ну вы ж этого не писали, только написали, что денег не возвращают. Исходя из этого и отчвечала.
Логистика не вкладывала в посылку приставку и не клеила лейбл с вашим адресом на нее.
Вот 5 день идет с момента как они мне ответили с просьбой предоставить фото и пока тишина.
вы ответили в спор на это требование? что писали?
Да, я ответил что не могу предоставить фото, которое они просят (обратной стороны лейблы посылки) т.к. от посылки на почте отказался и она была отправлена обратно продавцу и пусть мол продавец делает фото, когда посылку получит, а моей вины тут в любом случае нет и не важно виноваты логистика или продавец. И приложил еще скриншот трека, что посылка назад идёт.
Не знаю...вот так написали написали. Думаю достаточно, что написано, что там не телефон
весьма возможно, я когда возвращала товар, деньги вернули после подтверждения продавцом получения посылки
Странные вещи происходят) снова добавили решение, типа возвращение посылки. Я так понимаю мне теперь только ждать пока она придет продавцу?
Сначала кнопки нажимают, потом спрашивают
Там есть кому прочитать и на русском. А вообще-то Вам акт не совсем верно составили, там должно быть написано, что было в посылке – марка, модель, а не как у следователя "с моих слов записано верно, мною прочитано"
Это Вам не важно, а это важно для того чтобы понять кто накосячил – продавец или служба доставки запулила чужую посылку не туда.
Кто это написал, они эксперты и откуда они знают что должно быть в посылке? Указывается что они видят на момент составления акта.
акт, конечно, почтовики составили левой ногой через правое плечо, но суть, что телефона там нет понятна,
Это понятно, но деньги то они возвращать пока не хотят, так что крайним я получается остаюсь...
На посылке написано, что вложение должно быть "Cellphone"
С датами где? В треке стоит статус, что Отправление возращено/Неудачная попытка вручения и собственно посылка пошла обратно.
Вас пока что никто виноватым не назначил, а отдавать деньги еще рано, еще не ясно кто виноват и кто их должен вернуть или продавец.
Это написано для таможни, а почта пишет в акте то, что там лежит по факту. Вы сможете доказать что там лежало, у Вас есть доказательства?
Отметка в треке с той же датой что и акт?
Есть видео с почты, где содержимое посылки запаковывают обратно (работники почты), там видно трек. Я конечно понимаю, что люди могут всякие махинации провернуть, но блин...) Видео именно распаковки к сожалению не заснял.
Да, отметка в треке, что от посылки отказался и она возращена имеет ту же дату что и акт.
А содержимое-то видно? Видно, что это ТВ приставка, ее модель, название, а не телефон?
Да, на видео я открываю эту коробку с приставкой, показываю что там внутри, закрываю обратно и ее запаковывают в упаковку (трек на ней я тоже показал).
Это я и сделал сразу, приложил и фото и видео о котором написал выше.
У вас там в споре "Подождите 3 дня". Но, имхо, могут протянуть и до прихода возвращенной посылки.
Должно. Но почта такая почта, сами знаете. Это надо над душой стоять и пальцем им тыкать пишите то, пишите это.
Так и есть... Пока не столкнешься — не знаешь как правильно, только потом начинаешь учиться на ошибках.
Буду ждать значит, что ж поделать. Напрягает только, что они написали "Частичный возврат". Может они оплату пересылки имеют ввиду...
Я с листа не читаю. Переведите тот текст весь абзац, где про частичный рефанд упоминается