ТОлько тут мне ответили что может за доставку деньги вернут. мдя...
1. я спрашивал в внутренней почте
2. я звонил
3. спрашивал вконтакте
Везде сразу посыл на то что страховки не было и все, и почтовые услуги тоже не вернут.
ДОвольно наплевательское отношение к проблемам ПОСТОЯННЫХ клиентов.
Главное это второй косяк за месяц, первый раз товар был поврежден изза плохой упаковки, я так же был послан. Оказывается я должен страховать посылку от кривых рук склада
Добрый день.
Нам очень жаль, что у Вас складывается подобное мнение.
Обращаем Ваше внимание, что те пользователи, которые застраховали свои посылки, уже получили возмещение.
К сожалению, при формировании посылки, Вы отказались от услуги защиты отправлений. Информация, расположенная в Пользовательском Соглашении, которое Вы принимали при регистрации на нашем сайте, определяет следующее:
В случае отказа Клиента от использования услуги страхования, Клиент понимает и соглашается, что Исполнитель не будет компенсировать стоимость отправления и не будет проводить разбирательство по посылке Клиента для получения отдельной компенсации от государственной почты, курьерских служб и транспортных компаний (Раздел 7, пункт 2).
Данный регламент распространяется одинаково на всех наших пользователей.
На основании вышеизложенного Вы самостоятельно приняли риски, в том числе риск "потери" посылки. В данном случае произошла форс-мажорная ситуация - "пожар на складе курьерской службы".
Мы глубоко ценим то, что Вы сотрудничаете с нами длительное время, однако, в качестве лояльности можем предложить скидки на услуги сервиса.
