Что будет если кейс закроется автоматом?

xxx-lider

Крутой иБаер
Регистрация
9 Июл 2009
Сообщения
1 020
Баллы
0
Местоположение
Питер
такой вопрос.
сейчас у меня открыт кейс на ибее о расхождении в описании лота (получен был монитор, а он с браком)
Через пару дней сроки походят к концу, и кейс АВТОМАТОМ закроется
Прод мне пишет, что мол не переводи в клейм, что мол деталь(она должна исраавить моник) со дня на день должны получить, и потом сразу же мне вышлют
Так вот теперь вопрос!
Если кейс сам закроется автоматом, то будет ли у меня возможность сделать аппеляцию?
 

2202147431ed

Знаток
Регистрация
12 Апр 2012
Сообщения
6 533
Баллы
0
Местоположение
Дзержинск
я бы не полагался на авось. Самостоятельное закрытие говорит об улажевании проблемы и не даст в дальнейшем защиты аукциона
 

xxx-lider

Крутой иБаер
Регистрация
9 Июл 2009
Сообщения
1 020
Баллы
0
Местоположение
Питер
2202147431ed, Это да, но с другой стороны прод сам очень надежен, accessorieswhole
То есть это точно да? если кейс сам закорется, то аппеляцию я не смогу подать?
 

Lopics

Команда сайта
Команда форума
Lopics
Регистрация
14 Мар 2011
Сообщения
10 558
Симпатии
98
Баллы
145
Местоположение
Самара
то будет ли у меня возможность сделать аппеляцию?
Апелляцию можно сделать только к решению по претензии. А у Вас до нее даже дело не дойдет, т.к. кейс просто закроется.
 

bon2013

Знаток
bon2013
Регистрация
8 Дек 2009
Сообщения
9 101
Баллы
118
Местоположение
Cмоленск

xxx-lider

Крутой иБаер
Регистрация
9 Июл 2009
Сообщения
1 020
Баллы
0
Местоположение
Питер
Блин значит предстоит сложный выбор(
всем спасибо
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
30 091
Симпатии
26
Баллы
145
Местоположение
РФ
Прод мне пишет, что мол не переводи в клейм, что мол деталь(она должна исраавить моник) со дня на день должны получить, и потом сразу же мне вышлют
это он вам в диспуте пишет?
 

xxx-lider

Крутой иБаер
Регистрация
9 Июл 2009
Сообщения
1 020
Баллы
0
Местоположение
Питер
Vega, да
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
30 091
Симпатии
26
Баллы
145
Местоположение
РФ
значит предстоит сложный выбор(
да, весьма.
Вот если б он трек мог дать в диспут, тогда бы просили суппорт продлить вынесение решения на время прохождения трека. Дают же они время на прохождение возврата посылки продавцу. А так остается, если не отправит, писать потом в суппорт, что вот мол обещал да не выполнил. Но реакция суппорт непрогнозируемая. Впрочем, она всегда непрогонозируемая. Рейтинг-то у прода достаточно хороший? давно торгует?
 

xxx-lider

Крутой иБаер
Регистрация
9 Июл 2009
Сообщения
1 020
Баллы
0
Местоположение
Питер
Ну я вверху писал его ник
Вообще я решил сделать так: раз уш прод все же вызывает доверие, я ескалирую кейс, при этом по порошу вынести решение в пользу прода, да и в целом так и будет , если я не укажу свои требования.
И вот тогда я выиграю время, останется возможность в случае чего, подать на аппеляцию. Думаю прод это поймет, и сделает свои обязательства. Хотя и этот вариант не идеален, ведь в случае проигрыша, апелляцию снова подать не смогу:)
Единственный вопрос - там сколько времени дается на апелляцию?

Добавлено спустя 26 сек.
Да трека он не может предоставить пока)
 

Lopics

Команда сайта
Команда форума
Lopics
Регистрация
14 Мар 2011
Сообщения
10 558
Симпатии
98
Баллы
145
Местоположение
Самара
я ескалирую кейс, при этом по порошу вынести решение в пользу прода
Вот не нужно этого делать. Иначе потом ваша апелляция будет совсем не логичной выглядеть.
сколько времени дается на апелляцию?
45 дней с момента вынесения решения по претензии.
 

Byron

Крутой иБаер
Регистрация
17 Ноя 2011
Сообщения
692
Симпатии
1
Баллы
18
Местоположение
Moscow RF
Продавца я этого знаю, действительно надёжный. Сам у него покупал.
Но! Если кейс закроется автоматом - будет проблемотично что-то добиться от него, если он обманет. Так что решать вам.
 

tatiko

Новичок
Регистрация
14 Июл 2014
Сообщения
9
Баллы
0

xxx-lider

Крутой иБаер
Регистрация
9 Июл 2009
Сообщения
1 020
Баллы
0
Местоположение
Питер

tatiko

Новичок
Регистрация
14 Июл 2014
Сообщения
9
Баллы
0
Сам заказал у него, но недавно. По поводу монитора: он вроде гитарными прибамбасами торгует :unknown:
 

xxx-lider

Крутой иБаер
Регистрация
9 Июл 2009
Сообщения
1 020
Баллы
0
Местоположение
Питер
СОбсно говоря - проблемка:)
Эскалировал, написал мол что хочу подождать деталь от прода, бла бла бла, не выдвинул никаких требовании о рефанде
И в итоге я получаю письмо от ибея с просьбой мол выслать моник обратно ^^
В общем там говориться мол бла бла бла, мы гордимся вами, вашими покупами, что принесли нам стоко денег ^^
И говорят отправлять моник в течение недели обратно проду
Походу там работают реально строго по шаблонам, просьба о том, чтобы растянуть принятие решения было проигнорена
А самое плохое, что теперь в резолюшн центре нет этого кейса, даже в числе закрытых, или дейсвтующих, нигде нет
То есть я сейчас понять не могу, если я не вышлю моник, то как я смогу в будущем обжаловать решение? Хотя тут еще один конфуз меня ожидает: решение то вынесли в мою пользу, понять не могу, дадут ли мне вообще возможность обжаловать ее?))
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
30 091
Симпатии
26
Баллы
145
Местоположение
РФ
теперь в резолюшн центре нет этого кейса, даже в числе закрытых, или дейсвтующих, нигде нет
этого не может быть! ведь по правилам в кейс предоставляется трек при возврате товара

там работают реально строго по шаблонам
угу... иногда отходят и пользуются собственным умом, но для этого приходится сперва их долго и сильно пинать
 

xxx-lider

Крутой иБаер
Регистрация
9 Июл 2009
Сообщения
1 020
Баллы
0
Местоположение
Питер
этого не может быть! ведь по правилам в кейс предоставляется трек при возврате товара
вот тоже так думал, до этого момента ))
но в резолюшнцентре кейса нет, факт
Буду завтра обращаться в ибей)
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
30 091
Симпатии
26
Баллы
145
Местоположение
РФ
удачи! и не отступайте, если не получится с первого раза, и со второго, да и третьего тоже :) Я знаю человека, который вернул свои деньги, но при этом он общался с палкой даже не помню сколько раз, пока до них дошло.
 

xxx-lider

Крутой иБаер
Регистрация
9 Июл 2009
Сообщения
1 020
Баллы
0
Местоположение
Питер