• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Прошу совета/помощи..

  • Автор темы Zamir Dadov
  • Дата начала
Zamir Dadov

Zamir Dadov

Новичок
Регистрация
3 Дек 2016
Сообщения
8
Баллы
3
Доброго времени суток, уважаемые форумчане! Заранее прошу прощения, если по не знанию открыл тему Не в нужном месте. Хотел бы попросить совета, помощи. У меня есть проблема. Ebay. Относительно недавно стал пользователем данного сервиса. Заказывал в основном не слишком дорогие товары для пробы (в пределах 20-30долларов). На сей раз решил приобрести себе iphone по достаточно вкусной цене, выиграв аукцион 220+9,92$ за доставку до бандерольки. Это было 7 ноября. 9 ноября продавец отправил товар, но по другому адресу. Об этом я узнал тогда, когда приходит сообщение с ebay о доставке по индексу 19805. Однако мой индекс 19712. Написал об этом продавцу, тот признал ошибку, сказал что напишет тому адресату и на ebay. Подождал его. Однако в последующем продавец пишет что тот адресат не охотно выходит на связь и прочее (могу прислать все сообщения продавца). Я открыл спор на ebae. И какого было мое удивление, когда ebay признала "ПРАВИЛЬНОСТЬ" доставки и вынесла вердикт - не возвращать возмещение. Множество раз писал и самому продавцу. Тот отвечает через раз, неохотно, сказал возвратит средства, однако все никак не дождусь. Как мне быть в такой ситуации? Буду рад советам, любой помощи, подсказки. Благодарю за внимание.
 
L

lazybonesxp

Продвинутый
Регистрация
3 Дек 2016
Сообщения
18
Баллы
206
Открыть спор на paypal. Обычно те охотнее возвращают деньги.
 
O

oleg_s.

Продвинутый
Регистрация
11 Дек 2010
Сообщения
2 099
Баллы
146
Местоположение
nr. Moscow
@ndy$

@ndy$

Модератор
Регистрация
1 Фев 2009
Сообщения
18 872
Баллы
1 973
Местоположение
Россия, Сибирь, рудники
сообщение с ebay о доставке по индексу 19805. Однако мой индекс 19712.
Отличался только индекс? А остальной адрес, ФИО?..
Т.е., посредник не получил ваше отправление, а с кем тогда "неохотно" общается продавец?
 
O

oleg_s.

Продвинутый
Регистрация
11 Дек 2010
Сообщения
2 099
Баллы
146
Местоположение
nr. Moscow
Zamir Dadov

Zamir Dadov

Новичок
Регистрация
3 Дек 2016
Сообщения
8
Баллы
3
Отличался только индекс? А остальной адрес, ФИО?..
Т.е., посредник не получил ваше отправление, а с кем тогда "неохотно" общается продавец?
Доброго Вам времени суток. Благодарю Вас, что откликнулись. Вот мой адрес:
Zamir Dadov
825 Dawson Dr
Qwintry Suite 12-106238

Newark DE 19712-0825

United States (разумеется это адрес бандерольки).

А вот адрес по которому продавец отправил (якобы) мой товар https://tools.usps.c...742806314025413

То есть в WILMINGTON, DE 19805. Как так могло получиться до сих пор не могу понять.

Вот сообщения:

1. Первый контакт:


Новое сообщение от jboydfsu14(580 iconPurpleStar_25x25.gif )



Hi!

It will be mailed out this morning.

On 11/9/16, 12:05 AM, zamir_dadov wrote:

zamir_dadov has sent a question about item #172398702563, that ended on Nov-07-16 13:32:55 PST - IPhone SE (Sprint)Rose Gold, 16GB With Grey Otterbox

Hello)) Dear Friend, when will you ship item?))
2. Затем пришло сообщение от ebay о доставке моего товара. Увидев куда, поняв что это неверный адрес, пишу продавцу.
Hello, dear friend. You sent the goods to the wrong address https://tools.usps.c...742806314025413 And I have to this address - Zamir Dadov
825 Dawson Dr
Qwintry Suite 12-106238
Newark DE 19712-0825
United States

А он следом отвечает:
Omg, I apologize! We have contacted the other individual and we are in the process of correcting the error and getting the phone to you. Apparently both of you had Delaware addresses and both of you sent messages immediately after the auction about shipment of the item. I'm so sorry, and we will let you know of everything that is going on with the situation. I will give the other individual 24 hours to respond before we contact eBay administration.

3. Далее по истечению неск дней снова пишу продавцу:
Hi, dear friend. Unfortunately, there is no news from you. I'm also waiting for news from you. When you decide the issue with the delivery of goods to the correct address?

А он: Did you get my message from Tuesday? I'm contacting eBay to find out what needs to happen because I have not heard from the person it was delivered to. I'm so sorry about all of this and as soon as
4. Проходит еще несколько "молчаливых" дней, и я продавцу снова пишу:


Dear seller! My patience is coming to an end! I'm starting to get frustrated and doubt your responsibility and integrity. You made a mistake. And I have to wait a long time paid order. I'm sorry, but if you do not answer me, or if you do not apply the necessary measures to solve the problem, then I will have to contact support ebay and cancel the deal with the return of funds.
5. Ответ продавца:
I'm so sorry, we have been trying to have a solution for this huge problem and have an answer for you. We have contacted the other person, and eBay and no one has been helpful. This person who got the phone set us up and knew what they were doing to get the phone from us. They stole from us and are not responding to any messages and eBay will not do anything about it. I will send you the messages he sent us so you know that we are not trying to steal from you. I completely understand your frustration

6. Тут я уже в гневе открыл спор. В последующем продавец мне пишет:
this is what we got the day of the sale so he made us believe that he was you and bought the phone.


datsuk_0:
•hello! thank you for the auction! When are you planing to send the parcel??

•We can mail it tomorrow once it is paid :smile:

•Nice. Sounds good. But can you send the parcel to me in Delaware?
I had to go there because of my father. He doesn't feel well so I am visiting him.
please let me know! Thank you.

Потом еще пишет продавец: Yeah absolutely. Let us know the address in Delaware and we will send it there.

Thanks for letting us know ahead of time and hope everything is ok with your father.

New message from: datsuk_0 (0)
•Thank you so much! here is address:

Name: Alexander Lomtadze
Address 1: 2601B W. 6th St
2: IG19675
City: Wilmington / Delaware
zip: 19805



This is the end of the conversation from him- his name is
Alexander Lomtadze

Please let eBay know when you open your case what his name is and ask why is he on eBay stealing things.

Затем я потребовал возместить мне средства обратно.




I will be refunding you as soon as the funds get back in our PayPal. The phone was my moms and we were selling it for her so as soon as you paid we gave her the money. This is in no way your fault- we have been trying to get there phone back from the person who has stollen it from us so we could get you the phone or atleast get the phone back to my mom and give you your money. I completely understand your frustration but please know that we have been trying to solve this from the start. All I ask is that in your complaint against us you also put this mans name in the complaint because he is the one who received the phone and will not contact us back. You should be paid by Thursday. Again I'm greatly sorry!

On 11/27/16, 3:36 PM, zamir_dadov wrote:

I didn’t receive my item: zamir_dadov sent a message about IPhone SE (Sprint)Rose Gold, 16GB With Grey Otterbox #172398702563I am not satisfied with the transaction! No goods! It's outrageous. I demand to return the money back!

А это последнее сообщение продавца:
Here is he mans name who is not responding to us and has the phone. Please let eBay know in your complaint so hopefully he won't do this to anyone else.Уважаемые форумчане. Как такое могло произойти? Лично я склоняюсь к мысли - да, похоже меня развели и кинули...

Добавлено спустя 1 мин. 30 сек.
с "тем адресатом" :smile:

И Вас благодарю за неравнодушие в возникшей ситуации. Однако, к сожалению, мне не так уж и смешно, увы..
 
E

ebuyer5

Крутой иБаер
Регистрация
17 Окт 2008
Сообщения
1 090
Баллы
571
Местоположение
404
Вот она хваленая защита ибей. Какой то левый хрен пишет адрес, продавец отправляет, не разобравшись кто это вообще такой. Ибей посылает лесом. Похоже, нужно звонить в саппорт и объяснять ситуацию.
 
O

oleg_s.

Продвинутый
Регистрация
11 Дек 2010
Сообщения
2 099
Баллы
146
Местоположение
nr. Moscow
Вот она хваленая защита ибей.
А причем здесь защита? Насколько я понял, кто-то после аукциона связался с продавцом, представился покупателем и попросил изменить адрес доставки. Продавец это сделал(а), там скорее всего женщина.

Добавлено спустя 3 мин. 19 сек.
Zamir Dadov, не пойму, спор на eBay уже закрыт не в Вашу пользу?
 
M

me11

Крутой иБаер
Регистрация
3 Май 2012
Сообщения
5 185
Баллы
546
Чаржбэк
По не получению товара всегда открываем на пайпал
По остальному по собственному желанию
 
Zamir Dadov

Zamir Dadov

Новичок
Регистрация
3 Дек 2016
Сообщения
8
Баллы
3
А причем здесь защита? Насколько я понял, кто-то после аукциона связался с продавцом, представился покупателем и попросил изменить адрес доставки. Продавец это сделал(а), там скорее всего женщина.

Добавлено спустя 3 мин. 19 сек.
Zamir Dadov, не пойму, спор на eBay уже закрыт не в Вашу пользу?
Да. Вот сообщения службы поддержки:
Hi zamir_dadov,s.gif
The seller has asked eBay Customer Support to review this case and make a final decision. s.gif
We'll review the case details, such as messages sent in the Resolutions Center about this case and other emails sent through eBay between you and the seller. If we have questions, we'll get in touch with you. We'll get back to you within 48 hours.




И следом решение:


Hi zamir_dadov, s.gif
eBay Customer Support has reviewed the case and made a final decision. We've considered the case carefully and decided not to issue you a refund. We're sorry this didn't work out.

Я крайне удивлен. Как такое может быть?
 
E

ebuyer5

Крутой иБаер
Регистрация
17 Окт 2008
Сообщения
1 090
Баллы
571
Местоположение
404
Посредник http://postage.kg/
Свяжись с ними, чтоб тормознули посылку на время разбирательств. Пригрози обращением в полицию и фбр. Если они адекватны, проблемы с властями им не нужны.

Множество жалоб на скамеров с этого адреса
 
Zamir Dadov

Zamir Dadov

Новичок
Регистрация
3 Дек 2016
Сообщения
8
Баллы
3
Чаржбэк
По не получению товара всегда открываем на пайпал
По остальному по собственному желанию

Добрый вечер. Спасибо Вам. Я так и сделал. При этом, пайпэл уведомил о необходимости закрытия спора на ebay, хотя до этого сама служба поддержки ebay как я уже указывал выше по не совсем понятной мне причине разрешил спор не в мою пользу и закрыл спор. В итоге открыл спор на пайпэл. Надеюсь служба поддержки последнего окажется хоть ненамного адекватнее, а то ebay прям расстроила.

Добавлено спустя 35 мин. 55 сек.
Посредник http://postage.kg/
Свяжись с ними, чтоб тормознули посылку на время разбирательств. Пригрози обращением в полицию и фбр. Если они адекватны, проблемы с властями им не нужны.

Множество жалоб на скамеров с этого адреса
http://badbuyerlist....8ca592ba22c0a32

Спасибо Вам. Почему-то онлайн-чат у них не работает (статус онлайн, однако не отвечают). Написал на почту.
 
E

ebuyer5

Крутой иБаер
Регистрация
17 Окт 2008
Сообщения
1 090
Баллы
571
Местоположение
404
А причем здесь защита? Насколько я понял, кто-то после аукциона связался с продавцом, представился покупателем и попросил изменить адрес доставки. Продавец это сделал(а), там скорее всего женщина.
Продавец по тупости отправил товар 3-му лицу, а ибей умывает руки. Действительно, нет тут никакой защиты покупателя.
 
Zamir Dadov

Zamir Dadov

Новичок
Регистрация
3 Дек 2016
Сообщения
8
Баллы
3
Продавец по тупости отправил товар 3-му лицу, а ибей умывает руки. Действительно, нет тут никакой защиты покупателя.

Вот и я, крайне озадачен, расстроен. И такое ощущение, что ebay даже не пыталась разобраться в этой ситуации. Служба поддержки предварительно не связывалась со мной. У меня ведь имеется сообщение-чек о факте покупки с соответствующими данными - я в первую очередь и про адрес и все остальные данные. Странно что ebay, ссылаясь только лишь на якобы достоверные данные продавца (о "правильности" адреса) решила и закрыла спор не в мою пользу.Я разве виноват в том, что вполне себе добросовестно выиграл аукцион и также не менее добросовестно оплатил товар на следующий день? И жду уже сколько - вполне достаточно. А продавец все также молчит.
 
@ndy$

@ndy$

Модератор
Регистрация
1 Фев 2009
Сообщения
18 872
Баллы
1 973
Местоположение
Россия, Сибирь, рудники
Zamir Dadov,
попробуйте обратиться к "человеку, который решает вопросы".
 
Zamir Dadov

Zamir Dadov

Новичок
Регистрация
3 Дек 2016
Сообщения
8
Баллы
3
MustDieff

MustDieff

Продвинутый
Регистрация
15 Сен 2016
Сообщения
1 836
Баллы
438
То есть в WILMINGTON, DE 19805. Как так могло получиться до сих пор не могу понять.

А это не то знаменитое почтовое отделение, куда стекаются все посылки, а затем посредники со всей округи их оттуда забирают?

Попробуйте тряхнуть своего посра, и узнать их систему работы с USPS. А заодно и не получал ли он эту посылку.
 
Zamir Dadov

Zamir Dadov

Новичок
Регистрация
3 Дек 2016
Сообщения
8
Баллы
3
Доброго времени суток, уважаемые форумчане! Хотел бы поделиться хорошей новостью - проблема решена, paypal решил спор в мою пользу, средства возмещены. Выражаю благодарность всем неравнодушным, особенно участникам, которые также рекомендовали обратиться в paypal и всем остальным без исключения. Большое спасибо. Всего вам доброго)
 
@ndy$

@ndy$

Модератор
Регистрация
1 Фев 2009
Сообщения
18 872
Баллы
1 973
Местоположение
Россия, Сибирь, рудники
Zamir Dadov,
не за что! ))
заглядывайте к нам, если что... )
 
Жан Парафинов

Жан Парафинов

Новичок
Регистрация
11 Дек 2016
Сообщения
5
Баллы
0
У меня была подобная ситуация, так и зависла, благо там не большая сумма
 
Live

Similar threads




Вверх
Live