Стоит ли открывать диспут?

Пришёл товар частично не соответствующий описанию.

Должен был быть такой https://www.aliexpre...000017.2.HZNiFb

А пришёл такой



Разница в индикаторе, должен был быть цифровой, а прислали с 4мия светодиодами.

Все остальные характеристики совпадают.

Написал продавцу.

Он мне ответил:
“Dear friend
we send the item you ordered from Moscow warehouse,
but our Moscow warehouse don't have this type power bank
it's impossible that we ship this type to you”

Проверьте "мои заказы" - действительно там - с ЖК-Дисплеем? Вы с какой целью собрались открывать диспут? - обменять ПБ или частичный рефанд?

А для вас так критично цифровой индикатор или диодный? Если критично открывайте диспут о частичном несоответствии товара. Это отлично видно по фотографиям. Если же нет, то проще занизить оценку и пользоваться в удовольствие.

Частичный рефанд меня вполне устроит.

Как лучше, с начало предложить продавцу, а если не договоримся открывать диспут или сразу?

Alexander2 сказал(а):

Частичный рефанд меня вполне устроит.

Как лучше, с начало предложить продавцу, а если не договоримся открывать диспут или сразу?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Всегда лучше сначала договариваться с продавцом

Написал продавцу:

«Hello!
I am not satisfied that there is a digital display.

I propose.
1. Make a partial refund of 500 rubles. or
2. Exchange to the appropriate Power Bank courier hands.
»


Продавец ответил:

But it is not our product, i don't have this type.


Не пойму. Получается продавец продаёт, то чего у него нет?

Он написал- Но это не наш продукт, у меня нет этого типа.
Ранее он вам сообщал - мы отправляем товар с Московского склада,
но нашего Московского склада не имеют этот тип банк силы
это невозможно, что мы корабль этого типа.

Т.е. он сразу предупреждал, что нет товара с нужными характеристиками. А с московского склада, выходит, отгрузили то, что в наличии было?

дави на частичный возврат. Не договоритесь - открывай диспут о несоответствии товара описанию.
Если уж так критично. По мне, так индикаторы лучше.