Проблемы при оплате товара через платёжную систему

[Bulldoze]

Всем привет.

Возникли проблемы при оплате товара на достаточно крупную сумму через палку.

В момент подтверждения оплаты, палка просит зарегестрировать новую карту или обновить сведения о старой, т.е. проплата не проходит.

Что известно: аккаунт палки - премьер, 2 активных карты в рублёвой валюте - мастер кард виртуал и виза электрон, статус аккаунта - проверенный, больше карт не имеется - вводить или обновлять нечего, магазин принимает только в долларах (т.е будет конвертация рубли - доллары по курсу альфабанка), срок действия карт заканчивается в октябре ( но заказ нужно оплатить в этом месяце), сумма на картах - достаточная (пробовал уменьшить стоимость заказа на 50$ - всё равно не проходит), в сервис центре альфа банка прохождение крупного платежа не зафиксировали.

Если нужны ещё какие-нибудь подробности - спрашиваем.

Заранее спасибо, если кто подсобит дельным советом. %)

 

[JIu3a]

дословный текст сообщения приведите пожалуйста.

 

[ValNet]

Bulldoze, если в банк запросов не поступало, это сам PayPal блокирует, система безопасности у них срабатывает.
Попробуйте оплатить в другое время суток или поменять e-mail.

Если карту только зарегистрировали, попробуйте сделать покупку на маленькую сумму для начала.

 

[Bulldoze]

@ JIu3a
Дословный текст: "Для завершения данного платежа добавьте новую дебетовую или кредитную карту к вашему счету PayPal или обновите вашу кредитную или дебетовую карту."

Под верхним сообщением: "Link a new debit or credit card to make an instant payment" (Привяжите новую дебетовую или кредитную карту для моментальной оплаты)

@ ValNet
Мыло используется своё, доменное - вроде должно удовлеторять запросам по надёжности.

Обязательно ли човершать мелкую покупку ? Что например, совсем копеечное - желательно ссылку или перечень

 

[JIu3a]

Загрузка...

www.dealextreme.com

 

[Bulldoze]

Хм, мелкая покупка из Диалэкстрим'a прошла без вопросов... Но на попытку оплатить нужный заказ всё равно просит добавить новую карту или изменить сведения о старой.

 

[ValNet]

У них какие-то шаблоны рискованных платежей - например, зарегистрировался и тут же начал покупать на тысячи, или что-то в этом духе - и они их блокируют.
Как не попасть под шаблон, точно неизвестно, так как PayPal это, разумеется, не разглашает.

В поддержке отвечают так: https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/post656176.html
Оплатите "с другой карты / в другое время / из своей страны, со своего компьютера".

Попробуйте попозже, только не слишком часто, а то карту забанят.

Добавлено спустя 8 минут 2 секунды:

JIu3a, классный поросёнок!

 

[JIu3a]

90% вопросов снимает звонок в ваш банк, со словами - "я не могу оплатить покупку"

 

[Bulldoze]

Кхм, попробую добавить n-ую сумму денег и произвести оплату с домашнего ПК, а не с рабочего.

Тех поддержка палки не дала вразумительного ответа...
Вот что прислали:
"Dear ***,

Thank you for contacting PayPal regarding the payment of $***.** USD
that you have attempted to send to paypal@**********.com. It is my
pleasure to take this opportunity to assist you today.

Mr. ***, I have reviewed your PayPal account and can see that
this payment has been stopped by our internal security system.

I would advise you to:

* Attempt to make the payment from a different card
* Attempt to make the payment at a different time
* Ensure that you are making your payment from your country of
residence. If possible attempt to complete the payment from your home
computer or the computer you most frequently use to access your PayPal
account.

To provide one of the safest online payment methods PayPal reviews every
payment before it's approved. Occasionally, we may block the use of a
particular card or your balance if there may be a higher-than-normal
level of risk associated with the transaction.

When a payment is blocked, this is not a reflection of you or your
account activities. Our internal security system is an automated system
which reviews all of the details of every payment that is made through
PayPal. It has been designed to recognise patterns that could result in
buyer complaints, unauthorised claims or chargebacks. This is similar to
the way your bank or credit card issuer approves transactions.

For fraud prevention reasons, I cannot see what aspect of this payment
has caused our internal security system to intervene. Neither can I
override or manually change the security settings to allow your payment
to go through.

We regret any inconvenience this may have caused and we advise that you
contact your seller and inform them why the payment has not been
completed yet. If the seller accepts payments through PayPal they will
be familiar with your situation.

I understand your frustration regarding this matter and regret any
inconvenience this might have caused"

Ума не приложу, что могло им не понравится...
Сейчас попытаюсь откатать в сервис центр магазина, может они вышлют запрос на перевод на прямую...

 

[JIu3a]

ВИЗА ЭЛЕКТРОН у вас работает??? Делитесь секретом какой банк?
У вас случайно платеж не больше 500 долл?

 

[IrinaK]

Раньше были большие проплаты?
МастерКард Виртуал от Альфы - на пластике или самая что ни на есть виртуальная? У последней может быть установлен лимит на сумму покупки.
Электрон тоже от Альфы? Если мне не изменяет память, внести в PP аккаунт если и получается, то верифицировать нет. Ее лимит в PP соответственно должен быть как у непроверенной - 150$, если вообще получится с нее проплачивать.

Еще вариант, если обе карты добавлены в PP, убедитесь, что карта (по идее Мастеркард) выбрана правильно. У меня даже установленная карта по умолчанию все равно при оплате выскакивает второй, каждый раз вручную поправляю.

 

[ValNet]

Тех поддержка палки не дала вразумительного ответа...

Это их стандартный ответ. Скорее всего, дело в том, что регистрировали аккаунт с одного IP, а платили с другого, и притом достаточно большую сумму.

 

[Bulldoze]

@ JIu3a
Виза электрон от альфа банка (подпись циррус маэстро ). Была подтверждена в пайпале (получен код операции, снята и возвращена сумма в 1$), но для платежей не использовалась.
Платёж 902 $.

@ IrinaK
Больших проплат не было, совершил только мелкую покупку по ссылке в теме от JIu3a
Мастер кард не виртуальная, пластик от альфа банка (виза электрон тоже от альфа банка). Лимитов по безналичным расчётам на картах нет, по налу (банкомат, запрос с кассы) лимиты не уточнял.

 

[IrinaK]

Платёж 902 $... Больших проплат не было, совершил только мелкую покупку...

ИМХО, наверное, в этом дело, сумма желаемой покупки великовата для свежего аккаунта PP.

Скорее всего, дело в том, что регистрировали аккаунт с одного IP, а платили с другого, и притом достаточно большую сумму.

+1

 

[Bulldoze]

@ IrinaK
В таком случае, как мне быть ? На какие суммы разбивать заказ (что крайне не удобно) ? Может ли помочь тех поддержка пайпала и как к ним следует обратиться ?

@ ValNet
Айпишник динамический, регистрировал и пробовал оплатить с домашнего ПК, как только зачислил сумму на карту. На следующий день с рабочего ПК. В обоих случаях не прокатывает.

 

[JIu3a]

Bulldoze
звоните в банк и называйте им сумму которую вы не можете оплатить, все должны объяснить вам.

 

[ValNet]

снята и возвращена сумма в 1$

При активации блокируют 1$ и списывают 1,95$. Вторую сумму тоже списали?
Если нет, то карта не подтверждена в PayPal, и после общей суммы в 150$, если не ошибаюсь, PayPal с неё платить запретит.

Добавлено спустя 8 минут 43 секунды:

Если у Вас Альфа-Банк, то добавьте к пакету Визу классик или виртуальную Мастеркард, они работают.

 

[Bulldoze]

снята и возвращена сумма в 1$

При активации блокируют 1$ и списывают 1,95$. Вторую сумму тоже списали?
Если нет, то карта не подтверждена в PayPal, и после общей суммы в 150$, если не ошибаюсь, PayPal с неё платить запретит.

Честно говоря не обратил внимания. Зарегистрировал акк палки, потдвердил карты,.. а дальше не до этого было ;(

Можно ли выписать виртуальную ммастер кард виртуал, имея на руках аналогичный пластик ? При попытке оплаты просило добавить новую карту - может быть всё этим и решится...

 

[IrinaK]

Bulldoze
Сомневаюсь, что Вам поможет техподдержка PP или звонок в Альфа-банк. MCard судя по всему давно и успешно активирована, раз заканчивается скоро, не без дела она же у Вас валялась, и если в PP она подтверждена, то с этого конца по идее проблем быть не должно.

У меня пластиковая МС Virtual от Альфы, PP аккаунту полгода, почта ру-шная , недавно проходил платеж побольше Вашего, до этого все были немного помельче.
Где-то на форуме читала про оплату "в час по чайной ложке".
Сколько это "чайная ложка" и как часто возможно, точных ответов никто не давал. Честно говоря, не знаю, актуально ли это на текущий момент.

Можно ли выписать виртуальную ммастер кард виртуал, имея на руках аналогичный пластик ?

ИМХО виртуальная виртуалка (извините за масло масляное) ничем не лучше пластиковой виртуалки.

 

[ValNet]

MCard судя по всему давно и успешно активирована

Если обычная MasterCard, у Альфы она не работает с PayPal - ни Standard, ни Gold (на июнь 2010).

Bulldoze, в Альфе 2 виртуальных Мастеркарда.
У той, которая полностью виртуальная - со сроком действия на месяц - ограничения на сумму платежей, не помню, сколько.
У виртуальной же, которая с пластиком, ограничений по сумме нет, насколько я знаю, и срок действия 2 года.
Месячные карты к PayPal'у лучше вообще не привязывать - из-за частой смены карт аккаунт заблокировать могут.