Покупатель получил EMS и теперь требует возврат

[port25]

хм, а как можно себя обезопасить от такого безобразия? (это я на перспективу)

Не отправлять тот товар , который боитесь потерять.

 

[Anka1807]

Не отправлять тот товар , который боитесь потерять.

речь не о страхе об утрате товара, а о подстраховке на подобные случаи.
Представьте ситуацию - вы отправили товары (которые само собой не боитесь потерять) 10 разным покупателям и 9 из них написали, что товар не соответствует или еще что-нибудь и требуют возврат.
Страха об утрате нет, а убытки есть.

 

[nausica]

хм, а как можно себя обезопасить от такого безобразия? (это я на перспективу)

Уже писал, вложение должно плотно входить в пакет.
Это не должно быть маленькое украшение, гордо болтающееся посреди огромного пакета EMS.

 

[Anka1807]

Уже писал, вложение должно плотно входить в пакет.
Это не должно быть маленькое украшение, гордо болтающееся посреди огромного пакета EMS.

ок
задам вопрос по другому
допустим я купила последний айфон (покупатель в описании к лоту указал, что возвраты не принимает) мне пришла посылка, я ее получила, открыла, положила в коробку вместо айфона какую нибудь хрень, открыла запрос о несоответствии товара и мне 100% вернут деньги?

 

[Zlodeyka]

Если черный американский гражданин, то не только деньги вернут, но ещё и ботинки поцелуют.

 

[Roman5]

вы отправили товары (которые само собой не боитесь потерять) 10 разным покупателям и 9 из них написали, что товар не соответствует или еще что-нибудь и требуют возврат.
Страха об утрате нет, а убытки есть.

Что бы из 10 - 9 это должно очень "повезти", вам бы с таким везением в лотерею играть

 

[VR7]

Тут такое дело получается, что скорее всего покупатель вскрыл пакет и изъял часть содержимого.

К сожалению, от таких, мягко скажем, недобросовестных клиентов полностью избавиться не получится. Можно застраховаться, вообще не продавая... Но вообще-то они встречаются всё же в качестве исключения, а не правила.

К тому же, не надо забывать, что это не единственный сценарий. Покупатель может говорить о реальных фактах, а не выдуманных, и вещь действительно могла исчезнуть до получения - такие казусы тоже бывают.

Сообщение было автоматически объединено: 22 Окт 2020

Но перспектив что-либо получить от почты за повреждение/утрату в данном случае, думаю, нет никаких. Лучшим вариантом (опять же, со стороны добросовестного клиента) был бы отказ от получения отправления с большой дырой в упаковке, если таковая имелась. Тем более, что EMS вручается, что называется, в руки, а не оставляется на пороге с сомнительными последствиями.

Если я завтра скатаюсь на почту и попрошу сфоткать аналогичный пакет с шоколадкой на их весах - это будет доказательством, что покупатель мог изъять часть содержимого?

Увы, это и близко не доказательство.

 

[GNETUS]

Вот теперь думаю, а зачем вообще все эти подарочки вкладывать, если могут вот так вот поиметь.

По моему это самый главный вопрос во всей этой истории... зачем вам лишний предмет в посылке который к тому же по весу больше основного товара?..

Если покупатель сразу писал о недостаче, не указывая ни в одном из своих сообщений, что конверт был поврежден при получении, то просто "смиритесь", вы тут не сможете ничего доказать.

 

[AntonChegur]

Продажа дорогих товаров на ебей это просто авантюра! Повезет - не повезет. Я не советую обычно продавать дорогие по себестоимости товары.

А то что вы можете купить айфон и заменить его на кусок дерева например, так это кстати обычное дело для России. Поэтому у многих продавцов из других стран Россия стоит в исключениях.