Я в середине декабря продал товар через еВау в США, экспорт из РФ был в конце 2015 и с тех пор оно плывет. USPS пишет, что Origin post is preparing shipping и больше не гу-гу. Ну, известное дело.
Покупатель ждать устал и в феврале открыл диспут, но не на еВау, а на Пейпале. Написал, что готов подождать еще неделю. Я ответил, готов вернуть ему деньги, как только он устанет ждать.
Неделя прошла, статус на почте не изменился. И этот чудак пишет мне через диспут Пейпала, что хочет деньги и сразу, спустя 30 сек., не дожидаясь моего ответа переводит диспут в клайм.
Я согласен вернуть деньги и на Пейпале есть средства, но кнопка рефанда пропала. На еВау, повторюсь, кейс не заведен, только на Пейпале диспут переведенный в клайм.
Подскажите, как мне сейчас себя вести, чтобы минимизировать последствия. Не хочу получить неснимаемый дефект и что там еще могут нагадить.
Вариантов, на мой взгляд немного. Либо вернуть деньги прямым переводом, т.к. кнопки рефанда нет. Либо сидеть ждать, что Пайпал снимет сам, т.к. посылка в США не импортирована до сих пор и USPS это подтверждает.
Подскажите как лучше?
