продавец отправил посылку не полностью, не могу открыть диспут.

[Spiritline]

Здравствуйте господа!
Много раз заказывал на алишке, было много хорошего, но были и споры, которые решались по разному, но везде было какое то обоснование и справедливость вроде как торжествовала.
но вот последний заказ я даже не знаю как описать.... но все по порядку...

значит выбрал я товар у одного продавца:
поз. №1. набор камер и регистратор пусть будет 15825 р плюс доставка из России и русское меню в описании и характеристиках товара.(вес 9,4кг)
поз. №2 камеры типа радионяня 1386 р каждая итого 2772 р доставка из Китая.

1. заказал, но не оплатил, после этого продавец пишет следующее

"Hi good day. We appreciated your purchase from us. However, we noticed you that haven’t made the payment yet. This is a friendly reminder to you to complete the payment transaction as soon as possible. Instant payments are very important; the earlier you pay, the sooner you will get the item. As for this items, we have enough stock. If you still have any questions about the products or problem in processing the payment, Please free to contact us.
Привет хорошего дня. Мы ценим вашу покупку у нас. Однако мы обратили внимание, что еще не сделали платеж. Это дружественное напоминание для вас, чтобы завершить транзакцию оплаты как можно скорее. Мгновенные платежи очень важны; Чем раньше вы платите, тем быстрее Вы получите товар. Что касается этих товаров, у нас достаточно запасов. Если у вас все еще есть какие-либо вопросы о продуктах или проблемах при обработке платежа, пожалуйста, свяжитесь с нами."

2. я оплачиваю товар и спокойно себе жду, приходит сообщение от продавца...
"I am sorry to tell you that there is no stock at Russian now, do you mind gray camera? Same features but just different color.
Привет хорошего дня. Извините за то, что сейчас в России нет на складе, вы не возражаете против серой камеры? Одинаковые характеристики, но только разные цвета."
и приходит мне трек что товар отправлен, но по треку бьется вес 0,9 кг.

3. спрашиваю продавца что они такое отправили и почему вес 0,9кг...
говорят что отправили 2 камеры поз №2 из китая... и спрашивают не возражаю ли я что они отправят мне серую камеру пое регистратор без русского языка?

4. я отвечаю что против и прошу вернцть деньги.

5. на что они отвечают что открывайте диспут и возвращайте...

6. диспут я открыть не могу так как при нажатии на кнопку об открытии спора что возле поз.1. товара что возле поз. 2, вылезает сообщение что вот трек и товар еще в пути....

плюс ко всему пришло сообщение от таможни об оплате таможенной пошлины....


помогите как быть?
полная переписка здесь

Спойлер: текст

​

Order Number #5004207482113236
Techage 1080P Wireless IP Camera Baby Monitor 2MP Indoor Dome CCTV Video Surveillance Two-way Audio Home Security Wifi Camera
Awaiting payment
US $254.65

​

Hi good day. We appreciated your purchase from us. However, we noticed you that haven’t made the payment yet. This is a friendly reminder to you to complete the payment transaction as soon as possible. Instant payments are very important; the earlier you pay, the sooner you will get the item. As for this items, we have enough stock. If you still have any questions about the products or problem in processing the payment, Please free to contact us.
Привет хорошего дня. Мы ценим вашу покупку у нас. Однако мы обратили внимание, что еще не сделали платеж. Это дружественное напоминание для вас, чтобы завершить транзакцию оплаты как можно скорее. Мгновенные платежи очень важны; Чем раньше вы платите, тем быстрее Вы получите товар. Что касается этих товаров, у нас достаточно запасов. Если у вас все еще есть какие-либо вопросы о продуктах или проблемах при обработке платежа, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Alibaba Translation​

27/05 13:34
​

здравствуйте у меня не хватает денег
Прочитанные

27/05 13:41
​

Sorry to hear that.
Извините за это.

Alibaba Translation​

​

Данные о заказе
Если вы хотите изменить информацию по заказу, оставьте примечание для продавца. Мы не гарантируем выполнение запроса, но продавец сделает всё возможное, чтобы помочь вам.
Номер заказа:
5004207482113236
Кол-во:
2
Общее количество:
18 598,13 руб.
Название
Abdulin Oleg Olegovich
Номер телефона
(7)79874900835
Адрес
Восточная, 12, Salavat, Bashkortostan respublika, Russian Federation, 453252
Оставить примечание
Прочитанные

02/06 08:44
​

Hi good day. I am sorry to tell you that there is no stock at Russian now, do you mind gray camera? Same features but just different color.
Привет хорошего дня. Извините за то, что сейчас в России нет на складе, вы не возражаете против серой камеры? Одинаковые характеристики, но только разные цвета.

Alibaba Translation​

02/06 14:48
​

[Cry] [Cry] [Cry]
[Cry][Cry][Cry]

Alibaba Translation​

The order will run.
Заказ будет выполнен.

Alibaba Translation​

03/06 06:22
​

[Awkward] [Awkward] [Awkward] Why ignore????
[Awkward][Awkward][Awkward]Почему игнорируется?

Alibaba Translation​

?
?

Alibaba Translation​

Can we send gray cameras???
Можем ли мы отправить серые камеры?

Alibaba Translation​

[Announce] [Announce] [Announce]
[Announce][Announce][Announce]

Alibaba Translation​

03/06 10:34
​

[Smile] [Smile] [Smile]
[Smile][Smile][Smile]

Alibaba Translation​

03/06 23:11
​

вы отправили камеры из Китая?
Прочитанные
я заказывал доставку из России как у вас было указано на странице
Прочитанные
я отказываюсь платить таможенный платеж так как изначально он не был оговорен и посылка должна была прийти с россии
Прочитанные
цвет тоже меня не устраивает серый
Прочитанные
извините но это не то что я звказывал
Прочитанные
простите что долго не отвечал не было интернета
Прочитанные

04/06 05:42
​

что вы там отправили на 18598 рублей?
Прочитанные
вес всего 0.85кг
Прочитанные
вы хотите меня обмануть
Прочитанные
получать я не буду и открою спор
Прочитанные
верните мне деньги
Прочитанные
мне уже таможня прислала чек за то что я ничего не получил
Прочитанные

04/06 06:26
​

Прочитанные

04/06 06:31
​

Прочитанные

04/06 06:50
​

это таможенный платеж о котором мы не договаривались и которого не было бы если вы отправили посылку из россии. так у вас указанно на сайте.
Прочитанные
Прочитанные

04/06 11:14
​

Hi friend. Please note! You bought the WIFI camera from China, but only the kit from Russian. Cant you see?
Привет друг. Пожалуйста, обратите внимание! Вы купили камеру Wi-Fi из Китая, но только комплект из России. Вы не видите?

Alibaba Translation​

Order Number #5004207482113236
H.265 8CH 1080P 2MP POE NVR Kit CCTV Security System Audio IP Camera IR Outdoor Waterproof CCTV Video Surveillance Set 2TB HDD
Awaiting buyer confirmation
US $254.65
And you didnt reply to us all the time, so we didnt send out the POE system.
И вы не ответили нам постоянно, поэтому мы не отправили систему POE.

Alibaba Translation​

[Smile]
[Smile]

Alibaba Translation​

04/06 11:44
​

вы отправили 2 маленьких камеры за которые я должен заплатить таможенный платеж это не правильно вы не считаете
Прочитанные
я их не буду получать
Прочитанные
они мне не нужны за такую сумму
Прочитанные
вы сами писали что у вас все в наличии...
Прочитанные
так что отправляйте маленькие камеры с Китая за 19 долларов
Прочитанные
и систему с России за 216 долларов
Прочитанные
другого выхода я не вижу
Прочитанные
ваш трек который вы дали попадает под таможенный платеж
Прочитанные
там стоимость 255 долларов
Прочитанные
вы понимаете что это значит
Прочитанные
да я так и покупал пое из россии
Прочитанные
я не буду платить таможенный платеж
Прочитанные
это ваша ошибка
Прочитанные
если не будет пое то и камеры за 29 долларов я не буду получать
Прочитанные
делайте так чтобы мне не платить таможенный платеж
Прочитанные
в чем у вас проблема?
Прочитанные
ответьте на каждый вопрос и возможно мы придем к одному мнению
Прочитанные

04/06 12:08
​

We only wrote $13 on your parcel!
Мы указали $13 только на вашей посылке!

Alibaba Translation​

It is buyer responsibility to clear customs.
Ответственность за таможенную очистку лежит на покупателе.

Alibaba Translation​

You bought the product, we shouldnt send to you???
Вы купили товар, мы не можем отправить вам?

Alibaba Translation​

​

у нас с 200долларов уплата
Прочитанные
что меньше мы не платим
Прочитанные
вы указали сумму 250 долларов
Прочитанные
и отправили 2 маленькие камеры
Прочитанные
вы сами понимаете что творите????
Прочитанные
что у нас с отправкой пое?
Прочитанные
я вам написал мое видение решение нашего вопроса
Прочитанные
1 . отправляете 2 маленькие камеры с Китая за 30 долларов
Прочитанные
2 отправляете пое регистратор систему видеонаблюдения с россии
Прочитанные
если не будет выполнено эти пункты я открою спор.
Прочитанные

​

I really cant understand you.
Я не могу понять вас.

Alibaba Translation​

04/06 22:49
​

мне все равно... прочитайте мои ответы выше
Прочитанные

Вчера 06:53
​

Order Number #5004207482113236
H.265 8CH 1080P 2MP POE NVR Kit CCTV Security System Audio IP Camera IR Outdoor Waterproof CCTV Video Surveillance Set 2TB HDD
Awaiting buyer confirmation
US $254.65
This WIFI camera, you bought from China, so we have sent from China!
Эта WIFI камера, которую вы купили в Китае, поэтому мы отправили из Китая!

Alibaba Translation​

And the POE system, there is no white camera at Russian, do you mind gray???
И система POE, нет белой камеры на русском языке, вы не возражаете против серого?

Alibaba Translation​

[Smile] [Smile] [Smile] Any problems???
[Smile][Smile][Smile]Возникнут какие-либо проблемы?

Alibaba Translation​

Вчера 07:39
​

возражаю
Прочитанные
я про это пишу вам не первый раз
Прочитанные
в первом сообщении вы утверждаете что у вас есть товар на складе
Прочитанные
Прочитанные
когда я оплатил говорите что товара нет в наличии
Прочитанные
я против того чтобы вы отправили мне систему пое без русского и серую
Прочитанные
понятно????
Прочитанные

Вчера 07:59
​

If you dont agree, we wont send.
Если вы не согласны, мы не отправим товар.

Alibaba Translation​

Вчера 12:21
​

отправляйте то что я заказал и оплатил. то что написанно на сайте, вы говорили в первом сообщении, что у вас все есть на складе.
Прочитанные
вот скрин то что вы продаете
Прочитанные
Прочитанные
вот это я хочу получить с пересылкой из России с русским языком
Прочитанные
это же у вас написано на сайте?
Прочитанные
магазин врёт?
Прочитанные
прокомментируйте пожалуйста все мои ответы
Прочитанные

Вчера 12:49
​

The product was in sale before so we cant change the stocks.
Товар был в продаже до этого, поэтому мы не можем изменить запасы.

Alibaba Translation​

00:04
​

вы сказали что у вас есть в наличии и вы готовы продать.....
Прочитанные
вы не говорили что он был и закончился....
Прочитанные
правда????
Прочитанные
верните деньги пожалуйста за уплаченный товар который вы не отправили
Прочитанные

07:43
​

[Comfort] [Comfort] [Comfort] Sorry.
[Comfort][Comfort][Comfort]Извините.

Alibaba Translation​

You can ask refund for the POE kit.
Вы можете запросить возврат средств для набора POE.

Alibaba Translation​

​

вы можете его сами вернуть...
Непрочитанные
зачем мне запрашивать если вы его не выслали???
Непрочитанные
я вам и пишу для того чтобы вы мне вернули деньги за the POE kit.
Непрочитанные