N
Nesnakomez
Продвинутый
Просто ждите, не терзайтесь
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
W
wildy
Новичок
Деньги вернулись.
Насколько я поняла, строчки "Transfer To Credit Card" не было именно из-за того, что сумма еще не успела "уйти" со счета (была захолдирована на нем.)
Но однако сумму мне не расхолдировали, как мне по телефону Альфабанка пообещали, а просто сняли в долларах и снова зачислили.
Только вот один неприятный сюрприз: сняли с меня 3319, а зачислили 3263.
Вот такие фокусы...
я понимаю, это из-за перевода валют... но по хорошему, могли бы и расхолдировать, ведь "вторая сторона" отказалась от этой суммы... так нет же...
Да, и так, для статистики - на это ушло 5 рабочих дней (Альфабанк).
Насколько я поняла, строчки "Transfer To Credit Card" не было именно из-за того, что сумма еще не успела "уйти" со счета (была захолдирована на нем.)
Но однако сумму мне не расхолдировали, как мне по телефону Альфабанка пообещали, а просто сняли в долларах и снова зачислили.
Только вот один неприятный сюрприз: сняли с меня 3319, а зачислили 3263.
Вот такие фокусы...
я понимаю, это из-за перевода валют... но по хорошему, могли бы и расхолдировать, ведь "вторая сторона" отказалась от этой суммы... так нет же...
Да, и так, для статистики - на это ушло 5 рабочих дней (Альфабанк).
A
alex.nik.mak
Новичок
Поделюсь своей историей.
4 октября покупаю на товар. стоимость около 400 $. По прошествии нескольких дней продавец пишет, что у них произошла ошибка, очень извиняется, но товара в наличии нет. Предлагает любой другой товар, скидку 10%, или рефанд. Продавец вроде нормальный, другого товара мне не надо, пишу ему - давай рефанд.
8 октября - появляется запись о том что сделан возврат в paypal account. Почитал форум - ну думаю через неделю деньги вернутся. Жду.
Еще через несколько дней в пейпал появляется надпись - возврат отложен до 29 октября. недоумеваю!!! Пишу продавцу, дескать мил человек, зачем так долго ждать? денег нет? что случилось?
Продавец сам удивлен, заверяет меня, что он тут не при чем и начинает трясти свой пейпал. Тряска закончилась тем, что мне раздается звонок на мобилу и с акцентом представившись сотрудником пейпал объясняют, что есть проблема, которая вызвана тем, что продавец выставил счет в австралийских долларах (который я оплатил) и что рефанд тоже в австралийских долларах, и есть проблемы с конвертацией. Просят извинить, подождать и что до конца недели (до 21 октября) рефанд будет выполнен. Ладно думаю, выбора то у меня нет - не откажешься же.
Неделя заканчивается - денег нету.
Понедельник (21 октября): звоню в русский пейпал - рассказываю им всю историю и в общем интересуюсь вопросом: а когда деньги то будут?
Получаю ответ, что проблемы с конвертацией австр. долларов и что банк продавца не подтвердил операцию рефанда, и деньги не поступили в пейпал, а соответственно они не могут их зачислить мне.
Ну думаю, продавец гад! Пишу ему: мол так и так, пейпал говорит, что твой банк не подтверждает операцию. Прошу пошевелить банк, а то 400$ на дороге не валяются, и вообще то я не кредитная организация ждать по три недели, пока вы там проконвертируете одно в другое.
Продавец отвечает: дескать связались с банком, и они не могут поторопить платеж, потому как они его уже выполнили. Задержка пейпала, продавец ничего не может предпринять.
Через несколько часов получаю письмо от пейпала на русском, подписано Оксаной,что вы разговаривали со мной и что вы получите свой платеж 29 октября.
Закипаю!!! Поскольку у письма есть обратный адрес, пишу в пей пал для Оксаны: я помню наш разговор, вы говорили что деньги будут до конца недели, недели закончилась, а денег нету. И вообще интересуюсь следующими вопросами: я покупал на Там у продавца было написано money back 7 days. 7 дней закончились, а денег нету. Явное нарушение условий сделки Очень хочу узнать причину по которой это было нарушено, кто виноват:
- продавец, который сделал рефанд, но не обеспечил выполнение (денег нету, или банк у него плохо работает);
- или пейпал?
В таком случае хотелось бы знать на будующее а сколько времени пей пал вообще выполняет такие транзакции. прошу их объяснить почему возврат выполняется 21 день?
22 октября (сегдня) - получаю от пейпал письмо, следующего содержания:
Dear Aleksey,
I’m PayPal’s Account Manager for Iguana Sell. I asked my colleague Oksana to contact you because the refund was delayed and it was important to mention that this is not Iguana Sell’s fault.
There is a delay that we aren’t able to avoid right now and that will postpone your refund until approximately October 29[sup]th[/sup]. I know you were under the impression the refund was going to be processed until the end of this week, but unfortunately it will take a little longer.
The reason why this will take so long is due to the refund being made in Australian Dollars. At the moment of the refund, there was the need to get that amount converted from EUR and that was made using the merchant’s bank account. The merchant’s bank account did not deny the payment, it’s just taking a long time to do the conversion and making that amount available in the PayPal account.
Let me inform you that this is an unusual situation. The merchant tried its best to make the money available for you immediately.
Please let me know if you have any further queries.
Best regards,
ИТОГО:
1. дату рефанда заменили с 29 октября на until approximately October 29[sup]th[/sup]
2. 3 недели конвертируюи евро в австр. доллары!
3. money mack 7 days - превратились в 3 недели только на рефанд
4. Продавец то вроде нормальный и на письма отвечает быстро и сам трясёт их, но сделать тоже ничего не может.
5. Списать деньги у покупателя - 3 секунды, у продавца - тоже, а вот потом куча непреодолимых трудностей по конвретации на три недели.
Описал тут эту историю, потому как некоторые собратья по шопингу на наши банки жалуются..., ну в общем чтобы были в курсе с кем имеют дело.
4 октября покупаю на товар. стоимость около 400 $. По прошествии нескольких дней продавец пишет, что у них произошла ошибка, очень извиняется, но товара в наличии нет. Предлагает любой другой товар, скидку 10%, или рефанд. Продавец вроде нормальный, другого товара мне не надо, пишу ему - давай рефанд.
8 октября - появляется запись о том что сделан возврат в paypal account. Почитал форум - ну думаю через неделю деньги вернутся. Жду.
Еще через несколько дней в пейпал появляется надпись - возврат отложен до 29 октября. недоумеваю!!! Пишу продавцу, дескать мил человек, зачем так долго ждать? денег нет? что случилось?
Продавец сам удивлен, заверяет меня, что он тут не при чем и начинает трясти свой пейпал. Тряска закончилась тем, что мне раздается звонок на мобилу и с акцентом представившись сотрудником пейпал объясняют, что есть проблема, которая вызвана тем, что продавец выставил счет в австралийских долларах (который я оплатил) и что рефанд тоже в австралийских долларах, и есть проблемы с конвертацией. Просят извинить, подождать и что до конца недели (до 21 октября) рефанд будет выполнен. Ладно думаю, выбора то у меня нет - не откажешься же.
Неделя заканчивается - денег нету.
Понедельник (21 октября): звоню в русский пейпал - рассказываю им всю историю и в общем интересуюсь вопросом: а когда деньги то будут?
Получаю ответ, что проблемы с конвертацией австр. долларов и что банк продавца не подтвердил операцию рефанда, и деньги не поступили в пейпал, а соответственно они не могут их зачислить мне.
Ну думаю, продавец гад! Пишу ему: мол так и так, пейпал говорит, что твой банк не подтверждает операцию. Прошу пошевелить банк, а то 400$ на дороге не валяются, и вообще то я не кредитная организация ждать по три недели, пока вы там проконвертируете одно в другое.
Продавец отвечает: дескать связались с банком, и они не могут поторопить платеж, потому как они его уже выполнили. Задержка пейпала, продавец ничего не может предпринять.
Через несколько часов получаю письмо от пейпала на русском, подписано Оксаной,что вы разговаривали со мной и что вы получите свой платеж 29 октября.
Закипаю!!! Поскольку у письма есть обратный адрес, пишу в пей пал для Оксаны: я помню наш разговор, вы говорили что деньги будут до конца недели, недели закончилась, а денег нету. И вообще интересуюсь следующими вопросами: я покупал на Там у продавца было написано money back 7 days. 7 дней закончились, а денег нету. Явное нарушение условий сделки Очень хочу узнать причину по которой это было нарушено, кто виноват:
- продавец, который сделал рефанд, но не обеспечил выполнение (денег нету, или банк у него плохо работает);
- или пейпал?
В таком случае хотелось бы знать на будующее а сколько времени пей пал вообще выполняет такие транзакции. прошу их объяснить почему возврат выполняется 21 день?
22 октября (сегдня) - получаю от пейпал письмо, следующего содержания:
Dear Aleksey,
I’m PayPal’s Account Manager for Iguana Sell. I asked my colleague Oksana to contact you because the refund was delayed and it was important to mention that this is not Iguana Sell’s fault.
There is a delay that we aren’t able to avoid right now and that will postpone your refund until approximately October 29[sup]th[/sup]. I know you were under the impression the refund was going to be processed until the end of this week, but unfortunately it will take a little longer.
The reason why this will take so long is due to the refund being made in Australian Dollars. At the moment of the refund, there was the need to get that amount converted from EUR and that was made using the merchant’s bank account. The merchant’s bank account did not deny the payment, it’s just taking a long time to do the conversion and making that amount available in the PayPal account.
Let me inform you that this is an unusual situation. The merchant tried its best to make the money available for you immediately.
Please let me know if you have any further queries.
Best regards,
ИТОГО:
1. дату рефанда заменили с 29 октября на until approximately October 29[sup]th[/sup]
2. 3 недели конвертируюи евро в австр. доллары!
3. money mack 7 days - превратились в 3 недели только на рефанд
4. Продавец то вроде нормальный и на письма отвечает быстро и сам трясёт их, но сделать тоже ничего не может.
5. Списать деньги у покупателя - 3 секунды, у продавца - тоже, а вот потом куча непреодолимых трудностей по конвретации на три недели.
Описал тут эту историю, потому как некоторые собратья по шопингу на наши банки жалуются..., ну в общем чтобы были в курсе с кем имеют дело.
W
wildy
Новичок
alex.nik.mak спасибо за историю. как-то сразу перехотелось что-либо когда-либо покупать в австралийских долларах ))) ну так, на всякий случай )))
и все же мое имхо - почитала письмо и все таки отмазки какие-то нелепые. наверняка в том же банке австралийском, кто-то что-то забыл или накосячил, вот они и разбираются... несмотря на всеобщую автоматизацию, в конце этих клубков - все равно люди с присущим им свойством ошибаться...
Интересно, какую сумму вы при такой туда-сюда переконвертации валют потеряете...
и все же мое имхо - почитала письмо и все таки отмазки какие-то нелепые. наверняка в том же банке австралийском, кто-то что-то забыл или накосячил, вот они и разбираются... несмотря на всеобщую автоматизацию, в конце этих клубков - все равно люди с присущим им свойством ошибаться...
Интересно, какую сумму вы при такой туда-сюда переконвертации валют потеряете...
A
alex.nik.mak
Новичок
Так продавец то с Испании. Почему у него счет в австр. долларах я не понял, ну может ему так удобнее. Я думаю он тоже сделал выводы из этой ситуации.
Я не поленился и решил выяснить, а какой срок вообще существуеь у Пейпал на проведение операций. Залез на юридические соглашения для Испании (я так понимаю они единые для всей Европы). И нашел. Они обязуются проводить операцию в течении 1 бизнес дня, следующего за днем получения поручения. НО! Для стран EU и только в Фунтах или Евро. А все остальное - на волю победителя. Сколько хотят, столько и переводят. Т.е. формально, для России (как не входящей в EU) могут деньги возвращать хоть месяц, хоть год, и ничего не предьявишь - колхоз дело добровольное.
После этого вопрос почему с Россией продавцы не хотят работать - а на фига это продавцам надо? Они то как раз получают на себя весь негатив покупателя за ПейПал, который деньги по три недели конвертирует (approximately ха-ха).
Стоит задуматься об эффективности ТАКОЙ платежной системы. Этакое принудительное обязательство прокредитовать ПейПал на неопределенный срок без обязательств с их стороны.
Я не поленился и решил выяснить, а какой срок вообще существуеь у Пейпал на проведение операций. Залез на юридические соглашения для Испании (я так понимаю они единые для всей Европы). И нашел. Они обязуются проводить операцию в течении 1 бизнес дня, следующего за днем получения поручения. НО! Для стран EU и только в Фунтах или Евро. А все остальное - на волю победителя. Сколько хотят, столько и переводят. Т.е. формально, для России (как не входящей в EU) могут деньги возвращать хоть месяц, хоть год, и ничего не предьявишь - колхоз дело добровольное.
После этого вопрос почему с Россией продавцы не хотят работать - а на фига это продавцам надо? Они то как раз получают на себя весь негатив покупателя за ПейПал, который деньги по три недели конвертирует (approximately ха-ха).
Стоит задуматься об эффективности ТАКОЙ платежной системы. Этакое принудительное обязательство прокредитовать ПейПал на неопределенный срок без обязательств с их стороны.
I
ImperatorR
Новичок
- Регистрация
- 6 Ноя 2013
- Сообщения
- 8
- Баллы
- 0
у меня срок возврата на карту не превышал еще 5 рабочих дней
A
andre71g
Продвинутый
Подскажите пожалуйста.Продавец прислал не тот товар,я его отослал обратно и проморгал его письмо от 1 декабря, что он сделал рефунд (вроде). В палке у меня это выглядит так(1 скриншот). Если я нажимаю "Issue refund ", то появляется сл.окно(второй скриншот).
Читал здесь, что деньги автоматом на карту ложатся сразу или через несколько дней, а у меня уже больше 10 прошло. Я так понимаю,мне нужно самому что-то делать-нажимать?:
[attachment=p:184060:ca7443a9f775][attachment=p:184061:1123ab6da6c1]
Читал здесь, что деньги автоматом на карту ложатся сразу или через несколько дней, а у меня уже больше 10 прошло. Я так понимаю,мне нужно самому что-то делать-нажимать?:
[attachment=p:184060:ca7443a9f775][attachment=p:184061:1123ab6da6c1]
Вложения
-
ca7443a9f775.jpg -
1123ab6da6c1.jpg
ruby9
Новичок
Вот моя история, только для статистики. (много букв)
Заказывал тут велосипед в сборе, оплатил 13 декабря. Но позже выяснилось, что всех деталей для сборки нет и я решил заказать только те, запчасти которых в России нет. Договорился с продавцом , вышло примерно 50% от первоначальной суммы. С учётом хорошей скидки.
Обещал рефунд, потом обещал ещё, потом сказал, что уже с 16 по 20 декабря должны поступить деньги. После нового года начал переводить стрелки на Paypal.
Мне надоело ждать завтраков, но диспут открывать не хотелось-посылка ещё в пути, мало ли чего.
Сегодня написал в поддержку Paypal.
Через час частичный рефунд поступил на мой счёт. Правда пока на Визу не перевели, но это уже от банка зависит.
Может и правда это не продавец тормозил, а Paypal после праздников тормозит?
Заказывал тут велосипед в сборе, оплатил 13 декабря. Но позже выяснилось, что всех деталей для сборки нет и я решил заказать только те, запчасти которых в России нет. Договорился с продавцом , вышло примерно 50% от первоначальной суммы. С учётом хорошей скидки.
Обещал рефунд, потом обещал ещё, потом сказал, что уже с 16 по 20 декабря должны поступить деньги. После нового года начал переводить стрелки на Paypal.
Мне надоело ждать завтраков, но диспут открывать не хотелось-посылка ещё в пути, мало ли чего.
Сегодня написал в поддержку Paypal.
Через час частичный рефунд поступил на мой счёт. Правда пока на Визу не перевели, но это уже от банка зависит.
Может и правда это не продавец тормозил, а Paypal после праздников тормозит?
Stis-mag
Продвинутый
Всем привет. Ситуация такая. Мне возвратили деньги за товар через Центр разрешения конфликтов. Дело закрыто Службой поддержки клиентов. И вроде как на paypal деньги пришли и отправились на карточку, а на карте уже как сутки их еще нет. Данная операция проходит мгновенно или с задержкой?" 
Беркут
Продвинутый
В течение 30-ти дней, в зависимости от банка.
ruby9
Новичок
Мне совсем недавно после рефунда деньги на карту упали через 7 дней. А сам рефунд был сделан до Нового года. так что тупо ждать.
Alf1980
Новичок
Была интересная ситуация купил на eBey 2 товара у одного продавца в декабре - посыл без трека, крайний срок доставки 5 февраля. Открыл 2 диспута, затем 2 дела и оба выиграл. По одному делу деньги вернул продавец, а по другому eBey. 12 февраля пришол рефунд от eBey, а от прода нат, хотя по данным eBey деньги пришли в тот же день. Пришлось неделю переписываться с адмом и о чудо сегодня пришли деньги от прода. Неисповедимы пути eBey.
A
andre71g
Продвинутый
Посоветуйте пожалуйста.
28 февраля на немецком я участвовал в аукционе. Проиграл только одному покупателю Видно он отказался, мне пришло письмо, что я могу купить этот лот по блицу. Я воспользовался этим(пару раз так уже было раньше). Оплатил палкой. Адрес у казал посредника в Германии. И начал ждать поступления на склад. Сегодня же обнаружил, что ссылка с этим лотиом не открывается, продавец уже незареген(у него и был рейтинг нулевой).
Я вот теперь думаю, что делать? Не рано ли открывать диспут на палке? Не опасно ли это - адрес немецкого посредника, а я сам в России? Есть его мыло - но стоит ли писать ему, не вспугну ли?
В палке в деталях этой трансакции есть такая надпись:
Payment To:
reinhard kuert (The recipient of this payment is Non-U.S. - Verified)
не пойму, что это значит.
28 февраля на немецком я участвовал в аукционе. Проиграл только одному покупателю Видно он отказался, мне пришло письмо, что я могу купить этот лот по блицу. Я воспользовался этим(пару раз так уже было раньше). Оплатил палкой. Адрес у казал посредника в Германии. И начал ждать поступления на склад. Сегодня же обнаружил, что ссылка с этим лотиом не открывается, продавец уже незареген(у него и был рейтинг нулевой).
Я вот теперь думаю, что делать? Не рано ли открывать диспут на палке? Не опасно ли это - адрес немецкого посредника, а я сам в России? Есть его мыло - но стоит ли писать ему, не вспугну ли?
В палке в деталях этой трансакции есть такая надпись:
Payment To:
reinhard kuert (The recipient of this payment is Non-U.S. - Verified)
не пойму, что это значит.
ginfonic
Продвинутый
Ровно то, что получатель этого платежа -- прошедший верификацию пользователь не из США, что понятно, т.к. он из Германии. Все нормально, так и должно быть, у меня (и, видимо, у вас) то же самое.
PeikoNalivaikov
Продвинутый
"Dolka", пожалуйста, поясните мою ситуацию. У меня все произошло именно так, как Вы пишете в сообщении. Платеж был 12 декабря. Товара нет. В начале марта я открыл кейс. Прод деньги вернул, но не рефандом, а новым платежом с комиссией. Деньги упали на счет в РР. Я правильно понимаю, что это вызвано превышением срока в 60 дней?
Спрашиваю потому, что 10 февраля получил именно рефанд с упаданием денег через счет РР на карту от другого прода. Платеж был также от 12 декабря 2013. Но рефанд по договоренности с продом, без открывания кейса. Оба этих платежа были проведены с карты.
D
Dolka
Начинающий
если возврат отправить как платеж, то комиссия неминуема.
возмещение- возврат от продавца за некачественный товар (частичный или полный)
Live
