Vega
Модератор
можно, но прочтите еще раз мое сообщение выше, чтоб потом не было для вас сюрпризом
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
MaximysNik
Продвинутый
Вы имете ввиду - это сообщение?
MaximysNik
Продвинутый
Посылки трекаются отслеживаются нормально, только мелкие пакеты не отслеживаются.
MaximysNik
Продвинутый
После эскалации получил от службы поддержки такое письмо:
Thank you for contacting Customer Service regarding the figurine that you have purchased from “eileenxxx01” which you filed a Not as Described case. I understand that you have received the item which was not as you have expected, moreover in broken stage. Please be assured that I am genuinely interested in solving this for you.
Before I proceed, I acknowledge the fact that you’re putting in your honest efforts in order to comply with policies and to maintain a good reputation for your account. Your immediate response to our request for the images proved that you're a valued member, and we want you to enjoy shopping on We are glad that you choose us as your online marketplace and we still look forward to do business with you.
I have reviewed your case about an item not matching the seller's description. Before I give you our decision, we would like to appreciate your initiative of uploading the images proving your claim in the Resolution Centre, it was one of the reason why we were able to make a decision faster. As a courtesy, we would like to take care of this today by issuing you a full refund of £293.00. You don't need to send this item back to the seller since it’s hazardous to be shipped. You'll also receive a follow up email about our decision, along with the item and case details for reference.
You should see the money in your PayPal account within 24 hours. In some cases, we are aware that this may take a few days but rest assured should there be any delays; you will still receive your refund. Expect that you will receive an automated email from PayPal to notify you that funds have been received.
Я совсем не силён в английском, но вроде не всё так плохо? или они что-то от меня хотят? спасибо
Thank you for contacting Customer Service regarding the figurine that you have purchased from “eileenxxx01” which you filed a Not as Described case. I understand that you have received the item which was not as you have expected, moreover in broken stage. Please be assured that I am genuinely interested in solving this for you.
Before I proceed, I acknowledge the fact that you’re putting in your honest efforts in order to comply with policies and to maintain a good reputation for your account. Your immediate response to our request for the images proved that you're a valued member, and we want you to enjoy shopping on We are glad that you choose us as your online marketplace and we still look forward to do business with you.
I have reviewed your case about an item not matching the seller's description. Before I give you our decision, we would like to appreciate your initiative of uploading the images proving your claim in the Resolution Centre, it was one of the reason why we were able to make a decision faster. As a courtesy, we would like to take care of this today by issuing you a full refund of £293.00. You don't need to send this item back to the seller since it’s hazardous to be shipped. You'll also receive a follow up email about our decision, along with the item and case details for reference.
You should see the money in your PayPal account within 24 hours. In some cases, we are aware that this may take a few days but rest assured should there be any delays; you will still receive your refund. Expect that you will receive an automated email from PayPal to notify you that funds have been received.
Я совсем не силён в английском, но вроде не всё так плохо? или они что-то от меня хотят? спасибо
Vega
Модератор
MaximysNik, мы бы хотели, чтобы заботиться об этом сегодня на выдачу Вам полный возврат фунтов стерлингов 293.00. Вам не нужно отправлять товар обратно продавцу, так как это опасных быть отправлены. Кроме того, вы получите контрольное письмо о нашем решении, наряду с этим пунктом и детали дела для справки.
Вы должны увидеть деньги в ваш PayPal аккаунт в течение 24 часов. В некоторых случаях, мы понимаем, что это может занять несколько дней, но будьте уверены, должны ли быть какие-либо задержки; вы по-прежнему будете получать возврат налогов. Ожидать, что вы получите электронное письмо от PayPal, чтобы уведомить вас в том, что средства были получены.
Вы должны увидеть деньги в ваш PayPal аккаунт в течение 24 часов. В некоторых случаях, мы понимаем, что это может занять несколько дней, но будьте уверены, должны ли быть какие-либо задержки; вы по-прежнему будете получать возврат налогов. Ожидать, что вы получите электронное письмо от PayPal, чтобы уведомить вас в том, что средства были получены.
MaximysNik
Продвинутый
Вот снова пришло письмо: Отличные новости! Мы перечислили вам полное возмещение средств в размере GBP 293,00 17 Apr, 2014. Возмещение, включающее в себя стоимость покупки и первоначальной доставки товара, было перечислено на ваш счет PayPal. Войдите и просмотрите страницу «История», если оно не отображается на вашем балансе PayPal.
Решение:
Это дело было решено в вашу пользу.
Комментарии:
Мы сожалеем, что у вас возникла проблема с покупкой. Для получения дополнительной информации по этому делу см. отправленное вам электронное сообщение.
Адекватные ребята работают в английской службе поддержки даже за доставку деньги компенсировали. А всё же интересно - это остался в накладе или они всё же разберутся с этой хапугой которая меня мурыжила, просила какие то фото коробки чтобы ей на месте вот прям сейчас получить страховку, как будто меня - это должно волновать. Я ведь ей поставил отрицательный отзыв, а его удалили потому что я по не знанию вместо текста вставил ссылку на ютубе где было запечатлено распаковка этого "шедевра" и теперь у неё снова 100% рейтинг
Получается что ей как с гуся вода?
Решение:
Это дело было решено в вашу пользу.
Комментарии:
Мы сожалеем, что у вас возникла проблема с покупкой. Для получения дополнительной информации по этому делу см. отправленное вам электронное сообщение.
Адекватные ребята работают в английской службе поддержки даже за доставку деньги компенсировали. А всё же интересно - это остался в накладе или они всё же разберутся с этой хапугой которая меня мурыжила, просила какие то фото коробки чтобы ей на месте вот прям сейчас получить страховку, как будто меня - это должно волновать. Я ведь ей поставил отрицательный отзыв, а его удалили потому что я по не знанию вместо текста вставил ссылку на ютубе где было запечатлено распаковка этого "шедевра" и теперь у неё снова 100% рейтинг
Получается что ей как с гуся вода?Vega
Модератор
ну да, они писали в первом, что еще получите письмо
ну по вашему незнанию рейтинг и остался 100%поставил отрицательный отзыв, а его удалили потому что я по не знанию вместо текста вставил ссылку на ютубе где было запечатлено распаковка этого "шедевра" и теперь у неё снова 100% рейтинг
суппорт фиды не ставитMaximysNik
Продвинутый
вопрос был не об этом
, а вообще кто оплачивает возврат или - это взыскивается с продавца, может кто в курсе?Vega
Модератор
в первую очередь да, принимаются всевозможные меры, чтобы взыскать с него, а если нет, то не знаю всю их кухню досконально, но типа резервного фонда наверняка имеется
Live
