Shopfans Петр и все все все плюс финская таможня

[hellzzy]

Оставлю небольшой отзыв о Шопфанс. Надеюсь поможет многим определиться с посредником.
В конце апреля нужно было отправить ноутбук, купленный на eBay. Предварительно поинтересовался в чате, есть ли какие-либо ограничения или задержки в процессе доставки. На что был получен ответ: всё ОК, ограничение по сумме 750 евро, доставляем через Финляндию немного дольше, чем обычно. Конечно же попал на финскую таможню, на которой валяется уже два с половиной месяца. Но вишинка разумеется не в этом. В группе ВК, в которой "любезно" выкидывает, как его называют, "наш руководитель" Пётр, последние обновления по посылкам появилось сообщение, что "мол хватит ныть, работаем на износ, за вопросы по поводу посылок будем банить не только здесь, но и сами аккаунты ШФ". Меня это немного удивило и я напрямую спросил этого адекватно-вежливого человека, мол как так: ваши сотрудники откровенно скрывают информацию о проблемах в доставке и рисках". Как понимаю, зная это я бы врядле пошёл на такую лотерею с финами. В итоге разумеется был занесён в ЧС.

Выводы, как обычно, делаем сами

Спойлер: Пруфы

 

[Uncle_Joe]

Бан очень странный и неоправданный на мой взгляд. Но посылки, попавшую в Финляндию в апреле, до сих пор висят у всех (у других посредников тоже). У меня с 25 числа маринуется. А риски и вновь возникающие обстоятельства - сейчас это привычное дело. Полар экспресс тоже писали, что всё приедет, если не санкционка и без вранья в декларации. В мире бардак натуральный творится. Посредники могут обнадёживать, но гарантировать доставки в срок и без проблем не может никто.

 

[hellzzy]

Бан очень странный и неоправданный на мой взгляд. Но посылки, попавшую в Финляндию в апреле, до сих пор висят у всех (у других посредников тоже). У меня с 25 числа маринуется. А риски и вновь возникающие обстоятельства - сейчас это привычное дело. Полар экспресс тоже писали, что всё приедет, если не санкционка и без вранья в декларации. В мире бардак натуральный творится. Посредники могут обнадёживать, но гарантировать доставки в срок и без проблем не может никто.

Как я понимаю посылки начали задерживать ещё в марте. Но эту информацию можно было получить только из соц.сетей, которые конкретно в этой "организации" тщательно "модерируются". Поэтому напрямую спросил у сотрудников, есть ли проблемы? Была возможность отправить друзьям в EU не попадая в эту кашу, да заплатив НДС и тп, но об этих чарджах известно заранее. Удивляет совсем другое: воспринимание адекватной критики и отношение к клиентам, не говоря уже об скрывании критичной информации для принятия решения об использовании услуг.

 

[Uncle_Joe]

Мда, почитал эту тему. Этот Пётр (если он действительно является каким-то ответственным лицом, а не просто смм-щик на добровольных началах) отвечает крайне эмоционально и непрофессионально. Для серьёзной организации с большим количеством клиентов такое неприемлемо.

 

[08lavaz]

Пора на форуме создавать тему "Чёрный список посредников", и у вас стопудовый кейс на внесение Шопфанс туда.

 

[tamburenok]

Туда придется внести всех посредников отправлявших или отправляющих посылки в эти дни. Вообще всех.

 

[08lavaz]

Ну почему же всех. Только замеченных в реальных преступлениях против человечества. Предлагавших клиентам типа как единственную опцию утилизацию товаров, не внесенных ни в одни санкционные списки, например. Банящих клиентов за неудобные вопросы, как здесь. Вопиюще клиентонеориентированных, кароч. А если у какого посредника просто посылки угодили на склад финской таможни, от которого выбросили ключ, то это не повод.