Проигрываю спор на Aliexpress. Продавец отправил 1шт вместо 5шт

[ammahastla]

Проигрываю спор на Aliexpress.

Заказывал клавиатуры в размере 5 штук.
Продавец отправил только 1 штуку.

Я открыл спор по причине "Quantity shortage".

Площадка требует в течение 2-3 дней предоставить официальный документ от компании доставки:
Please provide:
the official statement from your local shipping company that the package was shorted during the transit.
If there's no any evidence above provided before the deadline and seller provided valid shipping information which shows the correct quantity in the end, we would release the payment to the seller and close the dispute."

Компания которая доставляла по стране понятия не имеет что от нее хотят, любой документ 5-7 дней.

Замечу, что в инвойсе, на общей коробке и на коробке посылки указано что отправлена только 1 штука.
Вес посылке указан на коробке также указывает, что была отправлена только 1 штука.

Коробка маленькая, в нее даже не поместилось бы больше 2 штук.
Я сделал фотографии всего. Положил еще 1 свою клавиатуру в коробку, поставил на весы. Показал что должен был бы быть больше.

Но модератор диспута плевать на все хотел.

Что посоветуете делать? Открыть диспут по другой теме? В Item not as described нет нужной причины.

 

[ammahastla]

Открыл диспут, но проигрываю. Проигрываю из-за отсутствия документов от почтовой компании.
Закрыл диспут. Есть шансы выиграть диспут, если снова открыл, только по другой причине. Открыл по причине Size not as described.

 

[Lopics]

@ammahastla, Если вы будете плодить на каждый вопрос новую тему на форуме - это во-первых, не ускорит на нее ответов, а во-вторых, нарушит правила форума. Спасибо за понимание. Но топик будет только один.

 

[asadoshuk]

@ammahastla, акт перевозчика почему не составили? Если всё было так явно...
До открытия спора с продом общались на тему несоответствия количества?

Компания которая доставляла по стране понятия не имеет что от нее хотят, любой документ 5-7 дней.

вы акт о несоответствии вложения при получении должны были составить, при чём тут

5-7 дней

Закрыл диспут.

Открыл по причине Size not as described.

ИМХО: ну и зря, такие движения только усугубляют положение

 

[Likk]

Замечу, что в инвойсе, на общей коробке и на коробке посылки указано что отправлена только 1 штука.

Прод что отвечает ?

 

[ammahastla]

Прод что отвечает ?

Ничего, молчит

Сообщение было автоматически объединено: Только что

@ammahastla, акт перевозчика почему не составили? Если всё было так явно...
До открытия спора с продом общались на тему несоответствия количества?

вы акт о несоответствии вложения при получении должны были составить, при чём тут



ИМХО: ну и зря, такие движения только усугубляют положение

Иначе у меня заканчивается срок на доказательства, а компания ничего так не предоставили.

При получении я не проверял по той причине, что у меня не было ни разу проблем подобных. Такой обман со стороны продавца не предполагал.

Даже если бы и проверил, то все соответствует накладной. На коробке указано количество меньше, чем покупал на сайте. Претензию к инвойсу или компании нельзя предъявить. Ведь что в инвойсе, то и было доставлено.

 

[1112com]

было 1:1. тоже просили документ о повреждении посылки с почты. посылка была не повреждена, и 5 единиц товара там не могли быть физически. помог скрин из сайта почты о массе посылки, 30 гр было (при массе 1 единицы грамм 20).