M
micon
Продвинутый
простите, вопрос был к бывалым форумчанам. вы предложили свои рекомендации, хорошо, спасибо.
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
Tokatak
Продвинутый
тобиш сразу готовы возвращать денежку если покупатель заявит о получении испорченного товара?
D
Deger
Начинающий
Tokatak, вы немного неправы, на мой взгляд. Это разные виды возвратов.
Опция Seller doesnt accept returns означает, что продавец не рассматривает запросы на возврат качественной вещи соответстсвующей описанию по причине "покупатель передумал или не понравилось". Это дело добровольное. Если опция включена, то можно отказать покупателю без каких либо последствий, если получено то, что описано и без повреждений при доставке.
А возвраты по причине брака, испорченности, несоответствия описанию и т.п. относятся к другой группе возвратов, которые любой продавец обязан рассматривать вне зависимости от того, что указано в опции Returns.
Опция Seller doesnt accept returns означает, что продавец не рассматривает запросы на возврат качественной вещи соответстсвующей описанию по причине "покупатель передумал или не понравилось". Это дело добровольное. Если опция включена, то можно отказать покупателю без каких либо последствий, если получено то, что описано и без повреждений при доставке.
А возвраты по причине брака, испорченности, несоответствия описанию и т.п. относятся к другой группе возвратов, которые любой продавец обязан рассматривать вне зависимости от того, что указано в опции Returns.
С
Стив
Крутой иБаер
- Регистрация
- 23 Сен 2012
- Сообщения
- 5 153
- Баллы
- 546
если опция нет возврата включена, то баер не сможет выбрать причину "не понравилось". поправьте, если не так.
M
micon
Продвинутый
естественно это формулировка от возврата испорченного товара, не защищает. как я написал, это на лоты которые сейчас заявлены, не имеющие никаких поломок.
Tokatak
Продвинутый
согласен, но бывает то, что мы считаем безупречным по описанию и качеству не является таковым для покупателя.. разве нет?
а включенная опция Seller doesnt accept returns разве не отпугивает большое количество покупателей(сужу по себе, если вижу эту опцию и не уверен, что прод честно составил лист и товар может быть поддельным, ухожу без покупки..)
Добавлено спустя 9 мин. 35 сек.
касаемо сообщения #1 данной темы.
отправил повторно, покупатель получил товар в отличном состоянии за 7 дней(первое отправление шло 63 дня, о ужас), и был сильно опечален, что не смог мне оставить положительный фид из-за окончание срока(60 дней), о чём написал в письме. Да и я то-же опечалился, поскольку фидок за именно этот товар мне ох как нужен..
кстати вопрос: разве не было в планах увеличения срока по выставлению фидбэка? где-то читал или сам себе это облако нарисовал, не могу вспомнить..
ardon: M
micon
Продвинутый
я продаю винтаж, то что не купишь в магазинах. поэтому желающий осознаёт, не купит он, выкупит другой.
Tokatak
Продвинутый
M
micon
Продвинутый
это обязательно?пишите просто "продаю айтемы"..
Tokatak
Продвинутый
ваша аккуратность в отношении порождения конкуренции желательна ..
флинт
в треуголке
Вам ? нет
D
Deger
Начинающий
Ну да, мы об одном и том же говорим. Если покупател считает, что получил некачественный товар, он открывает запрос на возврат по другому основанию, не по "добровольному".
Что касается описанного вами отпугивания покупателей, рискну предположить, что все зависит от категории товара. На новые товары и представленные большим количеством продавцов - наверное да. Так как все айфоны одинаковые и можно выбрать одно и то же у разных продов
А топикстартер орудует в б/у товарах для любителей, для хобби, и там все зависит от уникальности или интересности конкретного товара. Влияние опции возврата гораздо меньше на мой взгляд (но вот в предметах искусства эта опция важна).
Добавлено спустя 7 мин. 8 сек.
Не знаю, насколько информация сейчас актуальна, но ваш запрос на возврат появился так рано потому, что вы указали Standart, а не Economy в настройках политики шиппинга. Уважаемый cappuccini писал вам об этом, но вы, кажется, не поняли.
Дело в том, что вы указали Economy только в разделе Domestic Shipping, судя по приведенной картинке. Это, в вашем случае, назначает срок только для отправок в США.
А вот ниже, в разделе International, вы оставили Standart и именно этот срок был применен для отправки в Индию.
D
Deger
Начинающий
Не смею спорить, синьор. Я ориентировался на ваши настройки по картинке в сообщении от 28 апреля.
M
micon
Продвинутый
извините, это была реконструкция событий по памяти. получается не совсем верная.
и я потом писал, что был економ.
p.s. на дальнейшее, для увеличения срока доставки, мне порекомендовали в inter ставить Стандарт и вписывать сроки в плейлисть.
P.S. а по сути вопроса, я так и не понял. Индус открыв кейс на 18-й день, прав или нет?
D
Deger
Начинающий
Я хотел бы высказать свое мнение, в качестве, так сказать, участия в беседе. Никоим образом не собираюсь ни спорить, ни отстаивать свою точку зрения - просто высказываю мнение.
Никакие сроки написанные в разделе Description не повлияют на способность покупателя открыть запрос о неполучении, если вышел срок указанный в Shipping and Handling, и не будут являться аргументом при рассмотрении спора силами еВау.
Существуют только два способа оттянуть дату, когда покупатель может открыть претензию о неполучении. Эти способы можно применять вместе.
Первый - указывать способ доставки Economy (причем, применительно к .com - и в разделе Domestic и в разделе International)
Второй - увеличить срок обработки заказа Handling time, при этом отправлять сразу, а трек добавлять потом, когда Handling time подходит к концу. Учитывайте только, что если срок больше 3 дней, в вашем листинге появляются желтые предупредительные флажки, чтобы покупатели обращали внимание (будут они обращать внимание или нет - зависит от товара).
Эти два срока (назначенные способом доставки и сроком обработки) суммируются. И до истечения суммы сроков покупатель не имеет возможности открыть претензию о неполучении. И, разумеется, имеет гораздо больше шансов успеть посылку получить.
Эти сроки исчисляются в рабочих днях. еВау превосходно понимает термин "рабочий день" и знает о праздниках и нерабочих днях в стране отправителя. Например сумма 22 дней по первому методу и 10 дней по второму, даёт фактически почти два календарных месяца на доставку товара. За этот срок многие страны всё получат.
Live
