Как узнать где посылка

[amilo17]

Здравствуйте!
Покупатель обратился в службу поддержки и открыл против меня кейс.
Посылка своевременно не пришла. Как правило все посылки которые я отправлял после покидания территории Украины, появлялись на территории Штатов в течении 5-7 дней.
Сейчас прошло уже почти три недели (18) дней, а посылки нигде не видно.
Покупатель естественно открыл спор против меня. Срок до 14.12.16 года, проблема должна решиться.
Если не получит, то у меня проблема. И так думаю на грани блокировки аккауту.
Я покупателю рекомендовал обратится в свое почтовое отделения, и что возможно посылка уже пришла на почту, и задержка в местном отделении.
Но не факт, что он так поступит.
По треку посылка нигде не пробивается, за исключением того что она прошла все пункты в Украине и покинула таможню.

Через сайт - http://www.17track.net, посылка показана что доставляется - США USPS
Но поиск по сайту - USPS, ничего не дает.

Что мне делать? Какие можете уважаемые знатоки по советовать?
Заранее благодарен.
С ув.

 

[Tocha62]

amilo17, а номер трека нельзя озвучить?

 

[amilo17]

Можна конечно.
Вот трек номер - RB022351216UA

 

[Tocha62]

amilo17, судя по сайту USPS ваша посылка находится на сортировке в Киеве. На территории США её точно нет. Вам стоит позвонить на киевскую сортировку и узнать реальный статус вашей посылки. Если вы отправили посылку АВИА, то возможно в ближайшие дни она приземлится в Нью-Йорке. Хуже, если посылку отправили морем.

 

[amilo17]

Это я знаю, проверял. В Киеве ее нет. Отправил авиа-почтой, но здесь сроки тоже прошли. Посылка должна за это время хоть где-то зарегистрироваться на другом континенте и появится в треке.

Добавлено спустя 5 мин. 41 сек.
Самое не приятно так это то, что мне дали срок до 14.12.16 разрулить ситуацию с покупателем.

 

[Quarryman]

Всем доброго дня!
подскажите пожалуйста что с моей посылкой?мне уже начинать бить тревогу? заказ был с интернет сайта 7 декабря пришла информация что YOUR ORDER HAS BEEN SHIPPED и дают tracking Number начинается на GM (dhlglobalmail.com)
фото внизу (с 8 декабря никакой новой информации о посылке) сбоку написано:
Delivery by USPS Int'l UM264755150US
захожу на сайт USPS ввожу этот номер там то же самое последняя информация 8-го декабря (см фото 2 )

что происходит вообще объяснитеее ? продавцу написала пришел автоматический ответ- что скоро ответят.

буду рада если разъясните .

заранее спасибо!

 

[kalebas]

Quarryman,
У меня аналогичная ситуация с посылкой из Витакост. На сайте DHL статус аналогичный вашему, аж от 9 ноября. После этого никаких новых отметок нигде не было. У нас в РФ такой трек внутри страны не отслеживается, не знаю как у вас. Пока еще жду.

 

[amilo17]

Я посмотрел на пару дней позже отправку, только в Израиль и тоже Авиа-почтой.
Так номер тоже не трекается, за исключением внутреннего прохождения. А прошло уже больше чем три недели.
Как правило в СШАв зависимости от штата доставка авиа шла 9-14 дней. Но на это раз просто перебор. :mellow2:
Добром на ебей для меня не кончится. да и покупатель уже пригрозил, а завтра срок который он для меня учтановил. Думаю заблокируют меня и не посмотрят прав или нет. :jail1:

 

[amilo17]

Звонил в Главпочтампт, проверили трек...тоже самое.
Со слов девочки оператора, задержка с почтой в Штатах может быть связана с октябрскими катаклизмами, а именно ураганом Метью. Когда были отменены более 1500 авиаполетов.
Хотел бы в это поверить, но веди ранее отправленные отправки доставлены вовремя. Разница только в пару дней.
Может эта проблема не только у меня?
Моя зависшая отправка в Лос-Анжелес штат Калифорния.
Поделитесь пожалуйста.