МойТрек. FAQ. Вопрос - ответ.

[Mihailoff]

чтобы это значило?? посылка отметилась зеленым, как будто доставлено

а с чего вы взяли что зеленое - это доставлено? Цвет и доставка никак не связаны.

А вот почту Wedo надо проверить, почему такие странные статусы идут.

Добавлено спустя 1 ч. 34 мин. 5 сек.
Проверил. Просто перегруз сервера был, отсюда и такой статус. Временные неполадки на их сервере. Это уже не первый случай, когда их база подвисает и сайт отдает такие статусы.

 

[mirma]

[USER=41756]Mihailoff[/USER], подскажите, пожалуйста, есть ли ограничение количества одновременно отслеживаемых треков для одного пользователя? Почти все темы прочитала, но не нашла такой информации.

 

[Mihailoff]

mirma, ограничений на количество треков нет.

 

[kostyanze]

Почему со вчерашнего дня половина треков стала выделяться зеленым? Зависимости не обнаружил :mellow:

 

[Mihailoff]

Прочитайте мануал, он лежит в соседней теме. Правда мануал написан по старому интерфейсу, но все равно все осталось по прежнему, только дизайн поменялся.
Цвет - это визуализация срока посылки.

 

[Барков Сергей Владимирович]

Не получаю информации об отправленной ценной посылке. Номер идентификатора: 35321078001393

 

[Mihailoff]

Так ведь по этой посылке нет информации, поэтому и не получаете. Либо номер с ошибкой, либо посылка отправлена недавно и на сайте почты еще нет информации.
Проверьте номер (он у вас в чеке пропечатан) и если номер правильный, то подождите, информация обычно появляется не сразу, а через 1-3 дня.

 

[GarryLit]

У меня пропали не доставленные треки на странице мой трек. Если добавить новый - он отображается. При вводе пропавшего говорит - трек существует. Подскажите, как с этим бороться.

 

[Mihailoff]

GarryLit, никак. Сервера перенастраивают, как закончат так все наладится. Все ваши треки на месте и опро идет, но вот с выдачей информации проблемы, пока не закончат работы.

 

[dezmond06]

Можно ли переименовать трек после добавления?

 

[Mihailoff]

dezmond06, да, можно.
Кликните на имени в режиме просмотра трека, и отредактируйте его

 

[Fortuna13]

Трек вида SYL0016****ZJ у вас почему-то не отслеживается, это почта Малайзии.

 

[Mihailoff]

Fortuna13, у Малайзии на MY треки заканчиваются.
Или это какое то новшество?

Добавлено спустя 2 мин. 53 сек.
Проверил. Он отслеживается. Но вы не указали что это почта Малайзии. А сам трекер этого определить не смог.
Исправил, теперь трекер такие треки сам будет определять. У Вас в аккаунте тоже исправил.

 

[Fortuna13]

ortuna13, у Малайзии на MY треки заканчиваются.
Или это какое то новшество?

Мне прод сказал что Малайзия и мояпосылка его так определил)

Пасип за оперативность. Приятно все в одном месте смотреть, а не бегать по сайтам.

 

[Mihailoff]

Для нас очень важна обратная связь. Если появились какие то новые треки, мы можем об этом узнать с большим опозданием, или вообще не узнать никогда. Поэтому, очень важно, что бы пользователи говорили нам о треках, которые не получилось отследить на нашем сервисе, что бы мы могли своевременно "прокачивать" МойТрек.

 

[Hrist]

[USER=41756]Mihailoff[/USER], Добрый день. Продавец отправил посылку и предлагает отслеживать ее через http://www.posti.fi/ Posti Finland но мой трек ругается на номер RA030942731FI

говорит что номер ошибочный

в чем может быть проблема?

 

[Mihailoff]

Hrist, Сервис мойтрек отслеживает такие номера. У нас в системе они называются как "Финляндия из (Китая)"
При добавлении этого трека МойТрек не ругается. Покажите скриншот ошибки. Я без проблем добавил к себе в остлеживание этот номер.
Но по треку пока еще нет никаких статусов. Наверное его недавно вам дали, и посылка еще не отправлена.

 

[Hrist]

Hrist, Сервис мойтрек отслеживает такие номера. У нас в системе они называются как "Финляндия из (Китая)"
При добавлении этого трека МойТрек не ругается. Покажите скриншот ошибки.

прошу прощения. Тупанул. номер забивал в название трека, а название в номер %)

 

[Mihailoff]

Не страшно ))

 

[Hrist]

не могу понять уже 20 дней никаких изменений в статусе


RI421169952CN

На сайте http://track.688track.com/cgi-bin/GInfo.dll?EmmisTrackE

AWB : RI421169952CN
From : 深圳
Destination : Russian Federation
Pieces : 1
Status : In transit
Date/time Location Details 2015.04.11.10:00 shenzhen The goods have left the warehouse 2015.04.12.15:00 guangzhou Sent to the transit exchange of the post office 2015.04.19.17:00 china Arrived the transit exchange of the post office 2015.04.20.09:00 china Sent to the port waiting for customs clearance 2015.04.27.17：00 Russian Federation Waiting for transit in Russia