Святая правда.
Ну как бы они иногда могут и по звонку спор сами открыть. Но доказательства в спор они, конечно, не приложат. А речь о подозрении на фейк тем более, сами знаете, что это достаточно проблемные споры с такой причиной. В плане доказывания.
Этот продаван кроссов этой же модели за полгода пар 10-15 продал, и лишь сейчас нашёлся один отрицательный отзыв, покупатель так и написал: ФЕЙК!!! Сейчас пишу , продавец трубку не берёт
И что? ну 10-15 довольных, один недовольный..
Позвонить можно, но спор-то всё равно самому нужно открывать. Приложить все доказательства того, что это фейк.
Это покупатель должен приложить доказательства или продавец? Если спор открыл покупатель, что сомневается в подлинности товара, кто должен доказывать, что это не фейк.
Правильно я понимаю, что если покупатель сделал запрос на возврат товара с аргументом, что он сомневается в оригинальности, а листинг не предусматривает возврат, он должен сперва предоставить доказательства, что это фейк, а не просто заявить, что мне сказали, что они не оригинальные?
Отмотайте тему немного назад: https://www.taker.im/community/thre...ija-vozvrata-deneg.162391/page-8#post-3241568
ну как кто? Если покупатель утверждает что продавец отправил фейк, кроме продавца некому доказывать, что товар НЕ фейк.
Абсолютно правильно. В случае фейка, как правило, у покупателя запрашивают заключение официального представителя бренда или уполномоченного эксперта. И то, и другое сложно, представительства по фото заключений не дают, да и не всегда они есть в России, заключение эксперта стоит денег. Потому еще споры по фейку такие сложные.
Как то одно другому противоречит. В первом случае покупатель должен предоставить доказательства во втором продавец. У меня просто покупатель купил 2 одинаковых лота, но разных размеров с разницей во времени, по первому написал положительный отзыв, а по второму, точно такому же запросил возврат с пометкой "сомнение в оригинальности". У меня стоит, что я не принимаю возврат и я думаю, что таким образом он выбрал нужный себе размер, а за мой счёт хочет второй вернуть. Товар дорогой, бренд. А я ещё случайно нажал принять возврат, вот и не знаю как сейчас выкрутится из этой ситуации. Запрос на возврат так и висит от покупателя американца. Нужно решить до 20 ноября.
Покупатель представляет доказательства, что товар поддельный, продавец – что настоящий. В чем противоречие?
Какие? У него их не может быть
Так спор из-за несоответстаия не открыт, открыт только запрос на возврат с причиной, что "Сомневаюсь в подлинности". Ага, первые получила, не сомневалась, а как вторые со скидкой получила, так сразу и засомневалась. Размер нужный выбрала себе, и теперь не нужный хочет вернуть
Ну почему же, у знакомой несколько лет назад была ситуация, когда прод прислал фото чека на покупку сумки, и спор она проиграла. Хотя то, что она получила, было очевидной подделкой.
оба предоставляют, у обоих запрашивают что стороны могут предложить в защиту своей правоты
К сожалению с разговорным английским у меня проблема
так они на русском все шпрехают, московское же представительство
