя и у них сейчас скорость падает.

Все еще работаем. Вообще нам надо было сначала сделать Эконом, а потом уже завязываться с Экспрессом и его ужасной таможенной декларацией.