@ndy$
Модератор
Проблемы доставки - это всегда проблемы продавца. Даже если стоит почта, он должен уметь договариваться с клиентом и предупреждать различные "вбросы" от него.
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
С
Стив
Крутой иБаер
- Регистрация
- 23 Сен 2012
- Сообщения
- 5 153
- Баллы
- 546
не помню где, но каких-то площадках этот пункт не дает завершить создание листинга
aps95
Продвинутый
на дотком работает, хотя дату примерной доставки это особо не меняет, не понятно вообще как эта дата считается
Вложения
-
Снимок.JPG
west_side
Продвинутый
Это не ответ на мой вопрос) Я не о проблемах писал, а про то, как пометка служб доставки влияет на вероятность получения дефекта.
Kazinec
Продвинутый
Лично я остаюсь такого мнения: при невозможности отслеживания времени доставки ибеем через Russian Post - поскольку её нет в официальном списке Carrier, через которые отслеживает доставку - он не может проконтролировать время доставки и, соответственно, выставить дефект за "late delivery".
Отчасти подтверждение этому нахожу в упоминании одним товарищем здесь на форуме, что чётко сказал: всегда отмечаю доставщика только Russian Post - и при этом я Top-rated seller.
В какой точно теме было? - не скажу. Помню, что обсуждали там как раз именно эти вопросы - кто как после отправки вносит информацию по номеру для отслеживания, какую службу доставки при этом указывает.
Вот выше здесь в теме ans9193 пишет:
А сейчас - в связи с невозможностью отслеживания тех же мелпаков на USPS и затяжной доставкой - для него и USPS уже не выход.
Отчасти подтверждение этому нахожу в упоминании одним товарищем здесь на форуме, что чётко сказал: всегда отмечаю доставщика только Russian Post - и при этом я Top-rated seller.
В какой точно теме было? - не скажу. Помню, что обсуждали там как раз именно эти вопросы - кто как после отправки вносит информацию по номеру для отслеживания, какую службу доставки при этом указывает.
Вот выше здесь в теме ans9193 пишет:
Да, я помню обсуждение, где он упоминал и про своё общение с саппортом - так кого же указывать доставщиком в ту или иную страну? - после которого сказал "да плевать я хотел, буду в любую страну указывать USPS". И было это давно - не в преддверии изменений в DSR с февраля этого года - с год или дальше тому назад.
А сейчас - в связи с невозможностью отслеживания тех же мелпаков на USPS и затяжной доставкой - для него и USPS уже не выход.
флинт
в треуголке
а что с юспс-то делать?........ у меня по late delivery уже 14% съелось( с учетом того что посылками шлю -это караул.Там завис трек на таможне ,там на сортировке и не обновляется- в некоторых случаях кроме notice left ничего нет.
По германии все "чисто",хоть везде рашн пост ставь :unknown: но это же неудобно,покупатели суетиться будут лишний раз
west_side
Продвинутый
флинт, lasergun, Kazinec, Т.е получается, если указал ЮСПС, то сам начал эти 18-23 дня доставки считать и если не доставилось в этот период, то минус в карму? Но, не всегда доставка по Штатам заканчивается статусом "доставлено". Бывает из серии "освалил в почтовом ящике" и проч. Это тоже дефект чтоли?
Я по Штатам никогда топом не был, только в Глобал, при этом на 1-х местах в поиске USA. Буду дальше амерам ставить сразу ЮСПС.
Я по Штатам никогда топом не был, только в Глобал, при этом на 1-х местах в поиске USA. Буду дальше амерам ставить сразу ЮСПС.
Kazinec
Продвинутый
флинт, а вон как lasergun делал: Russian Post вбил и ...забил 
А если серьёзно, попробовать такой вариант: не вбивать трек-номер в проданном лоте на ибее, указывая доставщика USPS - оставлять только Russian Post; но при этом личным письмом на мыло в палке (прямо в ответ на письмо, что с палки приходит в подтверждение полученной оплаты от покупателя - только надо не забывать его мыло вместо палочного забивать и тему письма менять, типа "Ваша покупка отправлена"/Your purchase has been sent) сообщать покупателю трек-номер - расписывая где и как его отслеживать до отправки из России и после экспорта из России.
Я об этом уже упоминал здесь на форуме.
Да: неудобно в какой-то мере. Но по шаблону - при том, что доходило на разных акках по лимитам ибея от 90 до 180 продаж в месяц - управлялся всем новым покупателям такие письма рассылать. Тем покупателям, что уже отправлял такие письма в первый раз когда у меня покупали, при повторных покупках такие письма не отправлял. И они мне никаких вопросов не задавали. Очевидно, им хватало только трек-номера - что я вбивал в проданном лоте, указывая доставщиком Russian Post.
Да: не все покупатели понимают, как это так - нет возможности отслеживать движение посылки с покупкой по трек-номеру прямо в купленном лоте, что, отслеживание на ибее сломалось? (Мне такой вопрос задавали :ROFL: ) Или - не воспринимают. Из-за неудобства, что надо отслеживать отдельно, на стороннем ресурсе.
Но тут уже надо решать: что для тебя важнее на данный момент - как-то договориться/объясниться с покупателем или схлопотать дефект в DSR за late delivery от ибея?
При этом есть ещё один нюанс: если всё складывается удачно и ваше общение с покупателем так и не выходит из личной переписки - нет никаких сообщений через Messages My - то при выставлении оценок он не сможет вам их выставить по How satisfied were you with the seller's communication? Там будут пустые звёзды для него.
Проверено на личном опыте и подтверждено саппортом ибея при общении/обращении по этому вопросу.
Опять-таки: что для вас важнее - чтобы покупатель мог вам выставить оценку (хорошую) по этому пункту DSR или просто в отзыве напишет, что отличная коммуникация (а если он окажется недоволен? :unsure2 - решать вам.
Добавлено спустя 7 мин. 15 сек.
west_side, я уже ответил.
Вы можете и дальше сразу ставить для американцев USPS - у вас ведь отправка не из России?
З.Ы. У меня по Штатам - до сих пор топ райтед. На одном из акков. Хотя предвидя всю эту ежегодную канитель с доставкой :twisted: - где-то с середины ноября я завязал с активными продажами. При том, что процентов на 90 у меня основные покупатели как раз из США. И отправка - мелпаками.
Но я могу себе это позволить - для меня хобби :smile:
А если серьёзно, попробовать такой вариант: не вбивать трек-номер в проданном лоте на ибее, указывая доставщика USPS - оставлять только Russian Post; но при этом личным письмом на мыло в палке (прямо в ответ на письмо, что с палки приходит в подтверждение полученной оплаты от покупателя - только надо не забывать его мыло вместо палочного забивать и тему письма менять, типа "Ваша покупка отправлена"/Your purchase has been sent) сообщать покупателю трек-номер - расписывая где и как его отслеживать до отправки из России и после экспорта из России.
Я об этом уже упоминал здесь на форуме.
Да: неудобно в какой-то мере. Но по шаблону - при том, что доходило на разных акках по лимитам ибея от 90 до 180 продаж в месяц - управлялся всем новым покупателям такие письма рассылать. Тем покупателям, что уже отправлял такие письма в первый раз когда у меня покупали, при повторных покупках такие письма не отправлял. И они мне никаких вопросов не задавали. Очевидно, им хватало только трек-номера - что я вбивал в проданном лоте, указывая доставщиком Russian Post.
Да: не все покупатели понимают, как это так - нет возможности отслеживать движение посылки с покупкой по трек-номеру прямо в купленном лоте, что, отслеживание на ибее сломалось? (Мне такой вопрос задавали :ROFL: ) Или - не воспринимают. Из-за неудобства, что надо отслеживать отдельно, на стороннем ресурсе.
Но тут уже надо решать: что для тебя важнее на данный момент - как-то договориться/объясниться с покупателем или схлопотать дефект в DSR за late delivery от ибея?
При этом есть ещё один нюанс: если всё складывается удачно и ваше общение с покупателем так и не выходит из личной переписки - нет никаких сообщений через Messages My - то при выставлении оценок он не сможет вам их выставить по How satisfied were you with the seller's communication? Там будут пустые звёзды для него.
Проверено на личном опыте и подтверждено саппортом ибея при общении/обращении по этому вопросу.
Опять-таки: что для вас важнее - чтобы покупатель мог вам выставить оценку (хорошую) по этому пункту DSR или просто в отзыве напишет, что отличная коммуникация (а если он окажется недоволен? :unsure2
- решать вам.Добавлено спустя 7 мин. 15 сек.
west_side, я уже ответил.
Вы можете и дальше сразу ставить для американцев USPS - у вас ведь отправка не из России?
З.Ы. У меня по Штатам - до сих пор топ райтед. На одном из акков. Хотя предвидя всю эту ежегодную канитель с доставкой :twisted: - где-то с середины ноября я завязал с активными продажами. При том, что процентов на 90 у меня основные покупатели как раз из США. И отправка - мелпаками.
Но я могу себе это позволить
- для меня хобби :smile:флинт
в треуголке
Kazinec, не,письма это не вариант для моей категории
я вон trough (этот вопрос меня как раз меньше заботит) отправила одной матрешке письмо со ссылками.У нее не получилось скомбинировать шиппинг и я предложила отправить одной посылкой.Человек пропал на две недели,я отправила двумя(счастье то какое!),отозвалась она когда посылки на импорте были и я ответила что все уехало и как трекать.Скрины об отправке двумя посылками к письму прикрепляла....Что Вы думаете? посылки в ее по,а у меня два диспута с субботы по неполучению.Португалия месяц ехала с учетом таможни в неделю а в Фаро не работает госпочта в выхи.
И я не уверена,что а)почту они читают,б) нормально к этому отнесутся.
Есть вариант расписать все в листингах,так они и почту не читают.
Недавно разговаривала с пейпал по др вопросу- сотрудник поддержки сказал что надо вбивать того почтового оператора,которым шлешь и все.....но у них своя кухня,им не до моего дср.
Вот и получается,что новый продавец в своей наивности вбивающий по русски ПОЧТА РОССИИ на палке в лот оказывается мудрее пытающегося облегчить жизнь покупателя селлера,вбивающего CPC и юспс.
я вон trough (этот вопрос меня как раз меньше заботит) отправила одной матрешке письмо со ссылками.У нее не получилось скомбинировать шиппинг и я предложила отправить одной посылкой.Человек пропал на две недели,я отправила двумя(счастье то какое!),отозвалась она когда посылки на импорте были и я ответила что все уехало и как трекать.Скрины об отправке двумя посылками к письму прикрепляла....Что Вы думаете? посылки в ее по,а у меня два диспута с субботы по неполучению.Португалия месяц ехала с учетом таможни в неделю а в Фаро не работает госпочта в выхи.
И я не уверена,что а)почту они читают,б) нормально к этому отнесутся.
Есть вариант расписать все в листингах,так они и почту не читают.
Недавно разговаривала с пейпал по др вопросу- сотрудник поддержки сказал что надо вбивать того почтового оператора,которым шлешь и все.....но у них своя кухня,им не до моего дср.
Вот и получается,что новый продавец в своей наивности вбивающий по русски ПОЧТА РОССИИ на палке в лот оказывается мудрее пытающегося облегчить жизнь покупателя селлера,вбивающего CPC и юспс.
флинт
в треуголке
интересно,что мне с фаро теперь делать?Эскалировать попробовать одну за интерес ? или если она сама диспуты не закроет -само отвалится,20 февраля скоро.................по идее дефекта не будет :unknown:
Добавлено спустя 2 мин. 53 сек.
lasergun, да,знаю.... и еще треть не соображает что я не из UK,EU,Канады итд
но этой то я скрины отправляла,ссылки давала :fool: осталось только метнуться в ее по и на дом принести
хоть бы повесили этот трек на видное место у них в купленных лотах :unknown:
Добавлено спустя 2 мин. 53 сек.
lasergun, да,знаю.... и еще треть не соображает что я не из UK,EU,Канады итд
но этой то я скрины отправляла,ссылки давала :fool: осталось только метнуться в ее по и на дом принести
хоть бы повесили этот трек на видное место у них в купленных лотах :unknown:
rombelmeta
Продвинутый
надо отменить две сделки (из-за этих долбаных китайских праздников).
и получается два варианта есть.
первый - это что бы покупатель открыл спор за неполучение. последние два раза у меня такие диспуты и за эти два спора я не получил дефектов.
сейчас же вроде дефекты даются только если сделал отмену или если решение в диспуте принял
при отмене заказа там есть два варианта - нет в наличии или по просьбе покупателя. Если я сделаю отмену по второй причине (просьба покупателя) я все равно получу дефект или нет?
и получается два варианта есть.
первый - это что бы покупатель открыл спор за неполучение. последние два раза у меня такие диспуты и за эти два спора я не получил дефектов.
сейчас же вроде дефекты даются только если сделал отмену или если решение в диспуте принял
при отмене заказа там есть два варианта - нет в наличии или по просьбе покупателя. Если я сделаю отмену по второй причине (просьба покупателя) я все равно получу дефект или нет?
@ndy$
Модератор
Дропшиппинг?
rombelmeta
Продвинутый
yes))
Добавлено спустя 4 мин. 53 сек.
в чате сказали что не должно добавиться дефектов. в общем отправил две отмены повторой причине (покупатель попросил ). Оба покупателя согласились, фи мне вернулись. Теперь жду, получу ли дефекты))))
Добавлено спустя 4 мин. 53 сек.
в чате сказали что не должно добавиться дефектов. в общем отправил две отмены повторой причине (покупатель попросил ). Оба покупателя согласились, фи мне вернулись. Теперь жду, получу ли дефекты))))
T
Torero123
Продвинутый
Комрады, подскажите, как новая политика влияет на старый "Белоу Стандарт"? Мой рейтинг был пониже до ниже стандарта по тем пунктам, которые сейчас рейтинг не понижают. В связи с новыми правилами могут ли снять с меня старые ограничения?
Live
