Заказ на DX (заказ отменил, денег не вернули)

[Warkakun]

Здравствуйте. Возникла такая проблема с DX.
Заказал лазерную указку, оплатил заказ с помощью кредитки, не через paypal. Они написали, что заказ оплачен. Затем статус сменился на "ожидание поставок". Я ждал месяц этих поставок, но потом отменил заказ. Деньги на кредитку не вернули даже через две недели. Что мне следует делать?

 

[sparrow76]

А paypal принципиально игнорируете?
Если не зарегистрированы, то уж покупали бы на алиэкспрессе - там оплата кредиткой и защита эскроу.
Пишите в саппорт, может вернут деньги...а может, что скорее всего, придёт вам ваш лазер.

 

[Warkakun]

В пейпал на тот момент не был зарегистрирован, т.к. не заказывал до этого в интернете ни разу.
Я не знаю примерный формат письма в саппорт. Да и с английским не знаком на таком уровне, а с переводчика стыдно писать. Есть ли русскоязычный саппорт?

 

[Kilgor]

Здесь на форуме сотни страниц написано про молчаливый саппорт и долгую отправку на ДХ. Я сам лично ждал отправки заказа 2 месяца! Неужели нельзя было хотя бы немного почитать, прежде чем заказывать!

 

[Serjjjjj70]

Есть. Попробуйте обратится сюда http://services.dx.com/forms/russian.aspx

 

[Warkakun]

Попробую, большое спасибо.

 

[Warkakun]

Ответили. Только как это понимать?

ваши деньги сохранены в качестве кредита магазина, поскольку пэйпал отказывает в возврате денег по истечении 2х месяцев. Для оплаты заказа с помощью кредита следуйте инструкции
Normal pay

 

[andns]

Была аналогичная ситуация с ними. В течении 20 дней висел статус Backorder в итоге отменил заказ, деньги вернули только через диспут. Техподдержка у них молчаливая.

Добавлено спустя 28 сек.
Но в вашей ситуцаии сложнее, раз оплата не через палку

 

[rikitikitavi666]

боюсь никак не вернете, только если заказать на эти "сохраненные деньги" в диле

 

[Warkakun]

То есть они поместили деньги на виртуальный счет в диле?

 

[rikitikitavi666]

скорее в поинты перевели, а что там написано по ссылке "инструкции
Normal pay"?

 

[Warkakun]

Вот еще одно прислали.
We refunded **** of your order to your StoreCredit already,please go to check later.