Товар утерян во время доставки, открыл спор

[dragalur]

Доброго времени суток! Заказал товар 26 ноября, продавец выслал товар и 30 числа он был доставлен в сортировочный центр, на этом изменение статуса отслеживания закончилось. Приблизительный срок доставки писали 20-26 декабря. 2 января открыл спор для возвращения оплаты, но алиэкпресс сразу сказал что посылка в пути и вам нужно набраться терпения и ждать в течении 10 дней, по истечению 10 дней снова отправлял сообщение с просьбой набраться терпения . Продавец на контакт не шел, лишь 22 числа написал что посылка утеряна и вы можете открыть спор для возврата средств и на связь больше не выходил.
Статус в споре все время :Привлечение AliExpress – идёт рассмотрение доказательств.
Конечный срок прибытия товара 9 февраля.
Подскажите что делать? Ждать 9 февраля?

 

[asadoshuk]

Приблизительный срок доставки писали 20-26 декабря

ну это они погорячилисбь однозначно

 

[Vega]

Ждать 9 февраля?

если али продлили в споре на эти 10 дней, то вы ничего изменить не можете, они вернутся к спору не ранее этого срока

 

[dragalur]

если али продлили в споре на эти 10 дней, то вы ничего изменить не можете, они вернутся к спору не ранее этого срока

По истечению каждых 10 дней, они отправляют письмо с продлением еще на 10 дней. Это норма? Что то изменится после истечения конечного срока доставки?

 

[Vega]

@dragalur, есть у них такая мода.
У меня как-то было похожее, при том, что ладно б если трек хотя бы отслеживался, а то not found, а алишки второй раз продлили, а потом и не приходят, вообще забыли видно. Пришлось в чат прорываться , после этого вынесли решение
У вас скрин по треку свежий? Там из Китая посылка не ушла. Так и есть на сегодня?
Если да, и если 9-го опять ничего не решат, то идите в чат и там пообщайтесь.

 

[dragalur]

@dragalur, есть у них такая мода.
У меня как-то было похожее, при том, что ладно б если трек хотя бы отслеживался, а то not found, а алишки второй раз продлили, а потом и не приходят, вообще забыли видно. Пришлось в чат прорываться , после этого вынесли решение
У вас скрин по треку свежий? Там из Китая посылка не ушла. Так и есть на сегодня?
Если да, и если 9-го опять ничего не решат, то идите в чат и там пообщайтесь.

Трек не изменился с 30 ноября(посылка в китае), скрин свежи есть. Можете сказать что за чат?

 

[Vega]

Можете сказать что за чат?

Туда через дуру Еву пробиваться надо.