Помогите советом как получить возврат денег

[klepusha]

У меня полудетективная история с покупкой двух видео регистраторов из Китая на алиэкспресс; 18 ноября оплатила, 23 ноября экспорт. Через 107 дней появились на импорте, радость была недолгой. Далее они поехали в Омск вместо Питера. Позавчера объявились в Омске. Позвонила в почтовое отделение Омска, ответили, что отправление пришло сильно поврежденное и адресат не я.
Все это время шла переписка с продавцом. Сначала, он обещал вернуть деньги 17 февраля, потом, когда отправление стало трекаться, замолчал. Диспут открыт 17 февраля, перевела его в претензию. На али команда поддержки покупателей совсем не работает или не торопиться что-либо решать. Продавец, после вручения отправления в Омске, написал что он stupid и предложил вернуть деньги черезPayPall или переотправить регистраторы . Но возврат через палку будет висеть на счете РР, сумма немаленькая почти 300$, причем палка снимет еще и процент, правильно? В ближайшее время покупки на такую сумму не планирую. Через Али деньги вернуть, по-моему, еще проблемнее? Почитала форум, возврат с али может растянуться на месяцы. Есть ли какой-либо другой способ возврата денег? Если согласится на переотправку как тогда со срокам доставки будет? ка

 

[fut777]

если палка возвращает деньги-то они через 3-5 дней поступают на карту-с которой делали оплату.Понятно что % за возврат какой то теряеться

 

[klepusha]

В том-то и дело , что али оплату через палку не принимает и оплачивала через их систему эскроу, поэтому возврат останется на счету палки.

 

[bandit095]

Попросите банковский перевод

Добавлено спустя 33 сек.
Вестерн Юнион

 

[Flash321]

причем палка снимет еще и процент, правильно?

Если назначение платежа - перевод частному лицу (или как-то так, т.е. не оплата за товары), то комиссия снимется с того, кто переводит.

 

[Stout]

Диспут открыт 17 февраля, перевела его в претензию.

раз перевели в претензию ждите решения саппорта Али...они должны запросить документы подтверждающие отправку вам товара с продавца. Обычно дается на ответ 3-5 дней...а у вас уже месяц как переведен в претензию...

на каком у вас этапе дело? результаты рассмотрения претензии смотреть надо тут

 

[klepusha]

Спасибо всем! Сегодня получила письмо:
With regard to your claim for the Order 1019371008, please be reminded that the case has been closed with a full refund to your account. Normally, the refund will be credited into your account in 7-14 working days.

Your understanding and patience will be appreciated.

Sincerely,

KellyShi

Online Security Department of Aliexpresss.com
Теперь буду ждать когда деньги на карте появятся.