• Зарегистрированные пользователи видят форум без рекламных баннеров. Присоединяйтесь!

Спор на алиэкспресс, требуется помощь.

Jora

Начинающий
Jora
Сообщения
164
Баллы
18
Местоположение
Москва
Друзья подскажите как действовать?
5 ноября оплатил товар, вскоре мне его выслали, товар очень долго находился в Китае, но спустя примерно 3 недели вылетел, судя по информации о трек номере.
Изначальный срок доставки подходил к концу, о чем я получил уже 2 извещения от алиэкспресс.
Я писал продавцу о том что срок кончается а товара нет, хотел что бы продавец предложил увеличить время доставки, дабы не открывать спор.
Сделал уже так в 2-х случаях, так как идет массовая задержка доставки, все таки праздники, повышенная нагрузка на почту, я это прекрасно понимаю.
Однако продавец упорно молчал и не отвечал мне, т.е. просто игнорировал мои 3 письма к нему!
В результате я открыл спор с предложением вернуть деньги так как товар не пришел.
Через несколько часов продавец откликнулся (см. скриншот.)
Если бы продавец отвечал на письма и вел диалог, я бы ждал еще столько сколько необходимо, но при таком его пренебрежительном отношении и при том, что он ответил мне от него уже ничего не надо!
Я хочу настаивать на возврате и прошу помощи.
Споров на али не разу не открывал, языка не знаю, прошу опытных товарищей посмотреть скриншот и проинструктировать меня, как мне действовать дальше, дабы случайно не закрыть спор и не нажать что нибудь не то.
Спасибо!
Спор на али.jpg
 

se69

Продвинутый
S
Сообщения
314
Баллы
0
Местоположение
ижевск
Китайцы,как правило,тянут резину.Потом начинают предлагать всякие скидки и купоны.Деньги возвращают только в крайнем случае.
 

Jora

Начинающий
Jora
Сообщения
164
Баллы
18
Местоположение
Москва
Китайцы,как правило,тянут резину.Потом начинают предлагать всякие скидки и купоны.Деньги возвращают только в крайнем случае.
Я понимаю! Так что в результате делать?
 

Jora

Начинающий
Jora
Сообщения
164
Баллы
18
Местоположение
Москва
Продавец включил дурака, типа иди на почту и разбирайся там!
Как мне продолжить спор в русле, что он сам дурак и пусть сам идет на почту или куда там у них принято ходить!?
Какую кнопку жать? "Изменить подробности спора" и написать типа был на почте там ничего нет.
Я не понимаю этот перевод "Принять подробности спора" и "Изменить подробности спора". Точнее догадываюсь, но сомневаюсь..
Если я жму "Принять подробности спора", значит я соглашаюсь с продавцом, что я дурак и мой товар на почте иду на почту, а тем временем спор закрывается? Или?
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Сообщения
30 225
Симпатии
70
Баллы
145
Местоположение
РФ
Jora,
Там куда ни нажать, с одного маху не проскочить :) Я вчера диспут там закрывала, нажала отменить жалобу, вышла на след страницу, там окно типа напишите почему, написала, жамкнула , вроде еще надпись выскочила точно ли я этого хочу :)
Но мыслите вы верно, Изменить подробности не приведет к закрытию.
Но если твердо намерены деньги получить, то подождите 2 дня ... час ..мин ..сек :) Переведете в клайм и там напишите все свои резоны. Что на почту через день ходите и посылки нет, и быть не может, т.к. на сайте почты РФ посылки на импорте не значится, это значит она не поступила в страну назначения бла-бла-бла, как говорят на горячей линии одноименного сайта клиентам :)
Что, конечно, может быть неправда, и очень вероятно, что посылка ждет очереди на разборку.
Мне на ибее вот тоже отгрузили 24 ноября, а экспорт произошел 16 декабря!!! Прод мне пишет у вас на таможне большие задержки, я ему да не, это у вас на экспорте задержки нашей таможне не снились :)

И где-то на али мелькнула объява суппорта о, что в связи с праздниками ожидание до 90 дней продляют.
 

Jora

Начинающий
Jora
Сообщения
164
Баллы
18
Местоположение
Москва
Vega2,
Вот если бы продовец продлил ожидание по нормальному я бы ждал еще столько сколько надо.
Я ведь не могу продлить ожидание?
В общем примерно понятно.
А как мне в клайм перевести, если за эти 2 дня ... час ..мин ..сек:) посылка не придет, на мое почтовое отделение?

Добавлено спустя 28 мин. 50 сек.
И сейчас надо что то нажимать? Принять подробности или изменить подробности? Или просто ждать два дня и появится еще одна кнопка, типа форсировать подробности! :)
 

wist999

Новичок
W
Сообщения
1
Баллы
0
Местоположение
Россия
Подскажите, продавец долго не отправлял товар, на мои доводы ответил, что если не будет отправки через 5 дней, открывай спор, получишь деньги я открыл, а он во время спора товар отправил, не сообщив мне. А сейчас время, отведенное на спор закончилось. Как быть?
 

Jora

Начинающий
Jora
Сообщения
164
Баллы
18
Местоположение
Москва
Подскажите, продавец долго не отправлял товар, на мои доводы ответил, что если не будет отправки через 5 дней, открывай спор, получишь деньги я открыл, а он во время спора товар отправил, не сообщив мне. А сейчас время, отведенное на спор закончилось. Как быть?
Раз открыл спор, то соответственно регламенту али! Иначе потеряешь возможность оспорить в дальнейшем, по приходу товара. Спор 2-й раз открывать нельзя.
 

MGB

Продвинутый
M
Сообщения
354
Баллы
0
Местоположение
Moscow

thunderheart

Начинающий
thunderheart
Сообщения
75
Баллы
8
Местоположение
Отсюда
Написал ответ, потом посмотрл на дату)))

Jora, чем закончилось все?
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Сообщения
30 225
Симпатии
70
Баллы
145
Местоположение
РФ

kowezka22

Новичок
K
Сообщения
9
Баллы
0
Местоположение
г.Бузулук Оренбургская область
как открыть спор 2й раз помогите пожалуйсто!!! СРОЧНО ЧЕРЕЗ 21ЧАС ОПЛАТУ ОСВОБОДЯТ ПРОДАВЦУ, я заказала планшет за 3000т.р а он импортировался на почте китая и все молчок уже 80дней!!!!!!! кошмар, продавец говорит что отправил, но походу врет
 

tayga78

Знаток
tayga78
Сообщения
3 220
Баллы
0
Местоположение
ЦФО, 71

kowezka22

Новичок
K
Сообщения
9
Баллы
0
Местоположение
г.Бузулук Оренбургская область

tayga78

Знаток
tayga78
Сообщения
3 220
Баллы
0
Местоположение
ЦФО, 71

kowezka22

Новичок
K
Сообщения
9
Баллы
0
Местоположение
г.Бузулук Оренбургская область

tayga78

Знаток
tayga78
Сообщения
3 220
Баллы
0
Местоположение
ЦФО, 71

kowezka22

Новичок
K
Сообщения
9
Баллы
0
Местоположение
г.Бузулук Оренбургская область
Скриншот спора можете выложить? Страницу где таймер тикает.
1дней 0часов 42минут 44секунд Защита покупок будет конца. help_icon.gif

Добавлено спустя 2 мин. 14 сек.
1дней 0часов 42минут 44секунд Защита покупок будет конца. help_icon.gif
вот трек RC418677760CN
 

tayga78

Знаток
tayga78
Сообщения
3 220
Баллы
0
Местоположение
ЦФО, 71
Когда открывали спор что указывали? Частичный возврат или полный? Что ответил продавец? Предлагал ли компенсацию? И выложите скриншот всей страницы.
 

kowezka22

Новичок
K
Сообщения
9
Баллы
0
Местоположение
г.Бузулук Оренбургская область
как скриншот сделать???

Добавлено спустя 2 мин. 56 сек.
Вы получите ваш заказ Нет Вы хотите вернуть товар Нет Причина Спора: Нет отслеживание информации Спор Общая Сумма Заказа: 2 рублей 916,64 руб.(2 руб 916,64 руб.Product Цена andRUB 0,00 руб.Shipping Комиссии) Запрос На Возврат Средств: US $ 0.00 Спор Открыл: Фев. 13 2014 Возврат Товара: Нет Запросы Подробно: Участок находится на пути к вам,
 



Live