• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Помогите. Первый диспут на Али

shura12

shura12

Продвинутый
Регистрация
19 Дек 2009
Сообщения
123
Баллы
401
Местоположение
Москва
Народ,

Подскажите пожалуйста.
Заказал ребенку в подарок на Али смартчасы ценой ~3500р. Пришли быстро, но НЕ РАБОТАЮТ... СОВСЕМ. Создал диспут на али первый раз за 5лет... до этого Бог миловал, хотя покупал товары и подороже. В кач-ве доказательства представил фото часов и видео как пытаюсь включить и зарядить часы, но они не работают. В кач-ве требования - возврат полной суммы без отправки товара (На ***** прода нет мысли, просто не хочу тратить деньги на пересылку). Прод в последний день диспута ответил что, дескать, у них с товаром все ОК и отказал в возврате. Диспут сейчас в обострении.

Вопрос: стоит ли требовать возврат средств без отправки товара или все таки поменять требование на отправку товара и полный возврат? Как это али рассматривает такие вопросы?.. Сколько стоит пересылка из Москвы до Сингапура?

Спасибо!
 
Последнее редактирование модератором:
LMAO

LMAO

Продвинутый
Регистрация
16 Апр 2015
Сообщения
879
Баллы
123
Местоположение
Россия
Али скорей всего заставит отправлять назад,стоимость пересылки смотрите на сайте ПР
 
shura12

shura12

Продвинутый
Регистрация
19 Дек 2009
Сообщения
123
Баллы
401
Местоположение
Москва
То есть лучше поменять требование на отправку товара и полный возврат?..
 
LMAO

LMAO

Продвинутый
Регистрация
16 Апр 2015
Сообщения
879
Баллы
123
Местоположение
Россия
То есть лучше поменять требование на отправку товара и полный возврат?..
Не обязательно,все же есть шанс,что али решит вашу ситуацию по другому и не нужно будет отправлять,нет так в любом случае предложат вариант с полным возмещением после отправки назад
 
shura12

shura12

Продвинутый
Регистрация
19 Дек 2009
Сообщения
123
Баллы
401
Местоположение
Москва
Получил решение от Али:
1112.jpg


Это что? Понял, что полный возврат (3326.28 это полная цена), но не понял комментарий...
 
Mihailoff

Mihailoff

Модератор
Регистрация
13 Сен 2008
Сообщения
15 433
Баллы
4 697
Местоположение
Россия Уфа
комментарий - судя по всему они вписали сюда просто требование и вердикт. Написано "не включается - подтверждено" (просто у вас русский интерфейс включен, поэтому коряво отображается)
 
dygu

dygu

Продвинутый
Регистрация
12 Мар 2019
Сообщения
1 912
Баллы
338
Местоположение
,uu
shura12

shura12

Продвинутый
Регистрация
19 Дек 2009
Сообщения
123
Баллы
401
Местоположение
Москва
Live

Similar threads




Вверх
Live