Paypal диспут о неполучении товара.

[frostua]

А сколько можно держать диспут открытым? Ситуация такая: китаец говорит что выслал, но товар не пришел, открыл на 43 день диспут. Теперь он мне пишет, что давай вышлю еще раз. Я в принципе согласен подождать. А что если и вторая посыль не придет? Есть ли смысл ждать вторую? Не закроется ли диспут по истечении времени? Или настаивать на рефанде?

 

[Ramirez59]

frostua
20 дней. Я обычно прошу рефанд, а когда приходит посылка и все в порядке - возвращаю деньги.

 

[AlxEr]

Этот прод все молчит пора походу перевести в клайм как это сделать?

 

[HWolf]

я непосредственно в ЕМС обратился. Приняли заявление, выдали номер заявки. А дальше тишина.

О борьбе с ПР и ЕМС, розыске МПО и получении компенсации:

Что с Питерской почтой?

Обработка 18.09.2011 13:25 104001 МОСКВА PCI-1 Покинуло место международного обмена Обработка 12.10.2011 12:13 190976 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО PI-1 наконец-то!!! В общем, похоже, что весь затык в PI-1, все посылки через PI-7 пролетали просто со свистом

www.ebay-forum.ru

По-моему весьма полезно как руководство к действию. Я для себя взял на заметку.

 

[Ramirez59]

Получил фулл рефанд по решению пейпал, посылку уже видимо никогда не получу. Получу -откажусь, теперь уже не нужна...Еще один американец больше с РФ торговать не будет...вот такая наша почта :bad:

 

[Silver87]

Подскажите, если я не ошибаюсь, то если посылка не пришла, то за неё полностью отвечает продавец, я открыл диспут о не получении, посылка прилетела в Россию, 28 сентября и всё. Прод отписался что готов 50% возместить, но я хочу получить все 100% это реально?

 

[linkerddd]

о я хочу получить все 100% это реально?

Реально, если вы ее реально не получите.

 

[asusa3a]

Сегодня третий день кляйма о неполучении товара.
Пришло письмо от палки - типа они связались с продавцом, тот им сообщим трек номер где сказано что посылка дальше Китая никуда не попала.
Предлагают закрыть дело если я получил посылку либо ничего не предпринимать и 4.11.2011г. они сами обязуются мне ответить.
Я так понимаю мне ничего не надо делать.
Просто это мой первый кляйм и я переживаю что бы ничего не упустить, т.к. в открытых делах светиться что у меня одно дело требующее моего участия.

Какие мои действия?

 

[Lopics]

asusa3a
Никаких. Ждите решения пайпал. Как только Вам вернут деньги диспут закроется автоматом.

 

[asusa3a]

Спасибо, за такой быстрый ответ.
А интересно как палка решает такие споры?

У меня посылка в пути 55 дней. стоимость 95долл. (для меня сумма не маленькая, вот и переживаю).
За три года покупок это первый кляйм, было и 2 спора, но решили вопрос с продом мирно.

 

[Lopics]

asusa3a
Да механизм особо никому не ведом. Но есть сроки. В вашем случае еще и трек. Проверить то не сложно. Не получен товар в течении 60 дней - возврат денег.

 

[asusa3a]

Спасибо отпишусь когда вопрос решиться.
Буду надеяться что спор решат в мою пользу.

 

[Lopics]

Да так оно и будет с вероятностью 99%. Бывают иногда у пайпал косяки в этом вопросе, но редко.

 

[Silver87]

Реально, если вы ее реально не получите.

Отлично, если я получу, то я перестану требовать деньги или сделаю рефаунд.

 

[vigous]

А вот такая интересная ситуевина. Как бы вы поступили?
Товар оплачен 13.07.2011 г., вовремя не пришел, открыт диспут, потом спор, 24.09.2011 г возвращены деньги.
1.11.2011 г. я получаю товар.....по штемпелю он отправлен 5.09.2011г., т.е. уже после того, как был открыт диспут!!! Естественно, Почта России тоже "внесла свою лепту" - 40 дней отправление гуляло по просторам почты.
Варианты действий:
- полная оплата за покупку,
- частичная оплата за покупку (сколько?),
- не буду оплачивать (вариант для галочки, я его не рассматриваю).

 

[Flox80]

vigous
Первый вариант - я бы не стал, т.к. вина продавца. Возможно он надеялся таким образом "кинуть" в надежде, что по неполучению Палка полностью или частично примет решение в его пользу.
Второй и третий варианты - по Ваше усмотрению. Я бы вернул 50%. Как в период диспута продавец себя вел? Предлагал рефанд?

 

[bon2013]

vigous
Первый вариант - я бы не стал, т.к. вина продавца. Возможно он надеялся таким образом "кинуть" в надежде, что по неполучению Палка полностью или частично примет решение в его пользу.

Да уж. Хотел бы кинуть товар не отослал бы,ну если только мусор какой что бы по весу совпал.
Получили товар верните деньги,еще небось и негатив ему влепили,чем не наказание.

 

[Flox80]

bon2013
Да уж. Товар оплачен 13 июля, отправлен - 05 сентября!! То есть почти через два месяца (!!!) - на исходе срока, когда через Палку деньги можно поиметь.. И после этого заново полная оплата без какой-либо компенсации для покупателя? Учтите при этом, что еще и курс рубля в июле был, мягко говоря, несколько иным..
Какие такие объективные обстоятельства не давали возможность продавцу отправить товар в течение такого длительного времени?

 

[bon2013]

Я его обстоятельств не знаю,да и не пытаюсь его оправдать,я выбираю продавцов и заранее списываюсь с ними,
просто будь мошенник на его месте товар не отправил бы, вернул деньги и все,
раз отправил,значит были обстоятельства или вы думаете что те кто там разводом
занимаются правила палки,ebay не знают.
И еще вам причина вернуть деньги наша почта:

Почта России тоже "внесла свою лепту" - 40 дней отправление гуляло по просторам почты.

 

[asusa3a]

Сегодня пришёл ответ от пайпала.
В принципе как и обещали ответили 21 ноября.

Написали что им нужно ещё немного времени для решения моего вопроса.(прошло с момента кляйма 20 дней).
Что-то я уже переживать начал. :shock:

Было ли у кого такое?