покупатель открыл кейс ибей, товар не исправен "Пахнет как горит внутри"

[lightseller]

Я отправил человеку гаджет. Человек получил его в сша вовремя.

через 16 дней после получения им посылки, он открыл кейс с пометкой "Пахнет как горит внутри"

перед отправкой, гаджет я проверил достаточное время, на гаджет я положил от руки написанный листок, где был указан трек номер и фамилия имя получателя, и снял видео, что гаджет подключен в розетку и работает прекрасно, с этим же треком есть лейба и от службы перевозчика

гаджеты эти продаются не первый год, никогда такого не было раньше

в описании гаджета на ибей было указано, что работает от сети 220 вольт
(на блоке питания указано импульсный) но так как я это не мог проверить, я указал онли 220

как и куда он этот гаджет подключал я не знаю, вилка там тоже не американская

что если он сломал гаджет? или вовсе мошенник у него только один фидбек

теперь он требует, что бы я оплатил обратную доставку после чего вернул ему полную стоимость товара

есть ли хоть малейший шанс выиграть спор?

 

[port25]

Есть. Если он вам в переписке сообщит,что товар не подходит именно для него.

 

[lightseller]

Есть. Если он вам в переписке сообщит,что товар не подходит именно для него.

не очень вас понимаю, я должен его подвести к такому ответу?
он указал в кейсе Объект не работает или неисправен
Commentaires Smell like its burning inside

 

[lightseller]

и все же, что делать?

1 нажать принять возврат, а я точно смогу купить шипинг лейбл, если я из Украины?

2 или все же лучше вступить в переписку и доказывать посредством отснятых фото и видео что данный гаджет работает? аргументируя тем, что это изделие для сети 220в, и не понятно как он его и через что включал в США?

 

[port25]

Вам нужно отправить деньги на обратную доставку через Пп, вот если он не отправит не знаю сможете ли вы их вернуть

 

[lightseller]

Вам нужно отправить деньги на обратную доставку через Пп, вот если он не отправит не знаю сможете ли вы их вернуть

то есть ибей заставит меня отправить ему платеже через пайпал?
а как узнать какую сумму? только после того как нажму кнопку принять возврат я узнаю эту стоимость?

 

[port25]

вы должны узнать самостоятельно или заплатить ту сумму ,который назовёт покупатель

 

[lightseller]

вы должны узнать самостоятельно или заплатить ту сумму ,который назовёт покупатель

хорошо узнаю через ибей мессенджер у него

а если он товар сломал сам через две недели, это не как не доказать?

продавец в любом случаи крайний? пора делать свой инет магазин и тратить деньги на гугл эдс, и устанавливать свои правила

Сообщение было автоматически объединено: 16 Май 2020

покупатель написал в личку, что отправит посылку за свои деньги

как теперь это сделать? через интсументы ибей?

 

[lightseller]

вернул половину стоимости товара, кейс закрыл