Не получил посылку c Ebay

[Cuda]

Приветствую. Пожалуйста, помогите разобраться.
Не получил посылку, и какие мои дальнейшие действия.
Покупка: на Ebay у американца литиево-ионный аккумулятор. Дата покупки 11 сентября 2018. Была отправлена 12 сентября 2018 "UPS Mail Innovations". Трек номер только цифры. Estimated delivery Oct 03, 2018 - Nov 01, 2018

Спойлер: Из личного кабинета Ebay:

Sep 24, 2018
16:00pm

Package arrived at international carrier

Sep 18, 2018
05:44am

Package processed by international carrier

Sep 17, 2018
11:17am

Package cleared by foreign customs office

Sep 17, 2018
06:06am

Package processed by international carrier

Sep 17, 2018
01:16am

Package arrived at foreign customs office

Sep 16, 2018
15:29pm

Package arrived at international carrier

Sep 16, 2018
15:06pm

Package arrived at international carrier

Sep 16, 2018
10:11am

Package departed international carrier facility

Sep 14, 2018
15:41pm

Package departed international carrier facility

Sep 14, 2018
12:04pm

Package arrived at international carrier

Sep 14, 2018
10:01am

Package departed international carrier facility

Sep 14, 2018
01:19am

Package processed by international carrier

Sep 14, 2018
01:19am

Package arrived at international carrier

Sep 13, 2018
22:45pm

Shipment Acceptance at international carrier
LOS ANGELES, CA

Sep 13, 2018
20:00pm

Package transferred to post office
Fontana, CA

Sep 13, 2018
15:21pm

Shipment Info Received by international carrier
LOS ANGELES, CA

Sep 13, 2018
15:08pm

Package processed by UPS Mail Innovations origin facility
FONTANA, CA

Sep 13, 2018
14:02pm

Package received for processing by UPS Mail Innovations
FONTANA, CA

Sep 12, 2018
13:08pm

Shipment information received by UPS Mail Innovations

Sep 12, 2018
10:08am PDT

Tracking number provided

Далее 24 сентября данных нет.
Позвонил в UPS(в своем городе), говорят, к нам в Россию посылка не поступала, т.к. в России запрещена перевозка аккумуляторов воздушным транспортом.
Написал продавцу, жду ответа. Продавец отвечает в течении двух рабочих дней.
И какие мои следующие действия, если я не получу ответа до субботы?

 

[Sеnsey]

@Cuda, Вам сюда поиск на форуме работает.
eBay Money Back Guarantee

 

[Biro]

@Cuda добрый день. Не беспокойтесь пожалуйста. У вас, как у покупателя ибэй, есть две защиты - по ибэй и по пэйпал. Как минимум, защита покупателей ибэй. Для активации данной защиты вам нужно открыть запрос на ибэй по неполучению товара. Я бы на вашем месте это сделал не откладывая, как можно скорее и уже после - ждал ответа от продавца.

 

[Cuda]

@Biro, А при открытии спора с продавцом, что ему написать: вернуть деньги, просить о розыске посылки или ... ?

 

[asadoshuk]

А при открытии спора

вы выбираете причину

просить о розыске посылки

нет такой причины спора

 

[Biro]

... А при открытии спора с продавцом, что ему написать: вернуть деньги, просить о розыске посылки или ... ?

Спор оптимальнее открыть по настоящей проблеме с заказом. Как я понимаю - вы заказ не получили, замены не хотите и в идеальном варианте хотите получить полное возмещение средств.

 

[InterceptorKZ]

Так прод отвечает вообще? Просто этот UPS не тот который главный упс.
ПО идее прод должен узнать международный трек, на который потом меняется цифровой.

 

[Cuda]

Так прод отвечает вообще?

Пока нет, только вчера написал. Спор еще не открыл, собираюсь.
Но до покупки задавал ему вопросы о товаре, так и не ответил. Через 5 дней купил товар. Рейтинг продавца высокий, негативных несколько, и не по доставке.
Вложил скрин с Ups.com. Город и почт. индекс соответствуют и вес похож.

 

[Biro]

@Cuda попробуйте пожалуйста позвонить в службу поддержки UPS еще раз. Продиктуйте им трек. Если будут говорить как прежде что информации у них нет, прочтите с экрана какую информацию видите вы. По поиску пишут что посылку могут передать Почте России для доставки к вам. Попробуйте зайти в местное отделение почты, может посылка уже у них и квитанция по доставке до вас пока не дошла.

Попробуйте почитать тут, тут и проверить ваш трек по данной ссылке:
https://www.ups-mi.net/packageID/

 

[Cuda]

если по треку посылка в вашем городе, то открывать спор преждевременно.

И я так думаю, и поэтому жду ответа от продавца.
Я так понял, крайняя дата открытия спора 11 ноября, а дальше уже всё...?

 

[Biro]

@Cuda прочтите пожалуйста мой пост еще раз, я в него добавил больше информации.

 

[Cuda]

прочтите пожалуйста мой пост еще раз, я в него добавил больше информации.

Как раз сейчас и читаю.

попробуйте пожалуйста позвонить в службу поддержки UPS еще раз. Продиктуйте им трек. Если будут говорить как прежде что информации у них нет, прочтите с экрана какую информацию видите вы. По поиску пишут что посылку могут передать Почте России для доставки к вам. Попробуйте зайти в местное отделение почты, может посылка уже у них и квитанция по доставке до вас пока не дошла.

Звонил в UPS 2 дня назад. Сообщил трек, и расшифровку трека, говорят в Россию посылка не поступала, запрещена к перевозке самолетом. А про трек и расшифровку трека, случайное совпадение. Немного погодя перезвонил, трубку взяла другая оператор и говорит тоже самое. После этого, я просто в ауте.
На почте был, посылки нет. Завтра еще схожу.

 

[Biro]

@Cuda держите в курсе событий. Что продавец ответит, что скажет UPS при вашем новом настойчивом звонке, что скажут на почте. Пока можно открыть спор по неполучению, его рассматривать ибэй на данном этапе не будет, но уже переживать по срокам данным на открытие спора - будет не нужно. Данные споры магически расшевеливают продавцов и они отвечают с заметной быстротой и оперативностью.

 

[Cuda]

и проверить ваш трек по данной ссылке:
https://www.ups-mi.net/packageID/

Проверил, не трекается, пишет проверьте на UPS.com, мой трек 18 цифр без букв.

 

[Biro]

@Cuda приведите пожалуйста трек посылки, чтобы коллективный разум форума тоже мог его проверить.

 

[Cuda]

Получил сегодня ответ от продавца:
"Dear customer,
We are sorry for any inconvenience this may have caused. We'd already refunded your order. Thank you"

Проверил PayPal, вся стоимость возвращена (стоимость товара + доставка).
И заметил на PayPal в строке оплаты тот же трек номер. Кликнув по нему попадаю на UPS.com.

Теперь возник следующий вопрос: Так всё таки посылка была в России, и прошла она таможню?

 

[Sеnsey]

Теперь возник следующий вопрос: Так всё таки посылка была в России, и прошла она таможню?

на него вам ответят только в передаче - конкурс экстрасенсов

 

[Biro]

...
Проверил PayPal, вся стоимость возвращена...

Рад что ваш вопрос разрешился малой кровью. Сильно поздравляю вас с победой.