SOS При доставке на Shopfans укарли посылку ценой 2650$

[ma3atr0n]

Доброго дня!
Заказал на склад посредника Shopfans 2 ценных посылки, с разницей 2 дня. По треку обе были доставлены под роспись одного и того же человека JTONG. Одна посыла была зарегистрирована, вторая пропала.

- Shopfans утверждает что такая посылка не поступала, предоставил им подтверждение доставки с подписью - говорят подпись не нашего сторудника...
- Магазин говорит что посылка дошла, вот подпись, вас обманывает склад - рабирайтесь
- FedEx (транспортаня компания) тоже говорит что все доставлено, подписано, вот вам физическая роспись в получении.

Что можно предпринять в данной ситуации? Получается что никто не виноват и разбираться никто не хочет...

 

[08lavaz]

Добряк какой этот JTONG. А мог бы и (ножичком) обе присвоить.

 

[oleg_s.]

@ma3atr0n, а что говорят о второй, полученной посылке, это принял их человек?

 

[ma3atr0n]

@ma3atr0n, а что говорят о второй, полученной посылке, это принял их человек?

Про вторую ничего не говорят Кейс создан о недоставке конкретной посылке, отвечают только отночительно ее. На мои вопросы "а почему там JTONG принял, а тут нет" тактично оставляют без ответа.
Ответ один, такой трек к ним не приходил, физическая подпись не их сотрудника, работает у них JTONG или нет оставляют без ответа.

 

[08lavaz]

Ну значит, вам надо предельно бестактно дать им антирекламу везде, где только можно.

 

[Uncle_Joe]

Возможно стоит чуток ещё подождать? Не знаю как у шопфанс, но у Polexp иногда два-три дня уходит на приём посылки. Изредка, если доставка пришлась на выходной - даже дольше.

 

[frenetic]

В посылке был apple? Вполне реально что украли сотрудники склада, а тех поддержка куда вы пишите - это девочка на удаленке, в глаза не видевшая этот склад. Что делать ??? Ничего, понять и забыть.

 

[Rus-Import]

Во первых, надо заставить их предъяаить обе физические подписи. Сравнить, сначала самому.
Далее по обстоятельствам.
Юридически где они есть? В России есть или только там за бугром?

Ну значит, вам надо предельно бестактно дать им антирекламу везде, где только можно.

Рано, это на последнем этапе, сейчас надо бороться за посылку.

 

[TonyPizekato]

На склады посредников часто привозят посылки целыми фургонами, сотрудник расписывается сразу за все не проверяя по списку. Потому что ответственность все равно никто нести не будет, так как покупатель никому ничего не докажет. Поэтому многие магазины в Сша не любят отправлять заказы на адреса посредников, там много воровства и скаммеров. Ну и справедливости ради: у федекса курьеры тоже часто воруют товары из коробок и привозят пустые пакеты. Об этом много историй на шопперских форумах.

 

[ma3atr0n]

Возможно стоит чуток ещё подождать? Не знаю как у шопфанс, но у Polexp иногда два-три дня уходит на приём посылки. Изредка, если доставка пришлась на выходной - даже дольше.

Посыдка пришла на склад 27 марта =) До сих пор разбираемся...

Сообщение было автоматически объединено: Только что

Во первых, надо заставить их предъяаить обе физические подписи. Сравнить, сначала самому.
Далее по обстоятельствам.
Юридически где они есть? В России есть или только там за бугром?


Рано, это на последнем этапе, сейчас надо бороться за посылку.

На сколько я понимаю Shopfans это Fashion Cute LLC ООО "Фейшн Кьют" ИНН 7730674414

Эту физичесую подпись никто просто так выдавать не собирается. На утерянную посылку подпись получил только через обращение в банк на чардж бэк. После обращения видимо магазин задвигал задом (мне лично он вообще отказал в разборках) и обратился в FedEx, который ТОЛЬКО магазину может предоставить эти документы... После магазин переслал их в Банк, а банк уже мне. Эта подпись у меня есть только на спорную посылку, на успешно доставленную думается мне получить ее практически нет возможности.

Сообщение было автоматически объединено: Только что

В посылке был apple? Вполне реально что украли сотрудники склада, а тех поддержка куда вы пишите - это девочка на удаленке, в глаза не видевшая этот склад. Что делать ??? Ничего, понять и забыть.

Нет, не эпл, но электроника известного бренда

 

[Кулон-чик]

Вполне реально что украли сотрудники склада

так же вполне реально что ее украл водитель федекса, таких кейсов полный реддит да и на этом форуме кучу раз писали про такое. какие-то посредники даже выкладывали фото с камер со временем доставки, по камерам никто не приезжал а доставку проставили. так что не спешите делать такие резкие выводы, не всегда тут есть вина шопфанс.

 

[ma3atr0n]

так же вполне реально что ее украл водитель федекса, таких кейсов полный реддит да и на этом форуме кучу раз писали про такое. какие-то посредники даже выкладывали фото с камер со временем доставки, по камерам никто не приезжал а доставку проставили. так что не спешите делать такие резкие выводы, не всегда тут есть вина шопфанс.

Меня смущает тот факт, что было 2 посылки, подписывал 1 человек, одна внесена в систему, вторая утеряна...

 

[g333g333]

https://vk.com/shopfans ВКонтакте

https://t.me/+Eyb2PcEuzGIzMWZi Телега

Владелец Петр.

 

[Rus-Import]

Меня удивляет народ отписавшийся в стиле "понять и простить, забыть", сами что-ли такие же "посредники" )

Юридического адреса в России как я понял у конторы нет. В договоре оказания услуг тоже что-то типа ни за что не отвечаем! Никада!

И этот хитрожопый пункт:
<< 9. Законодательство
В отношении оказания Услуг применяется законодательство штата Мичиган, США. >>

Выясняйте конкретных Владельцев в России и подавайте в органы заявления.
А паралельно и в налоговую, налогов они никаких не платят, а деньги стригут с граждан России.

Шансов возможно и ни каких при таких раскладах, но жизнь им усложняйте максимально.
Судя по другим отзывам воруют они регулярно.

А на будущее: Никогда не связывайтесь с "посредниками" у которых нет зарегистрированного адреса в России!

 

[frenetic]

так же вполне реально что ее украл водитель федекса, таких кейсов полный реддит да и на этом форуме кучу раз писали про такое. какие-то посредники даже выкладывали фото с камер со временем доставки, по камерам никто не приезжал а доставку проставили. так что не спешите делать такие резкие выводы, не всегда тут есть вина шопфанс.

Сотрудники федекс понятия не имееют что лежит в коробках которые они везут. Другое дело упаковщики склада.

Сообщение было автоматически объединено: Только что

Меня удивляет народ отписавшийся в стиле "понять и простить, забыть", сами что-ли такие же посредники-жулики. )

Юридического адреса в России как я понял у конторы нет. В договоре оказания услуг тоже что-то типа ни за что не отвечаем! Никада!
И этот хитрожопый пункт:
<< 9. Законодательство
В отношении оказания Услуг применяется законодательство штата Мичиган, США. >>

Выясняйте конкретных Владельцев в России и подавайте в органы заявления.
А паралельно и в налоговую, налогов они никаких не платят, а деньги стригут с граждан России.

Шансов возможно и ни каких при таких раскладах, но жизнь им усложняйте максимально.
Судя по другим отзывам воруют они регулярно.

А на будущее: Никогда не связывайтесь с "посредниками" у которых нет зарегистрированного адреса в России!

Не надо удивляться, это опыт. Любые такие терки с посредниками заканчивались - ничем, товар исчез!! Решалось это заявлением в банк на чарджбек, как сейчас ТС выкрутится я не знаю.

 

[ma3atr0n]

Меня удивляет народ отписавшийся в стиле "понять и простить, забыть", сами что-ли такие же "посредники" )

Юридического адреса в России как я понял у конторы нет. В договоре оказания услуг тоже что-то типа ни за что не отвечаем! Никада!

И этот хитрожопый пункт:
<< 9. Законодательство
В отношении оказания Услуг применяется законодательство штата Мичиган, США. >>

Выясняйте конкретных Владельцев в России и подавайте в органы заявления.
А паралельно и в налоговую, налогов они никаких не платят, а деньги стригут с граждан России.

Шансов возможно и ни каких при таких раскладах, но жизнь им усложняйте максимально.
Судя по другим отзывам воруют они регулярно.

А на будущее: Никогда не связывайтесь с "посредниками" у которых нет зарегистрированного адреса в России!

Да я работаю с ними 5 лет уже, никогда проблем не было...
Но видимо друзья познаются в беде...

Сообщение было автоматически объединено: Только что

Сотрудники федекс понятия не имееют что лежит в коробках которые они везут. Другое дело упаковщики склада.

Сообщение было автоматически объединено: 18 мин. назад

Не надо удивляться, это опыт. Любые такие терки с посредниками заканчивались - ничем, товар исчез!! Решалось это заявлением в банк на чарджбек, как сейчас ТС выкрутится я не знаю.

В чардже отказано, вот я сложно сказать как выкручиваться... все умывают руки...

 

[Rus-Import]

Да я работаю с ними 5 лет уже, никогда проблем не было...
Но видимо друзья познаются в беде...

Пока всё хорошо все белые и пушистые, неважно сколько лет. Некоторые познаются уже в легко натянутых отношениях.
Многие конторы я покидал при первых звоночках, и если нет адреса в России тоже менял посредников или только мелочёвку доставлял.

Используйте форумы и площадки где их обсуждают и где они сами отвечают, и активнее и требовательнее.

 

[Кулон-чик]

Сотрудники федекс понятия не имееют что лежит в коробках которые они везут. Другое дело упаковщики склада.

это не так. коробки с телефонами крепко отличаются от коробок с одеждой. и формой, и весом, и особенно лейбой. на ней видно и какой магаз, а условно все что идет с бестбай или BH это однозначно электроника, и лейбой литий-иона. если вы имели дело с посылками вы без труда отличите электронику от обуви или одежды, никакой магии для этого не надо. и водитель какой угодной почтовой компании ездит без камер, при этом все упаковщики на всех складах стоят под камерами.
еще аргументы есть?

Сообщение было автоматически объединено: Только что

Меня смущает тот факт, что было 2 посылки, подписывал 1 человек, одна внесена в систему, вторая утеряна...

одну могли украсть, потерять, доставить не туда. я не говорю что так было 100%, просто почитайте разбор полетов, тут же вагоны типичных историй. в расклады что у шопфанс на складе кто-то ворует я не верю, извините, думаю первое о чем думаю посредники это о системе видеонаблюдения и исключении таких вот краж. потому что украл раз, украл и два. а поднять видео со склада и посмотреть кто там и как партию принимал не так сложно и долго.

 

[transaction]

Сочувствую вашей ситуации.
Боритесь. В целом нормальная контора.

Только у меня вопрос. А что вы собирались потом делать с посылкой стоимостью 2650 долларов?
Это электроника судя по всему. Собирались отправлять через Ташкент? Так у у шопфанс, насколько я знаю верхний лимит по цене - 2500.

 

[ma3atr0n]

Сочувствую вашей ситуации.
Боритесь. В целом нормальная контора.

Только у меня вопрос. А что вы собирались потом делать с посылкой стоимостью 2650 долларов?
Это электроника судя по всему. Собирались отправлять через Ташкент? Так у у шопфанс, насколько я знаю верхний лимит по цене - 2500.

Нет такого верхнего лимита, проверено.