Покупатель открыл возврат , не получив посылку .

[JleIIIuu]

Здравствуйте !
Подскажите как быть ? Как закрыть возврат ?
Покупатель из Германии открыл возврат , не получив посылку .Мотивирую тем что не хочет платить таможенную пошлину . Он купил у меня вещь через немецкий eBay.de . Я же торгую на eBay.com .
И в сообщении тут же в возврате пишет верните мне мои деньги .
Вот фото .

 

[Стив]

товар не у него, значит ретурнить нечего. в лоте есть указание, кто платит пошлину?

 

[JleIIIuu]

@JleIIIuu, Так если он не желает платить пошлину, это его проблема. И это надо донести (с цитированием, со скриншотами, с просьбами посмотреть переписку и т.д.) тем кто будет выносить решение.

Спасибо !

Сообщение было автоматически объединено: 3 Ноя 2019

товар не у него, значит ретурнить нечего. в лоте есть указание, кто платит пошлину?

В лоте не указано кто платит пошлину вообще .
Но в правилах на немецком eBay есть ,что покупатели платят таможенную пошлину .

 

[dygu]

Здравствуйте !
Подскажите как быть ? Как закрыть возврат ?
Покупатель из Германии открыл возврат , не получив посылку .Мотивирую тем что не хочет платить таможенную пошлину . Он купил у меня вещь через немецкий eBay.de . Я же торгую на eBay.com .
И в сообщении тут же в возврате пишет верните мне мои деньги .
Вот фото .

покупан прилип. жди когда посылка вернется а потом возвращай ему за вычетом суммы доставки

 

[JleIIIuu]

покупан прилип. жди когда посылка вернется а потом возвращай ему за вычетом суммы доставки

А если потом плохой отзыв мне влепит

 

[флинт]

не влепит
он через 4 дня заберет деньги ,
а потом возможно ( но не обязательно) и товар с почты

@dygu, снад это , не вводите пожалуйста в заблуждение продавца .

 

[dygu]

не влепит
он через 4 дня заберет деньги ,
а потом возможно ( но не обязательно) и товар с почты

@dygu, снад это , не вводите пожалуйста в заблуждение продавца .

как можно открыть снад кейс не получив товар?

 

[флинт]

и тут шахерезаду застало утро .....

еще раз
это - снад
4 дня на разруливание
если не сможете донести до саппорта , что покупатель неправый - идем в палку и переводим деньгу на шиппинг ( если у него еще есть палка , кста ) , это самый простой вариант .
Не отправит - возвращаем деньги за лейбл или то , что отправили через палку .
Старый трек он не подгрузит . Ждем товар , все .

 

[Стив]

а если левый подгрузит. какого-нибудь внутреннего письма.

 

[флинт]

@Стив, это не имеет смысла , левый трек подгружать ,
тогда слать на имя прода (что то) придется уже
я не думаю что все так запущено , был бы хитрее , то inr бы открыл когда пакет сдвинулся назад ,
по германии все равно не видно что в по приходило

 

[Стив]

идем в палку и переводим деньгу на шиппинг ( если у него еще есть палка , кста ) , это самый простой вариант .

еще бы написали как это сделать на практике

 

[флинт]

палку у немцев надо запрашивать через диспут
это мне так в сп говорили
причем если покупатель под это дело открывает новую палку ( например ее не было ) , то ему необходимо привязать еще именно ту карту , что платил .