Пришел нe рабочий товар. Что делать?

[Italyanec]

В общем, в 3 раз заказал товар (powerball) ... Счетчик оказался нерабочим. До этого у 2 - небыло никаких нареканий. После того как товар пришел, оставил проду положительный фидбек, т.к. думал все нормально :(...
Как быть? Что делать? Как просить поменять товар? Или открывать диспут?
P.S. Мой первый косяк с товаром, незнаю что делать, помогите пожалуйста...

 

[7777777]

чё делать, писать письмо продавцу, мол так и так не пашет.
а там чё он уже скажет.. от того и плясать

 

[linkerddd]

Я перетаскал приличное кол-во поверболов
3 шт за все время попадались с нерабочими счетчиками.
C Продавцом все решили без проблем. Со следующими поверболами он сначала высылал замену, затем я ему обратно отправлял нерабочий счетчик. Всем все пришло нормально.

 

[A.G.P.]

Я бы рекомендовал весь процесс распаковки, а затем и проверки товара снимать на видео, т.к. в этом случае будет документальное подтверждение проблем. При наличии такого подтверждения (еще и опубликованного на ютьюбе) продавец обычно всегда соглашается решить проблему.

 

[kolega]

Напиши об этой проблеме продавцу, если он адекватный то пришлет замену, а параллельно открывай диспут (если время еще есть).

 

[kchrweb]

Скорее всего нерабочий Powerball придется выслать обратно продавцу.

 

[Mr.FOX]

порой отправка товар назад - бывает дороже самого товара!

 

[kolega]

Нужно в описании лота посмотреть, что сказано об отправке назад. За чей счет? Может продавец пришлет новый Powerball и без отправки нерабочего?

 

[koks]

Ну тогда бы Итальянцу неплохо ссылку на товар показать.

 

[pitermark]

пишите продавцу (если по хорошему не захочет решать проблему ) то открывайте диспут

 

[linkerddd]

Я со своим продавцом решал нормально. Если это фирменный NSD Powerball, то счетчик с него снимается элементарно. И отсылается сам счетчик. Из Украины в Англию с треком отправка назад обошлась в 27грн - приблизительно 3,4 доллара. Мой селлер компенсировал почтовые расходы. Я предлагал ему скан чека отправить, он сказал, что не нужно - он мне верит.

 

[Italyanec]

Да можно, он и так предложил заменить счетчик. Я не соглашаюсь. Товар - распечатан. Теперь его уже сложнее продать.

 

[linkerddd]

Товар НОВЫЙ, если ты его пол-дня не крутил. Вскрыта пленочка заклеивающая коробочку? А предпродажная проверка? Счетчик меняется без последствий. В чем проблема? Продавец нормальный вариант предлагает - более экономически выгодный. И почему товар должен быть после замены счетчика не новым?