Вопрос по отмене продажи.

[mi-all]

1 Подскажите, что делать, у меня покупатель купил товар но отказался платить . Я открыл кейс об отмене, почти 10 дней назад, он не отвечает в нем. Кейс висит, insertion fee соответственно не возвращают… уже пришел счет за месячное обслуживание на ebay, надо проплачивать… но в этом счете висит и сумма которую я не должен платить, потому что покупатель отказался от товара… Как быть? Что будет если я оплачу? Вернут ли уже оплаченные fee?

2 Также аналогично, в этом счете висит insertion fee за другой товар. Человек купил, но уже больше 10 дней не может решить проблемы с paypal, то есть оплатит или нет не понятно, а insertion fee уже нужно платить. И что будет с моими деньгами, если оплачу, а он не купит??

Вот такая ситуевина… веселый месяц выдался(((

Спасибо заранее за помощь

 

[@ndy$]

Я открыл кейс об отмене,

А почему кейз об отмене, а не unpaid item?

 

[mi-all]

да unpaid item. Я неправильно выразился...

 

[@ndy$]

Вообще, странно. иБэй дает покупателю 4 дня на ответ, затем выносит решение. Это у селлера 7 дней на раздумья...

 

[умелец]

mi-all, insertion fee Вам вернут - Вы увидите это в "Мой еВау"(потом это учтут во время оплаты Вами очередного инвойса от еВау).

 

[mi-all]

Спасибо, успокоили! тогда оплачу счет и буду ждать закрытия кейса. Хотя действительно странно кейс висит уже дней десять... как его закрыть?

 

[BadWolf]

умелец
Странно. Когда я делал через кейс отмену мне сразу вернули (у меня ещё на счету сразу стало -

 

[lehan]

Спасибо, успокоили! тогда оплачу счет и буду ждать закрытия кейса. Хотя действительно странно кейс висит уже дней десять... как его закрыть?

Не надо ничего ждать, диспут надо закрывать самому. Если покупатель не ответил после открытия диспута, в течении 7 дней, то его смело можно переводить в клайм и при закрытии поставить галочку в строке "покупатель не ответил, мне надоело ждать", при этом вам вернут финал валуе фии + вы будете иметь возможность бесплатно перевыставить этот товар.
Диспут сам не закроется, т.е. со временем закроется, но вам тогда ничего не вернут. :(

 

[mi-all]

это вообще то не совсем диспут. Точнее не диспут в paypal. Это case в резалюшн центре в ebay.

Сейчас он в таком состоянии-----

Unpaid item case open – awaiting payment
You can close this case now


Я могу - -- take action -- close case

но если я close case... не будет ли это считаться, что я его закрыл по собственной инициативе и без ведома баера и вернут ли мне деньги???

 

[lehan]

mi-all

Называйте это, как хотите, суть одна. Надо нажать take action -- close case, потом выбрать "покупатель не ответил, мне надоело ждать" (где-то так, как это по английски я не помню), там будет еще приписка, что в этом случае вам возвращают фии и вы можете перевыставить бесплатно товар, а покупатель получает "унпайд страйк".

 

[lehan]

mi-all

После take action -- close case бдет страница, где надо поставить галочку, по какой причине закрываете диспут, и будет описано, кто и что получит в таком случае. Вам надо выбрать самый верхний, кажется.

Рекомендую сразу перевести словарем те варианты и сохранить оригинал и перевод в Ворде, чтобы в следующий раз не приходилось опять переводить, а со временем запомнится.

 

[mi-all]

спасибо! так и сделаю

 

[умелец]

умелец
Странно. Когда я делал через кейс отмену мне сразу вернули (у меня ещё на счету сразу стало -