Возврат средств.

[mekhanikus]

Здравствуйте.
Хотел бы получить совет эксперта по такому вопросу.
Покупатель купил три разных лота и оплатил всё одним платежом PayPal.
После получения посылки заявил, что один товар поврежден и запросил возврат.
PayPal соответственно заблокировал всю сумму платежа (за три товара).
После получения товара обратно я написал в PayPal, что из заблокированной суммы должен вернуть только часть средств.
PayPal любезно это сделал.
Но eBay по-прежнему требовал "Вернуть средства покупателю".
В общем покупателю возвратили средства за все три товара, хотя он вернул только один.
Написал покупателю, попросил вернуть деньги. Покупатель молчит как рыба.
Написал в поддержку eBay, обещали принять меры, но пока полная тишина.
Реально ли в такой ситуации вернуть свои деньги?

 

[Biro]

@mekhanikus добрый день. Я отлично понимаю всю сложность произошедшей с вами ситуации. Вероятность успешного возврата средств зависит в основном от всех вами предпринятых действий по данному спору. Мне сложно вам дать конкретный ответ на ваш вопрос не посмотрев на все детали произошедшей ситуации. Но я считаю, что вы поступаете правильно максимально беспокоя службу поддержки по вашему вопросу.